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[培训师] 强烈推荐--培训经理必读(郝志强老师多年培训经验分享)

Joyce0406

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    1351

淘币    400

发表于 2013-10-22 20:16:27 |显示全部楼层


企业大学之一:从个人学习到组织学习

作者:郝志强  陈明

    培训体系,高深吧?企业大学,悬乎吧?目前很多大企业,在面临危机时,没钱去请外部讲师,要内部挖潜了,于是把培训体系,甚至是企业大学提上了日程。更何况,即便危机了,中国的企业发展速度都是惊人的,人才队伍靠谁建设呢?总不能都靠外部讲师,培养成雇佣军吧,还是靠企业大学培养成子弟兵,更合算。

    我再以小人之心揣度一下老板的想法:业务少了,但不能让那帮小子们闲着,闲会生事呀,要给他们找点事干,培训不是很合适吗?花费少但收益大,关键是让他们都忙起来了,说法还好听:学习!你不是说水平高待遇低吗?现在让你讲课,倒点东西出来,证明你确实是个高手。什么?不能讲课?那以后别吵吵说待遇低,外面有本事的大把。另外花钱请外面老师上课,有时还讲不到点子上,学员不能举一反三,心疼那些白花花的银子呀,自己人讲课毕竟便宜些,结合业务实际,可能解决一些企业的实际问题,老板还落得个重视培训、倡导学习的美名,岂不美哉?

    老板的话可能粗糙了些,但理不糙呀。把老板的话,说文化一些就是如下了:“21世纪最重要的能力是学习能力,尤其是组织学习的能力。所以企业要建立知识传递体系,变个人学习为组织学习,建立学习型组织,从而基业常青。彼得.圣吉在《第五项修炼》中说,学习型组织是一种充分发挥,每个员工创造性的能力,努力形成一种弥漫于群体和组织的学习气氛,凭借学习,个性价值得以实现,组织绩效得以大幅度提高的组织。小一点说,培养个人是学习型的个人,建设学习型企业,大一点说,形成学习型社区,最后形成学习型国家,不也是小到家大到国的大事吗?不过总的来看,跨国公司的历史深厚些,把企业大学的分支,纷纷伸到中国,来支撑它们在中国的战略发展。摩托罗拉的企业大学,最早成立于1974年,到目前为止已经有30多年的历史,有100处分校,遍布全球24个国家。而我们本土的企业,在企业大学方面,才刚起步。

    先不谈企业大学,先说说学习吧,企业大学只不过是学习的手段而已。目前的企业人,大多是个人学习,而不是组织学习,所以企业大学在学习上的目的,就是要变个人学习,为组织学习。但没有学习型的人,哪里来学习型的组织?没有学习型的老板,哪来学习型的管理者?没有学习型的管理者,那来学习型的员工?没有广大的学习型的员工,那来学习型的组织?哪来什么企业大学呢?我们本土的企业,相比跨国公司,在学习方面有什么差距呢?理论上说《劳动法》中规定员工工资总额的1.5%要用于培训,这是把培训视为员工福利的一部分。然而有多少企业能做到?有的老板重视培训,但更重视的是,如果培训出人才来了,万一那个人才走了,对他的损失该多大。有的老板重视培训,但光重视盖培训大楼,而忘记了里面应该有大师。有的老板重视培训,是为了显示自己的学问和品牌。那些真正重视培训的企业,真是少之又少,或许还要20年才能出现。21世纪竞争的不是人才,人才是流动,万科的王石说过:人才是一条理性的河流。通用汽车的斯隆也说过,在他那个时代资本迁就人才,而不是人才迁就资本,所以他鼓励搭档柯莱斯勒去创业,成为美国第三大公司。中国市场的现状,尤其是制造业的现状和那时类似,真正优秀的人才还是很稀缺的,所以对企业来说,与其把重点放在留人上,还不如把重点放在培育人才上。我以前工作的天音通讯,就是个简单的手机分销商,没什么技术含量。但能做到如果全国的30来个分公司经理全部培训了,分公司下面的销售经理等全部都培训去了,公司照样转,可能还转得更好,人人可以被替代。这就不能单靠个人学习,而要靠组织学习了。

