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培训中的教与学:舌头与大脑、知道与做到  

christina.li

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    3115

淘币    1640

发表于 2014-2-28 09:54:59 |显示全部楼层
常常与培训界的同行谈到培训的设计、实施与评估话题,说简单也简单,说复杂也复杂。中国的企业培训市场很不成熟,不仅仅指讲师不成熟,客户也极不成熟。一个最明显的例证就是大家都觉得忧心忡忡,客户担心花了钱啥也没学到,讲师担心用了心学员不认账。问题在哪儿里呢?从底层而言,可能在于大家对培训的基本认知是存在偏差的。

培训的成果需要努力的讲师加用心的学员,培训这种学习是个双向的互动过程,它不同于去电影院看大片,你只管看,看后只管骂。学习需要讲师与学员围绕学习的主题,在设定的学习方法中去互相配合,去用行动加思考完成学习的任务。注意,学习任务的完成很大程度上取决于学员,如果学员仅仅去“听课”,那就坏了。当然,这也需要讲师不仅仅去“讲课”。培训这种学习活动是需要设计的,设计的重点可能不是内容,而是实施的方式,即如何完成一次共同的学习行动。

看看下面这两句我们常听到的话:

第一,学习活动不发生在培训师的舌头上,而发生在学员的大脑中。

第二,学员对培训内容的知道不等于做到,改变行动才能提升组织绩效。

你有何感想?

学习活动是双向的,讲师需要评估,学员同样需要评估。这此过程中,培训机构与客户其实并不是甲乙关系,不是合同关系,而是合作关系。未来的培训将更体现出培训机构与客户间的深度合作,这种合作不是给你请个讲师,给你设计个所谓的课程体系,而是从专业角度参与客户的某个专题的一揽子学习行动解决方案。为此,培训机构的能力需要不断提升,同时,客户的认知与能力同样需要提升。

目前国内的培训界,大多所谓成功的授课仍集中于讲师的个人能力,说白了就是讲师的舌头是否有水平。满意度高的培训,学员们往往沉浸在大师的教诲之中,为讲师的认识、能力、视野、甚至是牛逼劲所折服。好的课程就相当于好的老师,好的老师就相当于好的讲课,好的讲课就相当于精彩的口才。其实,这些都与学习没太大的关系,充其量算是一种开拓思路的一堂启示课。只要学员从头听到尾,没做什么事儿,只是听,那就基本不是学习。因为学习重点在于行动,而这种行动的重点不是听,而是做。

要做到行动学习,需要从培训设计、讲师成长、培训过程、学员要求、课程评估、课后行动等多个环节入手,这也算是个系统工程吧。

这里简单说个引子,具体的还得针对不同的情况去“设计”,由谁设计呢?当然是你和你的合作伙伴。

培训设计怎么做呢?从工作中来,围绕焦点问题、发展目标、成长阶段、任务导向等来提出,设计中要注意与实际的结合,注意面向问题、面向成长。尽管培训主题在某种程度上会受制于培训提供方,但自己要清楚哪些内容在哪些环节需要达成哪些目标。

讲师成长怎么做呢?现在都在讲TTT课程,大量的想进入讲师队伍的人都去听TTT,无论是企业内部讲师,还是市场独立讲师。这东西真的有用吗?当然有用,但是需要学以致用,要神学而非形学。讲师主重要的两点是:事业心和专业性,事业心重要性不讲也明白,专业性不仅仅指学科能力,还指学习的方式。如果你对所讲的内容没读过几本书,没认真做过研究,那就是混。如果对学习的基本形式与方法没认真去思考,那也只能是混。前日,还被人拉去听课,感叹于讲师自我成长的不足。学了TTT,连PPT放映中电脑的黑屏功能不清楚,这算是学了TTT吗?不是没记住或没听到,而是没有认真去思考如何让学习过程更联贯。当有朋友好意去提示讲师语速过快时,讲师不是致谢而是解释自己想让学员多听些内容,这是典型的反抗型沟通,这种自我的修炼又怎么能在教学中去引导学员去自我反思呢。这些都是最基本的,讲师向教练与引导师转变的过程中,要走的路还非常长

培训过程怎么做呢?你这个课程让哪些人来听,怎么听,课上都做些什么,怎么分段进行,等等。别以为请一大师来,所有的人包括食堂洗碗刷锅的都来听个热闹,那就错了。培训既然是设计的,对象应是明确的。更重要的是课上要做什么,为什么,怎么做。这是培训设计的价值核心,由此来让学习活动真的行动起来,而非去“听讲”。

