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【原创】 那些年,我们在培训和管理中犯过的错误(第七集预告)  

楼主
夜半

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    6541

淘币    215

发表于 2013-9-22 23:37:56 |显示全部楼层
本帖最后由 夜半 于 2013-9-29 23:48 编辑

                           


            第二个帖子又超字节啦,以后就两集放一个帖子吧。

           传送门1:那些年,前言加前三集

           传送门2:那些年,第四集第五集



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第六集、我的第二个培训助理
   

       周末,小王给我打电话,说在分公司过得不开心,还怀念着培训助理的幸福日子,却必须面对成为行政专员的现实。我知道这样的调整结果不是她想要的,但是这么大的调整是不可能面面俱到的,而我的能量最多也就能影响到我自己,却帮不了她。

   

       找了个安静的角落坐下,一杯红茶一杯奶茶,我听小王聊着到分公司之后的各种不爽。

       小王强烈的表示着对她的新任顶头上司的不满,什么急性子,什么爱吼人,什么不教方法,什么不盯过程......

       我知道小王在那一语双关呢,说着现在的上司,同时影射着前任的上司,不过我偏偏就无视了小王的挤眉弄眼,没有去对号入座,毕竟咱是经历过抗干扰训练的!

     

     “好女不跟男斗”,小王放弃了铺垫,直入主题,想看看我能不能帮她挪一挪地儿,或者就现在的形势怎么去应对。

       我当然不会放过敲诈的机会,先确定好买单的事情,再让小王说几句好听的满足满足。

       结果小王没说好听的,却埋怨着:早知道不跟你混啦,你自己跑了却把我们丢下来不管,现在才知道真真姐的决定多明智啊,那时候我也应该早点逃离的。

       小王一直知道真真是我的阿克琉斯之踵,俗称痛脚,这是百分百的打击报复!

   

真真离职事件

   

       真真是我招的第二个培训助理,挺乖巧聪明的一个女孩,面试的时候我就感觉到了,各方面都符合要求,唯独抗压能力不能确定,毕竟她不像小王有的时候那么没心没肺。

       而且真真有在别的公司独立开展培训的经历,初步形成了一套自己的思路和方法,如果不是担心她纸上谈兵的话,职位处我填上去的应该是培训专员。

   

       真真到岗之前一直是小王一个助理,所以小王对真真的期盼就像瞌睡对枕头的渴望一样。真真上班的第一天,小王就十分非常超级热情的开始了入职指引,从办手续到熟悉部门,从岗位职责到工作细则。

       真真确实上手很快,毕竟有过两年的培训经验,岗位职责和工作细则几乎不需要多花功夫,一点就透。一旁的我看在眼里喜在心里,也就放心的准备两天后的中层以上干部的拓展培训,而没有过多的去关注真真的接下来熟悉其他部门的程序。

     

       第二天,简单的晨会碰了下头,把紧接着的重要工作进行了分配:我要去拓展训练的场地再次确认,并和合作机构进一步讨论拓展训练的项目和细节;小王负责对接好明天集团车接车送的具体时间和站点,然后和真真一起将对接的结果和注意事项,通知到每一位经理和几位副总。为了帮助真真尽快熟悉公司领导,我特意让真真来负责电话通知。

       折腾到下午5点我才回到公司,总算把一切全都搞定放心,真真的电话也全部打完了。因为工作现场必须要有经理在场,所以这次拓展分成了两天,真真和小王也就各跟一天,我因为要在过程中观察和分析,所以全程参与。临走的时候,总算特意把真真叫过来,在面试之后第一次好好聊了几句,然后交代了一些明天的注意事项,我明显的感觉到真真脸上的笑容比面试的时候少了,不过当时确没有放在心上。

   

       第三天,星期三,团队协作拓展训练如期而至,也是真真第一次开始跟我一起进入真正的培训工作状态。

       那是状况不断、麻烦不停,用真真的话说是不堪回首的一天......

       先是集合,领导们架子比较大喜欢迟到,而且之前明确通知了在大巴车上也有活动,所以不允许自己开车去训练现场,但还是有几位经理没打招呼自己去了,最后集合出发的时间晚了半小时。不过这些我都习惯了,当然也没有怪真真,倒是真真一个劲悄悄给我道歉,说自己没通知到位。

       之后是破冰和团队组建,教练明确告知“忘记职位、忘记年龄、忘记性别”,但是大家都还是明显的围着当天到场的两位副总转......

       之后是午餐,因为是户外场地,午餐标准肯定好不到哪去,不少的经理都在抱怨,某位副总不好批评我,就把真真给批评了一顿......

