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[名家评论] 且看“6D”一书译者如何解读“6D”  

世纪波图书

学习爱好者 

版主

发表于 2014-3-19 13:45:03 |显示全部楼层
本帖最后由 世纪波图书 于 2014-3-26 17:19 编辑

         "6D“提出的初衷是因为三位作者多年来在为客户提供学习与发展项目的咨询过程中,认识到从学习到行为转变的障碍是影响学习项目落地的关键因素。也就是人们常常提到的四级评估中从一、二级如何转化为三、四级。经过多年的研究和案例实践,作者提出了六大突破性方法,即“6D”。随后,在GE、德勤与塑帕克等财富500强中加以实践和受到广泛的认可。从“6D”的描述来看,似乎是一种学习项目设计的流程或学习设计方法论,但个人认为“6D”的核心是建立一套系统的学习设计模型,最终帮助学习项目能够“学习转化(Learning Transfer)”,其关注点在“学习转化”。希望能够真正帮助将培训活动产生商业价值,尽管这条路还很远,但“培训”作为商业环境的一个功能部分,它的存在必然要产生商业价值,这点无容置疑。


       接下来,让我们逐一了解“6D”的真正内涵及其所包括的工具和方法。


D1:界定业务收益(Define Business Outcome)

       在企业实际案例中,会出现两种情况下的学习干预需求。一种是尚不知道企业问题是不是能够通过学习干预能够解决;另一种是已经确定好问题解决的方式是学习干预。解决第一种问题需要应用的是绩效改进技术(HPT),这是庞大和系统的企业管理干预手段。在“6D”中,会应用到人力绩效改善(HPI)的方式,如后面提到的“结果计划轮(OPW)”,但不会用大量篇幅介绍HPI。

QQ截图20140319113315.jpg

       在第二种问题解决过程中,“6D”中的“结果计划轮(OPW)”作为一种业务需求分析与绩效咨询的工具,会协助培训人员判断如何有效地执行学习干预。


      而在启动任何学习发展项目之前,培训人员往往太专注于培训专业领域的知识,仅仅考虑到学习活动所应达成的“学习目标”,但真正实施业务结果导向的学习项目中,首先解决的是如何界定该项目对企业业务产生的价值。因此,需要界定业务收益。


       不同于传统的培训活动的做法,“6D”认为,基于学习项目期望达成的业务收益,首先需要绘制“业务收益—学习体验价值链”,从“业务收益”倒推到“学习体验”,经过了三个环节:业务收益——行为表现——学习体验,其中“学习体验”包括了改善“行为表现”所需具备的“ASK及学习形式”。


QQ截图20140319112954.jpg

       在此过程中,借助于“结果计划轮”,与相关利益者或业务领导者确认项目成功的标准。


D2:设计完整体验(Design Complete Experience)

        确定学习干预方式后,培训人员不应立即去实施课程或学习内容,而是要进行“整体设计”。首先判断和分析,如果实施该学习项目,可能影响该项目结果产出的因素有哪些。继而,基于传统项目的培训前、中、后三阶段,“6D”提出了“学习项目四阶段”——“准备、学习、转化及评估”。


QQ截图20140319112900.jpg

       接下来,开始绘制“学习内容——业务结果关联图”。如果学习项目包含了很多子项目,也需要对所有的子学习项目绘制“关联图”,这样做的目的是时刻确保“学以致用”和“学习转化”。


       不仅如此,在项目的设计过程中,也要想好如果所学内容能够成功转化为实际工作行为,可能影响学习转化的障碍是什么,为学习转化提供哪些支持,以及如何评估既定的学习结果。在此过程中,都需要对上述因素有所预设和考虑。


D3:引导学以致用(Deliver for Application)

       接下来,需要考虑如何进行教学设计了。根据前述中的“业务收益—学习体验价值链”,已经确认了学习的要点和学习形式,无论是采用自学、面授,还是在线、虚拟社区、在岗培训(OJT)、工作辅助(Job Aids),抑或是混合式学习等方式,都需要考虑重要的一点,那就是确保所学内容与工作实践紧密的结合,“学到”一定要“做到”。


       在“6D”工作坊中,提供了一种工具“七步绘制‘学习-绩效路径图’”。“6D”认为,人从接受学习知识到实际应用,要经过七个阶段:接收信息——引起注意——短时记忆——加工编码——长时记忆——唤醒提取——实际应用。在整体教学设计过程中,应遵循这七个步骤。


       同时,在教学活动的设计环节,也提到为了达成“学以致用”的效果,教学活动的设计应遵循六大原则,分别是:

(1)激发学员动机;

(2)关联工作实践;

(3)展示相关例证;

(4)分享个人实践;

(5)提供练习反馈;

(6)部署辅助材料。


       在结构化学习快要结束时,“6D”认为,讲师或导师要为学员设定“学习转化目标”,这些目标需要与学员的直接主管确认并签订“学习转化契约”。根据不同的学习内容和形式,对每个学习项目都应该设计行动学习计划,确保所学内容能够学以致用。


D4:推动学习转化(Drive Learning Transfer)

       从“6D学习设计模型”中,我们可以看到,D4和D5处于上下平行的位置,说明了这两者共同的作用——做什么、如何做能够确保学习转化与落地。D4更多地从“道”的角度去诠释,内容包括:学习转化的重要性;学习转化失败的“根因分析”;如何对学习项目构建学习转化系统模型(LSTI)以及学习转化氛围计分卡的应用等。当然,对于学员的直接主管在推动学习转化中的重要性着墨较多。