学员要求怎么做呢?学员还有要求吗?当然,课前需要做什么,课上需要怎么做,课后需要怎么办,这都是考核的角度,不然,仅仅让学员课后填写一张授课评估表,基本上没用。

课程评估怎么做呢?一般就想到那张评估表,但这张表有几个问题,一是一般仅仅针对讲师的,二是针对的讲师教学过程是通用的问题,三是仍在评估感受,而非行动。其实真正的学习活动,对讲师的要求或评估是从行动角度展开的。不是讲师的水平是不是很牛逼,而是讲师是否在教学过程中按培训设计的思路去引导学员去行动。有时,学员比讲师水平还高更等于学习有效果,因为学员更了解企业的情况,针对性的问题讨论当然更应有深度。老师在于引导,而不于高人一等。如果你评估的角度都错了,就别指望这种培训的专业性了。

​课后行动怎么做呢?行动学习现在可能被叫烂了,什么都是行动学习,什么都不是行动学习。培训机构就善于用概念,用形式,直到按客户搞迷糊,什么课前的学员拓展训练呀、素质测评呀、笔试呀、面试、分组活动呀,等等,反正能想出的名堂统统用上,但认真去究一究,没有几个是科学的,尽管大思路对,但方法基本是错的,这涉及专业的能力,比如如何统计分析等。课后的行动学习不在于什么学理,而仅仅一个基本要求:围绕工作改善进行行动。你首先需要动,这种动不是为了考核而行动,不是为了行动而行动,而是为了改善工作。

总之,企业要搞好培训要走的路还非常长,这其中重要的挑战可能不是能力,而是认知。

文/谭俊峰   出处:商业评论网


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已有 7 人点评 分值 收起 评语
HR企业内训 HR企业内训 5 很棒哦!
sherry_tao sherry_tao 5 培训有时也是个教学相长的过程!
13831196063 13831196063 5 很有感悟!
新新人 新新人 5 还等自己做一个word
龙mao 龙mao 5 值得精读!
HUA001 HUA001 5 还挺深奥的!
不败东方 不败东方 5 明白是一回事,能做到又是另一回事.

点评平均分:0.0(来自7人点评,满分5分)  查看全部点评

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常sir

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    6783

淘币    26

发表于 2014-2-28 13:20:01 |显示全部楼层
不错的一篇文章,很值得细读!!
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鱼儿飞飞

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    2658

淘币    200

发表于 2014-3-4 09:37:06 |显示全部楼层
这个文章很不错,很实用。而且经常用到
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Robben

实名培训管理者 

学分    5534

淘币    4109

发表于 2014-3-4 09:47:22 |显示全部楼层
这是一种技巧
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不败东方

实名培训管理者 

学分    6323

淘币    125

发表于 2014-3-4 09:56:21 |显示全部楼层
明白是一回事,能做到又是另一回事.
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逍遥子

实名培训管理者 

学分    1411

淘币    133

发表于 2014-3-4 10:05:37 |显示全部楼层
2者结合往往出奇的有效果
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HUA001

学习爱好者 

发表于 2014-3-4 10:16:52 |显示全部楼层
还挺深奥的!
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龙mao

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    1573

淘币    68

发表于 2014-3-4 10:26:26 |显示全部楼层
值得精读!
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long猫

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    6461

淘币    1211

发表于 2014-3-4 10:36:51 |显示全部楼层
不败东方 发表于 2014-3-4 09:56
明白是一回事,能做到又是另一回事.

努力一下,是可以做到的!
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13831196063

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    1729

淘币    960353

发表于 2014-3-4 11:01:06 |显示全部楼层
很有感悟!
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sherry_tao

好学者

学习爱好者 

发表于 2014-3-4 11:25:41 |显示全部楼层
培训有时也是个教学相长的过程!
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HR企业内训

认证专家  学习爱好者 

发表于 2014-3-9 12:02:31 |显示全部楼层
很棒哦!
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brucekin

学习爱好者 

发表于 2014-5-1 23:28:12 |显示全部楼层
很好,不错,赞一个!!!!
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xiehaiming1983

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    1331

淘币    1169

发表于 2014-5-4 09:21:45 |显示全部楼层
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