       还有就是拓展经典项目“七巧板”,我和真真都熟悉规则和要点,看着现场的领导们的表现,最终目标都没明确、不听指挥、互相争抢、副总拿身份都镇不住场了,最后的结果也就所有小组完成前七项任务。期间真真多次望向我,要么干着急,要么无奈苦笑......

       当天项目全部结束后,领导们在返回的车上兴头不减议论纷纷,我和真真也就车头车尾一人一边的陪着,而我们两人之间倒基本没有太多交流,最后就各自回家。

   

       第四天,真真留守公司,任务是头天的拓展训练的观察、分析和总结。我带着小王,继续陪另外一批的领导们玩。

       下午接到真真的电话,说感觉自己好像不太适应公司,想和我聊聊。我因为要应对现场就没有多聊,连续两天比较累就跟真真说明天会公司再好好谈谈。

      

       两天的拓展总算顺利的完成,周五的早上我拖着疲惫的身体来到公司的时候,真真的离职申请已经写好放在了我的桌上,我无意勉强,签字结束了真真在公司的一周之旅......


201309111727046582_iifeng.jpg

      

      “惊喜、平淡和遗憾,都是不同的缘分,没必要去叹息,有的人一辈子都没有擦肩而过的缘分,我们之间没有同事的缘分,但是我们有成为朋友的缘分。”临走时我送给真真这句话,然后我们成为了好朋友。

      上个月真真送来喜讯:“我怀孕了”,然后傻乎乎的和我一起讨论给孩子取小名......

      于是我和真真的话题就不光是培训了,增加了育儿经一项。当然我也深度挖掘了好多次真真要离职的原因,实话实说的真真告诉了我背后的故事,让我恍然!

  

“既然知道我抗压能力弱,而公司的工作压力大,为什么要选我?”

   

      真真肯定了我面试的时候观察到的她的弱点,还自嘲说上天是公平的,给了她聪明和美丽,就一定会夺走别的,比如坚强和韧性。她虽然没有恨我,但是却有怪我,毕竟耽误了时间、错过了机会、承受了压力。

      后来我一直在招聘培训专员和培训助理,但是累计面试了三十多个简历过关的伙伴,却只选择到一位合适的人选,因为真真的教训让我在选人的时候一直在注意:

      1.能力必须要看得到,但是匹配度更加重要。每个人的个性特点必须要和岗位的特征相匹配。我眼中的培训人必须要具备谦虚、自律、上进、仔细、小强、灵活和孔雀等特点,自大的、自恋的、神侃的、浮躁的、内向的、死板的,被我过滤掉很多。

      2.如果可以,给他一个与能力匹配的职位;如果给不了,主动放开他,给他寻找其他发展空间的机会。就像真真,有专员的能力,我却因为担忧没有给她专员的职位,也是其离职的原因之一。还有一位年龄比我大的老哥,有培训主管的实力,但是我却没有编制,也只好拒绝了他从专员做起的申请。


“我到公司第一天,几乎都是培训助理在对付我,你就只是安排工作的时候出现。”


      真真说这话的时候我还想反驳,因为我当时并没有发现不妥的地方,而且当时确实忙于拓展的准备工作。然后真真又告诉我第二天她就不开心了,因为我又把她丢给了小王,其实她是想跟我去准备现场的,但是那天我没有这样安排,也没有发现她的不开心。

      其实我是发现了,但是我忽略了......

      所以,给你新来的小伙伴足够的关注,别让他找不到存在感和心理的满足。

      最好是把小伙伴放在自己的身边,因为当你在面试的时候肯定了他,他心里会有那么一小点的自满,并且特别希望能够从你这得到更多的肯定,而一旦被抛弃的落差会让小伙伴们很不适应,甚至胡思乱想。就像真真在周四被单独留在公司的时候,她考虑的就不再是总结头天的工作,而是考虑自己的去留了。

      别忘了新入职的第一周是离职的高危期,所以一定要草木皆兵的去放大细节。真真说她留下了很多的蛛丝马迹,告诉我她的不满,但是我都要么忽略,要么太忙没有去处理。忙真的不是理由,因为缺人所以忙,因为忙所以招来了人,结果又因为忙把招来的人送走了,这是本末倒置,这是自己给自己伤口撒盐!

  

“你安排我通知各位经理,不是帮我熟悉领导,是想考察我吧?”

  

      我承认,这是事实,也是我的工作职责之一。真真却笑喷了,说我这样的考察也太简单太明显了。所以我开始变得“阴险”,故意挖隐蔽的坑去让人跳,并且拿没心没肺的小王做试验。

      我会在会场布置的时候留下一点小小的疏忽,去考察助理的细心;

      我会在工作安排的时候故意不太公平,去考察助理的原则性;

      我会在数据统计的时候犯点错误,去考察助理的责任心;

      我会在分析方向的指引上出点偏差,去考察助理的的独立性;

      我会在培训通知的要求上设点障碍,去考察助理的表达能力......

