这个新兵营该怎么建

BT3222

入职到新公司已有六个月时间了，职位是：培训组织及策划，公司主营接通信增值项目外呼营销，项目有难度系数低的也有难度系大的，由于培训部刚成立，所以很多培训都不能达到理想状态。现在觉得有些问题真不好解决，希望大家能给到建议。由于之前的培训不规范，项目经理接到项目后直接转给下面的主管，让主管对组内员工进行培训，毕竟不是专业的培训所以培训的效果并不能达到期望值，再加上业务属于短、平、快导致前线主管只讲解项目的业务，而延伸出的其他的业务并没有提及到，且前线主管只做了半天的培训即让员工上岗外呼并要求产出，导致员工无法尽快的适应，且离职率也高。所以想拟建新兵营，我的想法是新员工的培训期为一个月，培训的项目是包含公司目前所有的项目，现在有两个难点：1.新兵营的成本，因为新员工呼出的数据属于第三手数据，也就是公司老员工已呼过两次均不成功，那么新员工用来呼，成功率就更低了，新兵营40-50人为一个班，那这里的成本就有点难支撑了，老板也不会批这个资源给到我。第二：因为每个项目都有在要人，而项目有难的也有简单的，所以怎么不让新员工去挑简单的业务而服从安排且能控制流失率。

李兆艳

楼主的问题看到是两个，实则有一个很硬性的存在：“当前的培训项目能否解决实际产生的问题”。先不讨论班次与支持力度的话题，针对于新员工实操中出现的问题进行过整理与总结了吗？新员工的实习反馈是什么？如何才能培训与实际结合更落地？所以，先不要着急进行培训，而是要细捋一下上面的三个问题，从而可以开发现出更有效果的培训课程，让这些“干货”真正成为新员工的“业务工具”，好的效果与反馈会得到员工的认可与老板的支持。

李兆艳

楼主的问题看到是两个，实则有一个很硬性的存在：“当前的培训项目能否解决实际产生的问题”。先不讨论班次与支持力度的话题，针对于新员工实操中出现的问题进行过整理与总结了吗？新员工的实习反馈是什么？如何才能培训与实际结合更落地？所以，先不要着急进行培训，而是要细捋一下上面的三个问题，从而可以开发现出更有效果的培训课程，让这些“干货”真正成为新员工的“业务工具”，好的效果与反馈会得到员工的认可与老板的支持。