D5:实施绩效支持(Deploy Performance Support)

        既然我们知道了学习转化是如此的重要,也了解学习转化的因素是什么。那么,D5就来教你使用何种“术”(绩效支持)推动学习转化。


       首先,根据具体的学习项目,确定采用何种绩效支持形式。“6D”认为,绩效支持形式一般分为三大类,分别是:材料、人员、系统。


       在人员要素中,包括了学员本人、直接主管、讲师、导师或教练、同事等,又分析了上述人员在学习项目的不同阶段所起到作用不同。特别提出了学员与直接主管如何沟通,确保学习转化的工具和方法(该配套手册将于近日出版)。


       在学习转化系统绩效支持的论述中,“6D”认为随着科技和网络的发展,学习的转化与跟进需要技术的配合,并介绍了FortHill公司开发的电子化学习转化管理系统(LTMS)。


D6:评估学习结果(Document Results)

       原文中的“Document”并不是“评估”的含义,当时考虑到书中描述的具体内容和行文的方便,我把它翻译为“评估”。“6D”认为“评估”并不是学习活动最后的一环,如果前面5个“D”的环节是严格按照既定的“业务收益-学习体验价值链”执行,就应该把每一个“D”的成果(Outcomes)“记录”(Document)下来。这一点与ISO10015培训质量管理体系有相似的地方。


      “6D”认为所有的评估都应围绕既定的业务目标来实施,它提出了四项评估指标:

(1)相关性;

(2)可靠性;

(3)信服力;

(4)高效率。


     又提出了评估学习结果的六大步骤。

QQ截图20140319113305.jpg


       最后,“6D”是学习项目的一个循环,但是,在学习项目不断地更新过程中,这种循环是不断往复与更迭的。原则上,在学习项目设计中的过程中,“6D”是一个线性规划的流程,但在实际案例中,有些环节会在不同的“D”中不断出现,只不过强调的重点不同。无论如何,“学习转化与落地”是“基于‘6D法则’的学习项目设计”亘古不变的宗旨。

作者:周涛博士


已有 6 人点评 分值 收起 评语
开始想念了 开始想念了 5 培训中培训与效果的转化是最难的,6D法很实用。
宁静0911 宁静0911 5 一直在研读此书
不败东方 不败东方 5 就是培训前的需求分析吧
张兴志 张兴志 5 恩,很新颖的理论,培训界最近新出的理论不少
sara2211 sara2211 5 又学到了一个新鲜事物,不错
歪歪-yy 歪歪-yy 5 新概念

点评平均分:0.0(来自6人点评,满分5分)  查看全部点评

电子工业出版社旗下的专业经管图书出版品牌。
培社长

学习爱好者 

管理员

发表于 2014-3-19 15:57:59 |显示全部楼层
听过周涛博士的讲座,确实受益匪浅,从培训到结果,看着似乎不那么远,尤其是6D法则的运用。
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lingdushengcun

实名培训管理者 

学分    2599

淘币    195

发表于 2014-3-19 16:17:13 |显示全部楼层
这个好像很厉害的样子!
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歪歪-yy

实名培训管理者 

学分    8456

淘币    474

发表于 2014-3-19 16:19:06 |显示全部楼层
新概念
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sara2211

实名培训管理者 

学分    4610

淘币    327

发表于 2014-3-19 16:25:49 |显示全部楼层
又学到了一个新鲜事物,不错
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青争

实名培训管理者 

学分    4257

淘币    472

发表于 2014-3-19 16:26:33 |显示全部楼层
猛一看一位是佳能6D
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欧阳天天

实名培训管理者 

学分    4871

淘币    498

发表于 2014-3-19 16:35:57 |显示全部楼层
果然是新鲜的玩意儿~~
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张兴志

实名培训管理者 

学分    2301

淘币    236

发表于 2014-3-19 16:39:16 |显示全部楼层
恩,很新颖的理论,培训界最近新出的理论不少
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鱼儿飞飞

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    2658

淘币    200

发表于 2014-3-19 16:44:56 |显示全部楼层
很不错 我喜欢这种理论
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不败东方

实名培训管理者 

学分    6323

淘币    125

发表于 2014-3-19 16:46:47 |显示全部楼层
就是培训前的需求分析吧
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13831196063

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    1729

淘币    960353

发表于 2014-3-19 16:58:20 |显示全部楼层
不败东方 发表于 2014-3-19 16:46
就是培训前的需求分析吧

???您理解错了吧?
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世纪波图书

学习爱好者 

版主

发表于 2014-3-20 08:44:04 |显示全部楼层
不败东方 发表于 2014-3-19 16:46
就是培训前的需求分析吧

6D不仅包括培训前的需求分析,其终点在于培训后怎样帮助学员把学到的东西进行实际转化
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世纪波图书

学习爱好者 

版主

发表于 2014-3-20 08:46:14 |显示全部楼层
培社长 发表于 2014-3-19 15:57
听过周涛博士的讲座,确实受益匪浅,从培训到结果,看着似乎不那么远,尤其是6D法则的运用。 ...

同时,周涛博士也提醒过,并不是每个项目都有必要完全按照6D走,还是要根据企业的自身情况来决策
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世纪波图书

学习爱好者 

版主

发表于 2014-3-20 09:04:23 |显示全部楼层
青争 发表于 2014-3-19 16:26
猛一看一位是佳能6D

欢迎大家,互相交流啊
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fionawan

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    15

淘币    5

发表于 2014-3-20 13:58:50 |显示全部楼层
新事物,作为培训从业人员很值得一读
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