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【原创】 【微群精华】如何评价一堂课的效果  

楼主
小培

实名培训管理者 

管理员

学分    23681

淘币    24638

发表于 2014-3-6 10:53:45 |显示全部楼层

在3月5日这个天气美好,心情愉悦的下午。

培训人社区上海、深圳、北京三地的同城微信群于下午4点开展了主题分享。题目为《如何评价一堂课的效果》。相信大家对课程的效果有很大的交流话题。

而且本次还邀请了2位嘉宾和大家一起交流分享。

嘉宾:Cindy.Zhang 前宝洁公司培训总监

Jance.Wang  前惠普亚公司亚太区培训经理

本次的微信线上交流简直可以说是热火朝天,小培身为主持人都快要说不上话了~ 不过大家从交流中得到的收获才是举办活动的目的。每个人都分享了自己的心得和体会。

为了弥补很多没有加群朋友的遗憾,小培特意把本次分享的学习笔记整理了出来,其中都是大家交流的精髓部分。大家快点来一起交流吧!


另外,欢迎北京、上海、深圳的朋友入群,入群方式请见:http://shequ.taoke.com/thread-36343-1-1.html


1.评价一堂课的标准是什么?

Hrdaya:结束时能回顾起多少内容,演练时能运用到多少知识点


小小西:我们一般从讲师、学员、现场氛围考虑。我觉得单单来看一堂课的话,应该重点放在学员身上,因为不论是讲师还是现场布置等等,都是为学员服务的。学员是可以为公司创造效益的。所以评价的标准应该围绕学员


王禹霏:硬件条件是培训结束后产生的结果软件条件就太多了 比如课堂氛围 学员参与度 课程结构等;结果在确切点 就是课堂后追踪如何 追踪大于课堂内容 我是这么觉得


芳草川:我们公司有3个纬度来评估,第一是课程评估表,第二是每堂课都有专业人士跟课评价,第三是随机采访学员



野夫华之:看学员在课堂上的表现,看培训意见反馈表,当然更重要的是直线经理的对受训员工以后的表现(这个有点难),毕竟学以致用才是关键。


小米:柯氏四级评估法吧,

    第一个是感觉评估,衡量的是学员对培训的直观感受。第二个是学习评估,学员培训结束后,对课程知识的掌握情况。当然这个需要做课后调查的。第三个是行为评估,学员学习后与学习前有什么行为上的改善。还有一个是绩效评估,看看培训后最终业绩的影响程度。

    学习评估,又叫二级评估,衡量的是学员培训结束后,对课程知识的掌握情况。一般操作模式是,事先设定好针对本课程内容、培训目标的考试试题,课程结束后,直接发给学员,通过学员试卷的成绩,测评学员掌握课程知识的情况。根据课程内容不同,学习评估的方式也有角色扮演、专题演讲等技能重现的模式。特殊情况,也可以采取综合的方式进行学习效果评估。

     行为评估,又叫三级评估,主要衡量学员学习课程后,和培训之前相比,相应的行为改善程度。相对感觉评估、学习评估,行为评估需要更加专业的测评工具,也需要更多的人参与进来。操作的模式多种多样,比如设计专业的行为评测工具,让学员上级、同事进行填写,针对销售人员采取神秘顾客的形式等。无论哪种形式,这种测评都需要较多资源的投入,但产生的收益并不十分明确。

     绩效评估,又叫四级评估,衡量的是培训对学员最终业绩的影响程度。由于影响员工最终绩效的因素很多,因此,很难设计一种方式,精确评估员工绩效变动和培训之间的关系。设置参照组法,是四级评估常用的方法之一。


凯旋:这可以理解为学习层评估的各种方式、目标是确保学员掌握课堂知识的程度

   


Cindy: 培训不仅仅是上课。上课只是培训的一种形式而已。不过,既然我们今天讨论的

堂课的评估,不如先抛开课后,想一想课上如何评估吧。

反应层的评估可以是培训管理者的现场观察(学员投入度,是否积极参与等),也可以是课程评估表,还可以是课后对典型学员的访谈。如果三者可以结合会比较好,如果单单只看学员填写的评估表,有可能不够全面真实。

一般从维度来讲,对一堂课程的评估可以看课程内容的针对性,实用性,讲师的水平,环境和后勤等,建议大家尽量把课程目标设计为表现型目标,表现型目标是指可以让学员在课堂上通过行为来表现的目标。比如:让学员掌握门店拜访的标准流程。如果是表现型目标,就可以改为:让学员在课程中可以按照标准的门店拜访流程完成演练。这样只要在课程中设计好演练任务和核查表,就很容易检查学员是否真的掌握啦。再举个例子吧:平时我们经常会说课程的目标是让学员了解新产品的知识。这个就不是表现型目标。因为大家不清楚如何在课上检验。如果我们改成:让学员可以复述出新产品的核心成分和功效,并能说出与老产品的区别。这就是表现型目标,知识类的可以当堂测试、知识竞赛、PK,技能类的需要当堂就要实战演练、角色扮演、情景模拟。


