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【原创】 [主题讨论] 《企业学习精英汇-构建学习场域》话题作业-答题抢好文  

楼主
zhj1991

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    891

淘币    475

行业    软件

发表于 2015-10-13 08:32:54 |显示全部楼层
10月12日“企业学习精英汇 - 构建学习场域”,大家热情高涨,激情澎湃,场面火爆的,差点没控制住~
借此,再次感谢马成功老师的精彩分享~~~


但是~但是~    ~
不要忘了,马老师给咱留了3个话题作业呢(见下图
当然~做作业的童鞋肯定是有奖励的
奖品就是:马老师亲自推荐的好文一篇
如何获得:点击下方回帖作答就阔以啦,好文小培会亲自送上的
幻灯片40.PNG


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关键词: 企业学习
ytt52188

学习爱好者 

发表于 2015-10-13 09:30:10 来自手机 |显示全部楼层
学习场域,高手在民间.
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yinjiangdaxue

学习爱好者 

发表于 2015-10-13 10:14:44 |显示全部楼层

问题1:如何激发员工智慧与激情,需要给员工足够的空间,让他们有创新的自由,同时给予奖励,就像罗辑思维的节操币,员工互相竞争是自发的,并且有助于组织的发展
问题2:如何调动社会化的力量和提升服务品质,要在员工和客户间建立连接,员工能够根据客户的反馈,抓住痛点,解决痛点,形成良性互动,提升服务质量
问题3:如何构建员工与客户的互动与生态。能够尊重员工和客户的互动,以一种包容的心态,同时给与激励,对产生的好方案给与支持,让其产生他们的影响与价值。
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Leilazhu80

学习爱好者 

发表于 2015-10-13 10:18:42 来自手机 |显示全部楼层
1、让员工有成就感,可以通过游戏、抽奖、排名等形式进行促进。
2、利他,合伙人制度,让社会力量成为主人。
3、和客户真正地“在一起”,懂得他们的需求,成为他们的朋友。
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talentgift1981

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    12933

淘币    2651

发表于 2015-10-13 10:21:16 来自手机 |显示全部楼层
激发员工激情:依靠培训宣传造势做大员工宣传平台,内部积分或其他累计方式激励措施引导员工参与;
调动社会化力量:引入企业间学习交流方式,加大走出去的步伐,利用社会化资源;
员工与客户互动:借助培训人社区的类似培训调研方式拉近员工与客户互动的距离,或采用投票方式调动客户投入
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amy罗

学习爱好者 

发表于 2015-10-13 10:37:06 来自手机 |显示全部楼层
1、以游戏、内部积分的福利形式,采取员工创新思路予以表彰,采纳予以现金奖励的方式;放权让员工去参与和负责的形式,结合有结果的员工自我评估,激发员工智慧和激情!                                                   2、社会化力量:采取重酬,客户参与公司重大活动,员工和客户多聊,多听取客户吐槽以及微话题讨论的的形式。
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luocheng8

学习爱好者 

发表于 2015-10-13 10:41:06 |显示全部楼层
谢谢~
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augustin_hu

学习爱好者 

发表于 2015-10-13 10:47:06 来自手机 |显示全部楼层
1、游戏化,趣味化,增加环境影响力调动激情,开放自由的工作形势,增强智慧应用。
2、形成粉丝体系,以粉丝监督。
3、通过多种形式开展员工与客户的互动沟通,认可并激励好的案例。
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梁琪

学习爱好者 

发表于 2015-10-13 10:50:55 来自手机 |显示全部楼层
问题1,激发员工的智慧与激情,这个问题有一部分症结应该让员工愿意表达。首先应该营造一个让员工“畅所欲言”的平台和机制,让员工敢于说,其次员工说出来之后要给与回应和反馈,而不是石沉大海!
问题2,如果不是跟自己切身利益有关的事情,再怎么耗费力气都人们不会主动参与的,必须是看得见的利益和好处调动参与性,把受众进行细分,不同的人参与不同的建设。
问题3我们公司是做咨询的,员工跟客户会时时沟通,客户有问题找相应的员工,员工凭借经验了为客户解答
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vivi345