  

“拓展那天,管理层的表现让我惊讶,也失去了搞定他们的信心。”

   

      我确信这是真真离开的根本原因,也是我犯下的最大的错误。我后来给真真解释了管理层有这样表现的各种理由,但是真真没有“最后知道真相的我眼泪掉下来”,因为即便知道原因她也会离开。

      我恍然,有的时候对于新人,适当的掩盖一些真相,其实是对他的保护。就好像我们的新员工培训,在整个过程中不断的在给新员工正能量。在危险期的新员工,对负面信息的敏感度极高,一个负能量需要用十个甚至百个正能量才能抵消,小心,小心,再小心!

   

“离职申请是晚上十一点多写的,其实之前我一直在等你的电话。”

   

      当时我抽了自己两个耳光,听过也讲过很多的沟通课,结果自己忽略了沟通的及时性。培训人不是体力工作者(被加班的孩子们不算),培训人的工作是靠心、脑和嘴巴来完成的。所以,随时的提醒自己,该说的话一定要及时的说出来,用脑子去判断哪些是该说的话,然后发自内心的去说出来!

      吸取真真离职的教训,我五月份又成功招进一位才工作一年的90后美女,平稳的让她通过了试用,也尽量的帮助她成长起来。虽然之前公司的调整让我很为她担心,不过让我欣慰的是,她现在已经能独立的在分公司承担起培训的重任了。


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   第七集、指挥型还是事务型的管理者


      从中秋前一周开始准备交房工作,9月20日和9月30日分别交房两个批次,连续上班已经半个月了,预计可以休息时间在10月中旬。
      说好的“再不疯狂我们就老了”,疯狂的码字码了6集出来,现在是疯狂的加班投入一线工作,扛住!
      说好的连载,已经停了一周了,再暂停一到两周吧,但是肯定还会持续更新的!
      第七集话题已经出来了,作为管理者,到底是只做管理工作(计划、分配、指挥)还是要做具体事务性工作?
      最近在一线业务部门协助做具体的事务,也看到业务部门的管理者们不同的工作方式和风格,自己也在思考培训部门的管理者,应该重管理还是重事务,大家一起来想想吧!
      事太多思路就会很乱,码字也会很慢,喜欢《那些年》的小伙伴们,我们一起期待,希望第七集不会太遥远

(未完待续......)


      传送门1:那些年,前言加前三集

      传送门2:那些年,第四集第五集

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已有 6 人点评 分值 收起 评语
yuanyuan2999 yuanyuan2999 5 楼主继续,期待精彩!
salome2013 salome2013 5 不错的用人经验
李兆艳 李兆艳 5 太可爱了~~~~~~~~~~~
wodekongbeizi wodekongbeizi 5 很精彩!
wyhyde wyhyde 5 期待第七集
大饭团 大饭团 5 好精彩,丫丫,什么时候可以上啊!

点评平均分:0.0(来自6人点评,满分5分)  查看全部点评

forestson

学习爱好者 

发表于 2013-9-23 08:21:20 |显示全部楼层
真是像谈恋爱一样的做培训啊!受教了。
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李兆艳

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    58826

淘币    6265

发表于 2013-9-23 08:46:26 |显示全部楼层
这故事编排的,真是滴
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erinsy悦

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    1114

淘币    63

发表于 2013-9-23 10:00:03 |显示全部楼层
很棒,受益匪浅
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大饭团

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    3271

淘币    311

发表于 2013-9-23 15:39:05 |显示全部楼层
好精彩,丫丫,什么时候可以上啊!
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楼主
夜半

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    6541

淘币    215

发表于 2013-9-24 09:08:09 |显示全部楼层
李兆艳 发表于 2013-9-23 08:46
这故事编排的,真是滴

艳姐,您可以批评得更直接一点的,我抗得住,而且对我帮助更大!
赞(0)

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李兆艳

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    58826

淘币    6265

发表于 2013-9-24 11:30:43 |显示全部楼层
夜半 发表于 2013-9-24 09:08
艳姐,您可以批评得更直接一点的,我抗得住,而且对我帮助更大!

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wyhyde

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    1994

淘币    657

发表于 2013-9-30 09:56:44 |显示全部楼层
期待第七集
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李兆艳

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    58826

淘币    6265

发表于 2013-10-24 10:05:23 |显示全部楼层
太可爱了~~~~~~~~~~~
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salome2013

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    305

淘币    185

发表于 2013-11-1 12:09:09 |显示全部楼层
不错的用人经验
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yuanyuan2999

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    6081

淘币    267

发表于 2014-4-22 10:57:35 |显示全部楼层
楼主继续,期待精彩!
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