    企业要让人人可被替代,就要完成知识沉淀。企业大学是沉淀公司知识的地方,生产的知识产品和知识人才,可以说是企业的人才加工厂,公司一批毛胚,从这边进去,从那边出来了职业的管理者,或专业的技术人员。就象一个生产火腿肠的工厂,这边猪进去,那边火腿肠出来。建设一个物理的工厂需要时间,需要投入,有风险。建设一个人才的工厂同样需要时间,投入,同样与失败的风险。所以作为企业来说急不得。那些世界著名大学是多少年建成的?哈佛,甚至国内的清华大学也有100年以上的历史了。所以企业大学是长期的任务,甚至是长期投入。所以急功近利要不得,否则就只能是一个简单的培训学校,而不可能是指导企业人自主学习的企业大学了。

    其实企业大学,无论是为企业的战略服务,还是为员工的发展服务,最后都要落实到员工身上。而大多数企业,员工学习是自发的,缺乏指引,更缺乏效率。员工为什么要参加这个培训,不参加哪个,员工为什么要看这本书,而不看那本,员工为什么要分享,而不是把自己的经验保密,员工为什么要写自己的案例出来,而不是记在脑子里。这些都需要企业引导,而引导的核心是组织学习,而不是个人学习。个人学习得好了,只不过是让那个好学的员工,多了跳槽的机会和筹码,对企业有什么帮助呢?前几年就听说过,有的老板心血来潮地派高管,去参加所谓的成功学培训,回来后他们纷纷要成功,出去创业去了,把现在的老板当成了对手。最后优秀的好学的员工都走了,而留下来的是企业想淘汰的员工,这难道是学习的目的吗?对员工是,但对老板和企业来说不是。

    这是个人学习的弊端,而如果是组织学习的话,可以克服这些缺点,达到即便是人走了,但知识得到了沉淀,后续员工可以快速上手的目的。以上是从学习的角度来分析,建设企业大学的两个核心目的,一个是变个人学习为组织学习,另一个是完成企业的知识沉淀,总之企业大学让企业员工,人人都成为可以被替代的!



  • 培训经理就是鬼门关!
    作者:郝志强

        一般来说,培训经理和被培训的学员,不在一个部门,甚至培训结束后,一年甚至几年都不可能再次碰面。即便如此,我们很多培训经理,还把学员当成身边的熟人,当作客户来服侍,生怕得罪学员,生怕学员不舒服,不敢管学员。甚至有的培训经理,整天想着如何讨好学员,很看重评估表上的分数,生怕学员,在表上填写一些对他们不利的内容。

        你可以想象某个老板,请来个教练,训练他的运动员,可老板和教练,纷纷讨好运动员吗?这样被训练出来的队伍,怎么和别人竞争?运动员没有压力,运动员不流汗,不吃苦,不流血,不恨教练,这样的教练是好教练吗?这样的老板是好老板吗?这些培训经理是典型的为考核而工作,为评估表而培训,其实评估表算个屁呀!培训是为了提高学员绩效,提高公司绩效的,不是为那张评估表的。当然这些培训经理,也会要求讲师上课要搞笑,要注意气氛,甚至要讨好学员。我以前在保定上过一个培训,在评估表上,培训公司要求所有的学员签名,而且说这个培训表,还要存档。你说说,要是你是学员的话,你给讲师打多少分?学员敢写不满意吗?讲师被逼急了,会讨好学员,而和学员串通起来,为了考评而努力。让学员忘记了,学习的真正目的,不是为了考评,而是为自己有真正的收获。

        有那么多学员,都勤奋好学吗?我看未必,大多数学员说是很想学习,但你把他放到学习的环境中,很多人选择的是逃避,而不是学,或忙着打电话,处理公务。很多学员,被过往上学的经历搞怕了,一说学习,就想起当年可怕的考试经历,本能地开始抵触。还有的个人或公司管理混乱,岗位上片刻都离不开他,即便来培训,也经常电话或来人找他。其实培训是学习的一种,而且侧重在训练上。你看国家队的教练们,会讨好运动员吗?如果他们讨好运动员,是不是会把我国各项运动,全都搞成象中国足球一样的呢?你看看运动员是自由的吗?想做什么就做什么,想在宾馆睡觉就在宾馆睡觉,训练时想接电话就接电话。无论是什么学习,都是痛苦的。一方面是精神上的痛苦,求之不得的痛苦,和自己经验不匹配的痛苦。一方面是身体的痛苦,要坐好多个小时,要说很多很多话,要动很多脑筋,要写很多很多字,要很晚才能睡觉。谁来督促学员学习呢?最合适的人是培训经理,而不是讲师。培训经理最了解学员的状态,培训经理最了解公司的文化,培训经理最了解培训的目的,培训经理是培训现场的领导。因此培训经理要为培训,承担全部责任,在老板面前,培训经理是逃不掉的。