学习爱好者 

发表于 2015-10-13 11:20:54 来自手机 |显示全部楼层
1.如何激发员工智慧与激情
制定适合员工成长的职业规划,要让员工看到未来进步的空间,而不是永远停留在某一点或某一层面上,这样对于工作才会充满激情。多给予员工开口说话、做事表现自己的机会,适当奖励,可以是精神上的荣誉,也可以是物质上的鼓励,因人而异。做任何一项决策的时候,尽量让员工多参与讨论、交流,有归属感、成就感。
2.如何调动社会化的力量和提升服务品质
员工和客户之间有良性的沟通,这样客户的反馈和意见才能够被组织采纳,改善产品或服务存在的弊病。任何产品和服务脱离不开最终客户,只有真正满足客户、解决客户困难、痛苦的才能够满足社会需要。
3.如何构建员工与客户的互动与生态
员工和客户之间的互动,是客户存在问题,员工在沟通中能通过指导或技术操作能解决,减少产品或服务给顾客带来的困难和痛苦。对于员工能通过自我创新或经验总结解决客户存在通用问题的,给予奖励的同时并以此构建合理方案进行大范围推广。在维护公司利益的前提下,不过多干涉员工与用户之间的沟通和交流。
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饭团922

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    966

淘币    731

发表于 2015-10-13 11:22:36 来自手机 |显示全部楼层
问题1:如何激发员工智慧与激情
创建新颖的形式很重要,年轻员工需要被调动,结合闯关,积分的模式,同时我们要设计任务系统,将知识形成体系。
问题2:如何调动社会化的力量和提升服务品质
多措并举,建立与客户的沟通平台
问题3:如何构建员工与客户的互动与生态。
设置奖励机制,具体没思考过
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agnesmei

学习爱好者 

发表于 2015-10-13 13:31:22 来自手机 |显示全部楼层
问题1:如何激发员工智慧与激情
自主,专精和目的感,通过游戏化,积分形式奖励。
问题2:如何调动社会化的力量和提升服务品质。建立与客户的连接,社会化互利机制,在客户参与中吸取经验与闪光点改进公司产品与运营。问题3:如何构建员工与客户的互动与生态。通过社会活动调动客户参与,一线员工倾听客户意见,充分调动客户参与。
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530263283@qq.com

学习爱好者 

发表于 2015-10-13 17:00:46 来自手机 |显示全部楼层
1.激发员工的激情:首先让工作与生活有机链接,工作就是生活,生活就是工作。在这方面谷歌做的很好,包括公司环境的设计以及各项福利,这个理念也深深的融入到了其企业文化中
2.构建一个开放性的平台,从问题入手,解决问题就是最佳学习
3.诱人的激励制度是必不可少的
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18062008368

学习爱好者 

发表于 2015-10-13 18:53:23 来自手机 |显示全部楼层
大家都以管理者的思维那么我就以我是一个员工的思维出发来回答这个问题.1.公司将工作任务项目话,公开在员工内部招标,让员工主动捡走自己想做的小项目,然后有个在该任务分属部门的人和我拟定目标结果,设定奖励的方案,做到什么结果拿什么奖项,其它一切由领走项目的人自己安排,包括合作人员、工作方式等。第二个问题和第三个问题一起做:给员工拟定工作结果目标,由员工自己申请经费,做顾客活动,比如沙龙,只设定考核结果的标准。给客户安排最新的互动形式,送出奖励为人脉拓展或物质。让员工去顾客的公司帮忙,帮顾客解决他们关注的问题
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晓成用泡泡糖追求事业和爱情

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    379

淘币    393

发表于 2015-10-14 09:31:09 |显示全部楼层
本帖最后由 晓成用泡泡糖追求事业和爱情 于 2015-10-14 09:35 编辑

1.a.给员工提供一个创造的工作环境(制度环境、办公环境)
b.树立榜样
c.不对员工想法评价,且给予支持
2.
a.用户粉丝化,增加用户粘性
b.粉丝员工化,把一部分工作任务发布给粉丝,鼓励粉丝参与
c.适当奖励
3.
a.授权
b.专属客服
c.双向体验
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