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[不限] 中国银联 让培训成为上瘾的“毒品“  

棉花糖

发表于 2013-7-23 15:44:43 |显示全部楼层

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传统的培训管理,最多只能把培训做成可吃可不吃的“保健品”,而“培训经营”则是把学员当客户来对待,能把培训做成面向全公司甚至全行业的精美产品,促使培训成为员工一定要吃的“食品”“药品”,乃至会上瘾的“毒品”。这是中国银联培训中心开展培训工作的理念,更是努力的方向。

要实现从“培训管理”到“培训经营”的转变,需要紧随时代的发展脉搏,把握每一次社会学习方式的变革。游戏化学习正是未来培训的一种新尝试。

那么,如何将游戏融入企业的知识管理和人才培养中,促使培训的设计和体验更符合人的本能呢?中国银联培训中心借助“游戏化”这把利器,进行了不断地有效实践。

培训项目中的游戏:“加勒比海盗”

“加勒比海盗”是中国银联针对中级管理者培训设计的最受欢迎的大型实战模式游戏。

在25天的海盗旅程模拟中,每个团队就是一条海盗船,每个团队成员都需要互相协作。最终,哪艘海盗船胜利回到终点,并能带回最多的宝石,就算胜出。游戏的根本目的,就是让团队学会设定目标、调配资源。

游戏规则纷繁复杂

游戏模拟的背景是15世纪危机四伏的加勒比海:一直以来,人们都在传说的钻石岛,上面藏有无穷无尽的钻石宝藏,是所有人心中梦想的所在。船长带领船员航行,每只船队都有一艘船以及用于购买物资的初始资金。

游戏设计中,影响航行的不可测因素非常多,比如诡谲的天气、猖獗的海盗,甚至是迷路、谎言。船队需要在钻石岛取得最多的钻石,并将钻石变卖,再顺利返航,所得金额加上剩余的初始资金,将作为最终的成绩。

在游戏中反观目标控制能力

道具的使用,会让学员有身临其境的感觉。组长戴上船长帽,做一些简单的化妆,配合背景音乐,学员们能立即进入游戏的兴奋状态。有些船队一开始便直接扬帆起航,根本没有想过制定航行的目标,更没有考虑到风险、可调控资源等,结果,出港不久就很快就“死”在大海上。从多次的游戏结果统计中发现,约有25%的团队是无法“活着”回到起点的。

如果船队只希望平安归航,怎么办?船长就得将目标定位在规避尽可能多的风险上。比如,当他们一天到晚遇到的都是醉醺醺的“老海盗”(会说“风险与机会并存”)时,只求平安的船队就要自动屏蔽诸如“前面岛屿有钻石”的消息。不过,有些团队不仅要平安归来,还要得到尽可能多的钻石,那么,他们在起航前就要做足准备。

这个游戏无疑是要表明:管理层要学会目标的最大化。简单只求安全,或过度追求更多的钻石,都是不可取的。一支获胜的队伍就曾这样总结游戏心得:从资料收集、数据化的决策,到考虑各类可预知和不可预知的风险,并做好详尽的计划,需要以“天”为最小单位,只有每天都按照规划航行,才能让风险可控,并把握住机会。所以,这类大型实战模拟游戏带来的成就感是很实在的。

学习形式的游戏化:微信

中国银联发现,传统的基于网站设计的e-Learning系统的局限性愈发明显,与之对比的是,微博、微信等上的信息知识传递能力愈发增强。为此,中国银联培训中心借助微信的传播特性,与公司各个业务部门和产品线相互配合,来宣传公司业务和品牌,提升影响力。

“一战到底”替代知识小测试

游客,楼主在此处设置了隐藏,是希望得到您的支持与鼓励,回复后可见哦。
第二阶段,需要让学员选出他所认为的最正确的答案,这又促使其对金融IC卡的属性再一次加深印象。如果选的答案是大家都认可的,那么他还可能有中奖的机会。结果,又收到了近千条的投票信息。

可以说,微信能打造一个免费的知识学习平台,并且完全符合社区化、移动化、碎片化、游戏化的特性。零投入,大产出,而且免费,何乐而不为呢?

