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培训经理:别再做基本无效的心态课程  

楼主
taokexue

学习爱好者 

发表于 2015-1-14 10:46:49 |显示全部楼层

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经常收到培训需求,要我给学员培训心态类内容,要积极之类,尤其是销售代表。我告诉客户,心态背后的知识、技能和管理,才是关键。当你的销售代表,左手倚天剑,右手屠龙刀,技能超强。在你们公司,干得好,就升官,就发大财,前途超好。当他的业绩和收入挂钩,收入超高。当他的人际关系和谐,团队超和谐。他还有什么心态问题?所以:我认为凡是说别人心态有问题的培训经理,都没有做好学员需求调研!他们的心态,才真有问题,当然更有问题的是老板。

更何况,员工的心态问题是长期积累的结果,一次培训很难改变,尤其是消极,抱怨,偷懒等。你想一下,这么多年,你自己也养成了很多习惯,无论是好的坏的,那不是一次培训可以改变的呀。所谓的江山易改本性难移呀!不必请外部职业讲师来上课,学员的上司,人力资源部员工关系专员,公司的晋升奖惩等制度等,在日常工作中,就应该,也有能力解决员工的心态问题,这是他们的责任。请外部讲师上课,要侧重在知识和技能上,尤其是技能培训。

想想你和你老婆,生活在一个屋檐下,你们互相影响,互相培训。这么多年下来,在生活习惯方面,在做事方式方面,在价值观方面,在人生态度方面,你们互相改变了多少?可能他还是那个“蠢样子”,你还是那个“犟婆子”,江山易改本性难移呀!可见态度类培训,有多难!而技能类的课程,只要在现场,勤加练习,基本上就可以学会。想想你自己,你的工作技能大多是毕业后学的吧,可你的价值观和态度,是你很小时候就养成的,所谓三岁看大,七岁看老。

为何有态度类的培训需求呢?营销总监对培训经理说,我们的销售人员心态有问题,最近做很多事,不是很积极,团队中消极情绪蔓延,你们给我找个讲师来培训一下。培训经理听到了,二话不说,直接满世界找讲师去了,这就是这些态度类课程需求的由来。但为何销售人员的工作态度不积极,这就没人考虑了,其实还是营销总监的管理方式问题,或许是销售任务过重了,或许是公司的产品太不给力,或许是公司的战略方向不清晰,找到这些的原因,有针对性地解决问题,这才是培训经理的核心工作,而不是满大家找讲师。不过要能找到这些原因,并有针对性地来解决,这对培训经理的要求就高了,起码是企业内部顾问的水平了,找讲师来上课多简单。

再换个角度,心态消极很正常呀,抱怨很正常呀,有喜怒哀乐这才是正常的人类吧。什么时候都积极,什么事情都积极,时刻都充满了正能量,那是奥特曼,不是正常的人类。你这个管理者,看到员工抱怨和消极,一方面要反思自己,在企业文化在管理的各个环节是否做到位,再有就是宽容和耐心了,别找外部的培训讲师来折磨他们了,那样才会真正导致心态问题。

其实学员愿意承认自己的知识不够多,经验不够丰富,技能欠缺,但他们打死也不会承认自己的态度有问题,不相信你可以做个调查。你说他态度有问题,他认为你是从人格上侮辱他,尤其在培训现场赫然打出横幅《积极心态》《正确的人生观》等等。学员看到这样的横幅和课程内容,自然抵触就来了,不相信的话,回家后对你老公说:我认为你的态度有问题。你看看他的反应。

所以凡是到处找讲师来上心态类课程的培训经理,都没有做过详细的需求调查,他们的专业度都值得怀疑!

(来源:中人网;作者:郝志强)

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raynefang raynefang 5 同感啊
hehelinyu hehelinyu 5
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peixunke2012 peixunke2012 5 有同感

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关键词: 培训经理 , 心态课程
凌飞

实名培训管理者  学习爱好者 

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发表于 2015-1-14 10:49:53 |显示全部楼层
有道理,与其花钱做心态培训,不如把钱用在如何提高技能上
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yudj830718

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    1077

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发表于 2015-1-15 11:22:17 |显示全部楼层
心态确实很难靠培训来改变,需要有重大刺激,才能有更本性的改变!
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楼主
taokexue

学习爱好者 

发表于 2015-1-15 11:35:05 |显示全部楼层
yudj830718 发表于 2015-1-15 11:22
心态确实很难靠培训来改变,需要有重大刺激,才能有更本性的改变!

有时候环境对人心态的改变有很大作用
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lc_paul

实名培训管理者  学习爱好者 

版主

学分    4568

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发表于 2015-1-15 12:06:11 |显示全部楼层
可是,问题如何解决呢?大家有什么好的经验吗?
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楼主
taokexue

学习爱好者 

发表于 2015-1-15 13:06:46 |显示全部楼层
lc_paul 发表于 2015-1-15 12:06
可是,问题如何解决呢?大家有什么好的经验吗?

学好“心态背后的知识、技能和管理”
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lc_paul

实名培训管理者  学习爱好者 

版主

学分    4568

淘币    850

发表于 2015-1-15 15:02:00 |显示全部楼层
taokexue 发表于 2015-1-15 13:06
学好“心态背后的知识、技能和管理”

是指管理者学会相关知识与技能并运用在员工的管理之中吗?
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楼主
taokexue

学习爱好者 

发表于 2015-1-15 15:04:17 |显示全部楼层
lc_paul 发表于 2015-1-15 15:02
是指管理者学会相关知识与技能并运用在员工的管理之中吗?

每个人根据自身的职位学好所需掌握的技能吧~
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宁波-IT-大海

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    4924

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发表于 2015-1-15 15:23:58 |显示全部楼层
看了这篇帖子才知道之前自己所谓的心态培训都是扯淡,学习了
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楼主
taokexue

学习爱好者 

发表于 2015-1-15 16:01:26 |显示全部楼层
宁波-IT-大海 发表于 2015-1-15 15:23
看了这篇帖子才知道之前自己所谓的心态培训都是扯淡,学习了

其实仁者见仁智者见智,有的人还是很坚持心态培训的~
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labo

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    595

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发表于 2015-1-15 16:44:51 |显示全部楼层
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labo

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    595

淘币    565

发表于 2015-1-15 16:46:16 |显示全部楼层
培训师出现的从来就是心态的问题,你还以为能教出什么,但是这个不能写出来
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宁波-IT-大海

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    4924

淘币    1472

发表于 2015-1-15 17:00:11 |显示全部楼层
taokexue 发表于 2015-1-15 16:01
其实仁者见仁智者见智,有的人还是很坚持心态培训的~

别在安慰我了
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breeze403

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    781

淘币    452

发表于 2015-1-15 17:13:17 |显示全部楼层
感觉有一定道理,不过也有失偏颇,这要看心态培训是怎么做的,如果是引导员工调节自己的心态与工作状态,教会一些在消极时自我激励的方法,总是会有引领与启发,也不能说完全无用。当然,首先对于培训作用的认识不能过于放大,总之,培训不是万能的,但没有培训是万万不能的,
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楼主
taokexue

学习爱好者 

发表于 2015-1-15 17:17:11 |显示全部楼层
宁波-IT-大海 发表于 2015-1-15 17:00
别在安慰我了

思维转变得很快啊~
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