指环王•安吉拉:我觉得,除了培训师的专业水平、授课技能和敬业精神以外,现场学员的学习态度和方法对于一堂课的好坏也起很大作用。对于培训师或者培训经理而言,也应该多调动那些能学在其“中”的学员。


Janica: 以前我们常常评价讲师来评价课程,现在大家都知道其实学员才是最重要的。;看一堂课的效果,要三看,一看学员,二看内容,三看讲师;课程一定是要吻合学员实际需求的,需求一定是真实的;我们要评价一堂课的好与坏,有效不有效,首先我们培训管理者需要参加这堂培训,切实观察一下学员的现场参与情况。

我们要评价一堂课的好与坏,有效不有效,首先我们培训管理者需要参加这堂培训,切实观察一下学员的现场参与情况,是否全员都参与,是积极参与,还是被动参与,玩手机心不在焉的学员有没有,这是最基础的。其次,看学员是否有所动,包括嘴动,手动,看学员表情,思考状?心不在焉?玩手机?讨论时,是否都在积极思考,发言,记录。重点还要看课程内容是否与学员实际需求、与实际工作相结合,比方说有没有联系具体工作场景,案例有没有代表性,与实际工作是否贴近。





2.对培训讲师的评价?


王禹霏:培是知,训是会,讲课内容固然主要,后期训练才是重点 评价一个讲师不只是会讲课 会训练才是真功夫 有底子


刘曼超:   我觉得讲师培训的效果是最重要的,这是我对讲师的一贯评价


李强强:学员对培训师的期许因个人偏好、行业差别等而不同,不能一概而论。行业特性是我们选择讲师很重要的出发点之一。;


Dendi_宠:我觉得大方向是三个,学员能即刻使用的知识或工具有多少,讲师促动学员并提升其改善心态或思维的能力,组织方跟踪与督导;


陈泽:内容实用,学员不用,还是没用;后期跟进 教练和导师都是很好的方法,关键就在学员的领导;所以不同类型的课程评估的角度和标准截然不同,比如认知类,工具类等都有不同的考察标准!;所以其实培训需求不仅要考虑员工的需求,还要考虑员工组织的需求,组织领导的需求,组织战略的需求,都需要考虑!;既帮助他们实现个人目标,又能对企业的成功做出贡献;我觉得首先符合企业文化(环境),比如你的企业是比较崇尚人文气息的,你找个打鸡血的老师(虽然有人觉得挺好)。。。。。。;我觉得是  1:1:3  课程:宣传:直属领导(导师);比例可能不是很准确,我觉得课程可以是0.5,最重要的是直属领导和导师;


风:其实学员现场表现是一部分,专业的讲师课堂效果带动是基本功;关键看过后培训内容是不是可以在工作中得到应用;内容实用,学员不用,还是没用;培训课堂表现只是培训的一部分,太侧重这部分得利的是讲师;要体现培训的效果和价值是促动学习内容的转化;所以不同类型的课程评估的角度和标准截然不同,比如认知类,工具类等都有不同的考察标准!;


Cindy:大家可以想想,你们最喜欢的培训师是什么样子的?可以用三个形容词来描述一下吗?

Hrdaya:亲切,有料,从容

小小西:有用、有意思、儒雅

小酒窝:实效(有料), 幽默,创新

指环王•安吉拉:随和 有料 幽默

徐梓涵:有料,幽默,hold的住

凯旋:亲和、有料、有条理

小米:油料、亲和、沟通强

Janice: 觉得幽默是一个加分项,不是必须向,毕竟不是娱乐表演


凯旋:觉得,这点其实是在课堂节奏的掌控能力里, 张弛有度


Cindy:总结一下哈,特别关注的是老师的专业度(知识体系上比较全面,具体知识点上专业,有针对性),亲和(包括幽默),讲的内容实用性强, 善于调动课堂气氛, 其实这也跟企业本身的文化氛围,具体授课的内容紧密相关。不能一刀切哦, 我相信专业度,实用性是大家都比较看重的。对于授课风格,则以符合企业需求为准

心态类的关键在于理解和认同。所以,可以让学员用自己的话来解释,并辅以案例。比如:用自己的语言来解释什么叫“有凝聚力”,举一个具体的案例来说明“有凝聚力”; 总结一下哈,特别关注的是老师的专业度(知识体系上比较全面,具体知识点上专业,有针对性),亲和(包括幽默),讲的内容实用性强。;所以关系人管理很重要。如果有大领导在现场,提前需要知道大领导的需求哦;学员对培训师的期许因个人偏好、行业差别等而不同,不能一概而论。行业特性是我们选择讲师很重要的出发点之一。;但是我相信专业度,实用性是大家都比较看重的。对于授课风格,则以符合企业需求为准





3.从学员角度,怎么评价学员的收获?培训结束后,向学员输出了什么?