如今,“游戏化”被业界普遍视为未来主流的学习方式之一。在中国银联,游戏化学习并非是通过开发对应的软件来实现,而是在培训项目本身、项目中的具体环节以及移动化学习中体现。未来,中国银联培训中心会继续探索游戏化在混合式学习中更深层次的应用,以促使培训真正成为学员离不开的“毒品”——“毒品”虽有瘾,却也是有百益而无一害。

文章作者:褚康
来源:《培训》杂志


已有 15 人点评 分值 收起 评语
sandy30929 sandy30929 3 good
tigerbinbin tigerbinbin 5 讲的很详细,但是我们经费有限呜呜,怎么能够通过更多样的方式促进学员参与、回复呢。。 ...
cdhongmei cdhongmei 5 将知识融入到学习中,大大提高了学习的趣味性
shengsheng0309 shengsheng0309 5 未来的培训发展方向!赞!
呼噜猫 呼噜猫 5 在游戏中学习!!
13831196063 13831196063 4
xili77 xili77 5
inonatto inonatto 5 8错
clover18 clover18 5 这种模式值得好好思考运用
培训生计划 培训生计划 5 希望我这个实习生式的培训人可以快速成长,遇到好的机会,抓住机会 ...
candyzxh candyzxh 5 混合式培训,游戏化培训,成为新的培训热点,目的是前提,不管过程和形式怎么样,要确保培 ...
t8228 t8228 5
stonewang060 stonewang060 5 游戏化学习将是大势所趋!
chenboning_1986 chenboning_1986 5
鸿雁 鸿雁 5 很好很强大,之前也想过开展微信的平台,但是一直没有什么好的思路,在这里学到了很多,谢 ...

点评平均分:0.0(来自15人点评,满分5分)  查看全部点评

关键词: 银联 , 培训 , 传统 , 培训管理 , 保健
飞呀飞呵

实名培训管理者 

学分    4080

淘币    67

发表于 2013-7-23 15:57:02 |显示全部楼层
确实有意思~
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罗伯特之恋

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    1194

淘币    64

发表于 2013-7-23 17:05:26 |显示全部楼层
这年头是不是流行回复可见啊?
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hubahuba

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    46

淘币    361

发表于 2013-7-23 17:15:11 |显示全部楼层
回复可见,学习学习
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Angela.wang

实名培训管理者  学习爱好者 

版主

学分    9435

淘币    3764

发表于 2013-7-23 17:20:39 |显示全部楼层
罗伯特之恋 发表于 2013-7-23 17:05
这年头是不是流行回复可见啊?

偶尔可用回复可见,但千万不要由着这形式变成了酱油贴回复啊~
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培社长

学习爱好者 

管理员

发表于 2013-7-24 09:48:49 |显示全部楼层
中国银联培训中心通过自媒体把影响力打出来了。
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luocheng

学习爱好者 

发表于 2013-7-24 09:49:55 |显示全部楼层
期待游戏化的学习方式更进一步!
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Echo.W

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    1187

淘币    374

发表于 2013-7-24 09:57:32 |显示全部楼层
增加学习形式的趣味性,确实是个好方法!
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sherry_tao

好学者

学习爱好者 

发表于 2013-7-24 10:01:48 |显示全部楼层
寓教于乐的学习方式,不错~
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Robben

实名培训管理者 

学分    5529

淘币    4109

发表于 2013-7-24 10:04:10 |显示全部楼层
luocheng 发表于 2013-7-24 09:49
期待游戏化的学习方式更进一步!

体验式培训、户外拓展培训就融入很多游戏元素;
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stephanie.yong

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    6372

淘币    584

发表于 2013-7-24 10:17:30 |显示全部楼层
关注了银联培训中心的微信微博,的确还不错~

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M豆

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    3686

淘币    382

发表于 2013-7-24 10:21:33 |显示全部楼层
想问楼主,这种游戏化形式,是不是适合于企业培训体系较成熟的企业吗?还没建立培训体系或是刚建立培训体系的企业适合花功夫去搞吗?
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Ryan_Q

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    3487

淘币    312

发表于 2013-7-24 10:43:36 |显示全部楼层
嗯,不错,游戏化是很好的方式,以前也见过类似的。
开发的费用和人员要求会比较高,设计阶段需要考虑。
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Angela.wang

实名培训管理者  学习爱好者 

版主

学分    9435

淘币    3764

发表于 2013-7-24 10:44:25 |显示全部楼层
M豆 发表于 2013-7-24 10:21
想问楼主,这种游戏化形式,是不是适合于企业培训体系较成熟的企业吗?还没建立培训体系或是刚建立培训体系 ...

楼主估计没在,我说说我的想法吧,其实跟培训体系成熟度的关联不大,主要在于你设计这些游戏的意图。而且从目前新媒体的趋势来看,反而还会节约资金和人力的投入,比如上面说的银联培训中心微信平台的做法,只要有几个设计和管理人员维护就好了。思路和意图,以及如何融入到培训课程中,如何灵活用于对象满足其培训需求,这些才是关键吧。Gamification前段时间看还是ASTD的学习新潮流,这么快就在中国企业中看到实例了,甚感欣慰啊!
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long猫

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    6461

淘币    1139

发表于 2013-7-24 11:00:22 |显示全部楼层
Angela.wang 发表于 2013-7-24 10:44
楼主估计没在,我说说我的想法吧,其实跟培训体系成熟度的关联不大,主要在于你设计这些游戏的意图。而且 ...

楼主同意你的观点!
赞(0)

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