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[培训实施] 这个新兵营该怎么建

楼主
BT3222

学习爱好者 

发表于 2017-12-14 18:22:27 |显示全部楼层
入职到新公司已有六个月时间了,职位是:培训组织及策划,公司主营接通信增值项目外呼营销,项目有难度系数低的也有难度系大的,由于培训部刚成立,所以很多培训都不能达到理想状态。现在觉得有些问题真不好解决,希望大家能给到建议。由于之前的培训不规范,项目经理接到项目后直接转给下面的主管,让主管对组内员工进行培训,毕竟不是专业的培训所以培训的效果并不能达到期望值,再加上业务属于短、平、快导致前线主管只讲解项目的业务,而延伸出的其他的业务并没有提及到,且前线主管只做了半天的培训即让员工上岗外呼并要求产出,导致员工无法尽快的适应,且离职率也高。所以想拟建新兵营,我的想法是新员工的培训期为一个月,培训的项目是包含公司目前所有的项目,现在有两个难点:1.新兵营的成本,因为新员工呼出的数据属于第三手数据,也就是公司老员工已呼过两次均不成功,那么新员工用来呼,成功率就更低了,新兵营40-50人为一个班,那这里的成本就有点难支撑了,老板也不会批这个资源给到我。第二:因为每个项目都有在要人,而项目有难的也有简单的,所以怎么不让新员工去挑简单的业务而服从安排且能控制流失率。

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李兆艳

实名培训管理者  学习爱好者 

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发表于 2017-12-15 16:02:28 |显示全部楼层
楼主的问题看到是两个,实则有一个很硬性的存在:“当前的培训项目能否解决实际产生的问题”。先不讨论班次与支持力度的话题,针对于新员工实操中出现的问题进行过整理与总结了吗?新员工的实习反馈是什么?如何才能培训与实际结合更落地?所以,先不要着急进行培训,而是要细捋一下上面的三个问题,从而可以开发现出更有效果的培训课程,让这些“干货”真正成为新员工的“业务工具”,好的效果与反馈会得到员工的认可与老板的支持。
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李兆艳

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    58896

淘币    6265

发表于 2017-12-15 16:02:31 |显示全部楼层
楼主的问题看到是两个,实则有一个很硬性的存在:“当前的培训项目能否解决实际产生的问题”。先不讨论班次与支持力度的话题,针对于新员工实操中出现的问题进行过整理与总结了吗?新员工的实习反馈是什么?如何才能培训与实际结合更落地?所以,先不要着急进行培训,而是要细捋一下上面的三个问题,从而可以开发现出更有效果的培训课程,让这些“干货”真正成为新员工的“业务工具”,好的效果与反馈会得到员工的认可与老板的支持。
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