Cindy:其实这个可以换个形式。法规制度提前让学员自学预习,上课直接PK,搞个“一站到底”。重点讲解平时容易被忽视的地方,配合真实案例。效果绝对比讲授好,还可以设计成“大家来找碴”,故意把内容写错,看哪个队先修改完成。企业文化类最关键是要有人现身说法。用案例解释文化。让学员自己编个情景话剧,表现企业文化


王琦Janice:之前我做callcenter时,业务流程我们就先让学员自学,然后课堂上大家提问,老师解答,重点地方浓墨重彩讲解,还有业务技能类的,课堂上直接分组PK


Cindy:关于价值观,其实就是看员工在两难的情况下,如何做出选择。所以可以用一些选择题。或者把场景表演出来,让学员选择在这种场景下,应该怎么办,我上课快结束时一般会专门留出时间让学员发表感言,并写下一个自己的行动计划


王琦Janice:如果一定要通过课堂培训的方式提升绩效,看课程类型,知识类、技能类、态度类。知识类:总结提炼知识要点,要容易记忆,通过PK竞赛、测试巩固,技能类:现场演练、沙盘模拟、角色扮演争取当堂掌握,态度类:当堂分享感悟,心得体会。

4. 关于企业文化、公司流程、制度的课程都是怎么做的?


游客,楼主在此处设置了隐藏,是希望得到您的支持与鼓励,回复后可见哦。



这些就是这次微信线上讨论的精髓内容。请大家学习交流,以后期待更多人参与进来。

小培一直在微信等着你们噢~不见不散!


Re:参与/回复话题

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已有 7 人点评 分值 收起 评语
wendy宋 wendy宋 5 非常实用,很有启发哦
PROJECT_D PROJECT_D 5
L-Jensen L-Jensen 5
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M豆 M豆 5 这个话题比较感兴趣!
湿吻菊花 湿吻菊花 5
Juvae Juvae 5 非常好

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培训人社区——帮助培训管理者学习成长、互动分享!
Robben

实名培训管理者 

学分    5529

淘币    4109

发表于 2014-3-6 11:05:51 |显示全部楼层
支持这种活动
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熊正芳

实名培训管理者 

学分    1976

淘币    1045

发表于 2014-3-6 11:07:36 |显示全部楼层
啊,我也想参加啊。。。。
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maria1989

实名培训管理者 

学分    2982

淘币    169

发表于 2014-3-6 11:08:40 |显示全部楼层
昨天的活动,学到了很多!
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晚不睡早不起

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    709

淘币    461

发表于 2014-3-6 11:18:15 |显示全部楼层
希望在长沙也能开展同城微信交流

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湿吻菊花

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    1631

淘币    413

发表于 2014-3-6 11:29:27 |显示全部楼层
前排占位
good good study ,day day up!
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Juvae

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    3640

淘币    395

发表于 2014-3-6 13:00:15 |显示全部楼层
学习学习
被偏爱的都有恃无恐
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Juvae

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    3640

淘币    395

发表于 2014-3-6 13:00:33 |显示全部楼层
非常好
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Jason1297

学习爱好者 

发表于 2014-3-6 14:19:03 |显示全部楼层
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yuebaiguiying

实名培训管理者 

学分    6030

淘币    545

发表于 2014-3-6 14:59:51 |显示全部楼层
很好~下次什么时候,我也想参加啊!
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欧阳天天

实名培训管理者 

学分    4871

淘币    498

发表于 2014-3-6 15:02:53 |显示全部楼层
下次的我一定要参加。。
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M豆

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    3686

淘币    382

发表于 2014-3-6 15:54:16 |显示全部楼层
这个话题比较感兴趣!
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·o.塒緔芭Ь

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    707

淘币    459

发表于 2014-3-7 09:31:28 |显示全部楼层
这篇大家的讨论非常实用,大家给了很多创新的培训方法
广结天下志同道合之士
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nina1985

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    1311

淘币    -1

发表于 2014-3-7 09:51:05 |显示全部楼层
精彩
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008-悟空他妹

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    5715

淘币    68

发表于 2014-3-7 10:07:07 |显示全部楼层

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