        培训经理要成为鬼门关一样的人物。现在培训经理对学员,严格要求了,学员学好了,今后会到岗位上,会感谢并尊重培训经理,而不是鄙视他浪费了学员的时间。优秀的培训经理,不是整天讨好学员,而是真正为了学员能否学到东西,能否协助学员达到公司的目标。学员痛苦怎样,我不在乎!培训公司难受怎样,我不在乎!领导打来电话,要求调走骨干,我不在乎!我说NO!培训讲师有压力,我更不在乎!我只在乎我的学员有无学好,有无浪费他们的时间,他们学了后,有无在工作中用,用过后,绩效有无提升。培训是我培训经理的地盘,我的地盘,我做主!

        在浙江一个移动公司培训,他们那里有个移动的模拟营业厅。那些即将上岗的营业厅经理们,轮流在那个营业厅里实习。实习时,她们面对的是真正的客人,完全是实际场景的模拟。可你想想,在一个真正的营业厅里,每天有多少新鲜事,需要经理处理呢?这样的实习有意义吗?没有挑战的实习,不是玩耍是什么?怎么能让值班经理,真正提升能力?我建议他们搜集很多营业厅经理,可能遇到的典型情况,做成案例集。在现场进行模拟,用一些学员或社会人士扮演客户,让他们用那些案例中,真实发生过的情况,来刁难那些新上任的厅经理。经过这样训练的经理,再上岗,不是很有底气吗?此刻培训经理,就扮演了鬼门关的角色,类似魔鬼训练一样,用实例来测试,通过了测试的再上岗。象不象那些自以为学好了武艺的和尚,要想下少林寺,必须过18铜人阵?南宁移动的培训经理,虽然年龄很大了,但能从头到尾,跟着整个培训,甚至晚上我郝志强,去辅导学员教材开发,培训经理都跟着去,学员是逃不掉的,讲师是没有办法偷懒的,还有不好的培训吗?

        培训经理,不知道你想清楚没有,讲师和学员谁是客户?很显然是学员,一切为了学员,为了学员一切,为了一切学员,这是培训经理的宗旨。培训经理要在培训前,折磨讲师和培训公司,那是为培训效果负责。在培训中,要密切跟踪,拿着大纲对照课程,看讲师是否偷梁换柱,坐镇大门口,防止学员以各种理由走掉,那是为培训效果负责。更要在培训后,对学员进行考评,并跟踪落实,那也是为培训效果负责。

        培训经理要为培训负全部责任,他是职业的坏人!他是鬼门关!

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已有 5 人点评 分值 收起 评语
adzhoujing adzhoujing 5 不错。。。。。。。。。
psling_8 psling_8 5 喜欢郝老师的文章。
xuanstar xuanstar 5
秋若溪 秋若溪 5 非常不错,过来学习
dakongyi_2011 dakongyi_2011 5 非常好的文章

点评平均分:0.0(来自5人点评,满分5分)  查看全部点评

关键词: 老师 , 培训 , ,
phobe

实名培训管理者 

学分    3469

淘币    138

发表于 2013-10-23 09:59:36 |显示全部楼层
这2篇文章郝老师的专家博文也有发表的。
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dakongyi_2011

实名培训管理者 

学分    325

淘币    60

发表于 2013-10-23 11:47:46 |显示全部楼层
非常好的文章
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秋若溪

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    18653

淘币    877

发表于 2013-10-28 10:28:56 |显示全部楼层
非常不错,过来学习
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psling_8

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    3214

淘币    195

发表于 2013-11-4 22:35:45 |显示全部楼层
喜欢郝老师的文章。
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adzhoujing

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    400

淘币    34

发表于 2014-5-15 10:13:48 |显示全部楼层
不错。。。。。。。。。
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