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学员在培训时的3种状态,如何快速识别并抓住他们?  

楼主
小培

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淘币    38

发表于 2017-8-14 17:56:54 |显示全部楼层

​学员在培训时的3种状态,如何快速识别并抓住他们?

学员的状态如何,正是培训的关键所在。


文 | 凌宇航 培训人社区特约作者   资深培训师


当你身处教室,面对众多学员时…


当你费尽心力,因现场评估而欢呼雀跃时


当你跟踪效果,因行为转化而沮丧失落时


你,可曾想过学员的状态?


学员状态1.jpg


关注“学员的状态如何”这个问题,意味着我们要把课程开发的关注点从自己身上移开,真正做到“以终为始,以人文本”。


学员现场的三种状态


学员在现场的状态,大致可分为三种类型:投入的学员、脱离的学员和脱离后想再次投入的学员

 

投入的学员


投入的学员会紧跟课程的节奏,随着课程的设计和引导成长,并且随着投入程度和时间的增加,其学习动力也将随之提升,形成助力。


脱离的学员


脱离的学员分为两种情况:第一种,因需求定位不准或课程设计吸引力不足,导致部分学员从一开始就没有进入成长通道,始终保持在原有水平;第二种情况,学员在开始时跟随课程的引导成长,但在过程中逐渐失去动机,开始脱离课程主体。


脱离后想再次投入的学员


脱离后想再次投入的学员,也会分为两种情况:第一种,在再次投入的初期,因之前断档造成阻力增加,但随着逐渐融入课程引导,状况开始好转,实现螺旋式上升成长;第二种,想再次融入,但由于阻力过大或动力不足,导致再次脱离。


常见问题及解决方法


问题一:学员无法融入课程


很多培训师都会有这样的感觉,一旦开始顺利,就会一顺百顺;而一旦开始没有做好,后面不管怎么调整,总是觉得磕磕绊绊的,而最具毁灭性的打击则是——学员自始至终,都没有顺利的跟随指引融入课程。


解决方法:“找准动力点,提前造势”


要想使学员融入课程,首先要找准他们的动力点。通常来说,学员想要改变的动力方向可以总结为“趋利避害”,即:获得更大的收益或避免的更大损失。


利:指学员擅长的领域。他们在这方面的表现会很自信,并希望追求卓越,但同时也会比较固执,容易出现“排斥”外来信息的情况;

弊:指学员不擅长。甚至是经历过“痛楚”的领域,他们希望改变这种局面,相对擅长领域,在这种情况下他们更容易接纳外部信息。


找准动力点,根据学员的心态“对症下药”,是激发动力的关键所在。


学员状态2.jpg


具体操作时,很多培训师觉得在现场使学员进入状态是一件很难的事情,使用的方法也多为“破冰”类的小游戏,这类游戏有助于活跃现场气氛,但因为其与课程内容的关联性不强,往往容易造成课程的脱节,无法实现帮助学员进入课程的预期效果。


怎么解决?提前造势!我们可以在课前设计一些有意思的环节,如:相关能力测试、课程精彩预告、课程案例集结等,以此来激发学员的兴趣,帮助他们提前了解和参与到课程中来。


问题二:课程吸力不足,导致学员脱离


课程吸引力,是核心所在。一个缺乏核心吸引力的课程,会使学员产生厌烦的感觉,甚至发出“我为什么要被困在这里?”的疑问和叹息。


解决方法:“提升参与感,临场沉浸”


课程的吸引力,主要来自三个方面:

第一,聚焦点符合学员的实际需求;

第二,内容能够契合学员的工作/生活背景;

第三,过程的呈现方式具有强劲吸力。


综合以上要求,我们可以尝试打造参与感十足的“沉浸式”培训(见图表1)。


  学员状态3.jpg


图表1 “沉浸式”培训模式


所谓参与感,就是要让学员充分融入到培训之中,不仅成为培训现场的参与者,还要成为整体培训的创造者。为了更准确的聚焦学员需求,提供更契合学员过往经验的培训内容,我们要充分打开培训的各个环节,让学员直接参与到创作过程中,这些环节包括但不限于:确定关键需求、制作课件内容和案例、现场组织、评估优化和传播等。


所谓“沉浸式培训”,就是要让学员在现场能够全情投入其中,少分神,少脱离。要做到这一点,我们就要营造“超临场感”,具体可以关注三个方面:课程够分量,内容够清晰,过程够惊喜。


课程够分量,不是指课程版权出自知名的培训公司,而是指课程可以直接触动到学员的真实需求,通过不断递进式的满足需求,争取做到“不断尖叫点,全程无尿点”。


学员状态4.jpg


内容够清晰,就是要用简单、直接、有力的方式传递要点,配合清晰且有张力的用图,让学员一看就明白。


过程够惊喜,是指课程的设计要有期待感,让学员很想知道“接下来会发生什么呢?”,这其中有两个关键点:

第一,形式创新(如:采用“网上课程发布会”的方式进行课前宣传造势等);

第二,设计要给学员留有空间,让他们参与进来。


问题三:学员脱离后,难以融入


我们很难保证学员在课堂上的每分每秒都是投入的,实际上学员在课程中“临时脱离”的情况是很常见的,原因也多种多样:听课疲倦、一时联想、工作牵绊、家中有事等。对于大多数学员来说,“走神”不是故意而为之的,但有个问题却在深深困扰着他们,那就是:一时没听到,想听也难了。


解决方法:“课程模块化,巧用联接”


解决这种情况的关键在于,“提升课程模块的易入性”。具体来说,我们可以从两个方面进行优化:课程模块化和增强联接度(见图表2)。


  学员状态5.jpg


图表2  课程模块与联接


课程模块化,是指把课程进行成体系的碎片化,既保持各模块的相对独立性,同时注重各模块之间的联系和衔接,从而实现课程整体的结构平衡。


课程各模块的结构性和独立性,可帮助学员随时融入和记忆;同时,各模块和要点间的联接,符合人体大脑的连贯和诠释性特征,有助于持续强化学员对已学内容的理解和应用,并将在课程严谨的结构化体系中形成一定的流动性,进一步完善课程的整体感和灵动性。


问题四:用心学了之后,还是会忘


这个问题一直在困扰着培训师和学员。是的,最令人感到沮丧的事情,往往不是“因为没有付出而错过”,而是“明明已经辛苦付出了,却看不到预期的效果”。如此反复几次,将极大的打击培训师和学员的信心。


解决方法:“理论紧贴实际,重在应用”


面对以上令人沮丧的情况,我们应该把目光聚焦在“忘”字上。“为什么会忘?”究其原因,往往是由培训课程与应用环境相脱节造成的,主要体现在两个方面:第一,理论脱离实际,培训课程内容与实际应用环境不符,无法直接应用到实际工作之中;第二,课程止步于课堂现场,缺乏对培训后应用转化效果的跟踪动作。


针对以上原因,我们可以有针对性的从两方面进行优化:


1、抛除“高大上”,理论紧贴实际。


理论是现实的提炼和精华,来源于现实,但往往高于现实,其普适性大多是以牺牲具体应用情境为代价的,不利于学员进行训后实践。所以,相对于追求“高端、大气、上档次”的课堂效果,我们更应该从培训的结果出发,将理论与学员实际应用的情境结合起来,用更“简单、直接、接地气”的方式进行课程开发与呈现。


2、打造“延续性”,将应用落到实处。


个人对知识的学习,只有到达应用转化层,才能实现真正的融会贯通。所以,我们在保证培训内容紧贴应用环境以外,还要将学员在培训后的应用落到实处。

 

具体的可操作方法,包括但不限于:ORID焦点讨论法(反复使用)、制定行动计划、跟踪落实进度、反思实践的过程和效果以及分享实践经验等。


凌宇航老师个人简介.jpg



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gjk123 gjk123 4 真心好
郁郁桑桑 郁郁桑桑 5 凌老师,简直绝了,腻害~

点评平均分:0.0(来自2人点评,满分5分)  查看全部点评

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郁郁桑桑

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    4422

淘币    681

发表于 2017-10-10 18:08:45 |显示全部楼层
凌老师,简直绝了,腻害~
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楼主
小培

实名培训管理者 

管理员

学分    26456

淘币    38

发表于 2017-10-10 18:11:08 |显示全部楼层
郁郁桑桑 发表于 2017-10-10 18:08
凌老师,简直绝了,腻害~

哈哈欢迎跟凌老师多交流
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gjk123

学习爱好者 

发表于 2017-10-13 23:15:21 |显示全部楼层
真心好
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楼主
小培

实名培训管理者 

管理员

学分    26456

淘币    38

发表于 2017-10-17 13:50:16 |显示全部楼层
gjk123 发表于 2017-10-13 23:15
真心好

加油!
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Julie-wang

学习爱好者 

发表于 2017-11-7 09:10:03 |显示全部楼层
全是理论,实际可操作方法呢
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GTPY9750

学习爱好者 

发表于 2017-12-12 17:05:46 |显示全部楼层
不错 不错
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GTPY9750

学习爱好者 

发表于 2017-12-12 17:14:40 |显示全部楼层
121211
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GTPY9750

学习爱好者 

发表于 2017-12-12 17:15:10 |显示全部楼层
232323
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GTPY9750

学习爱好者 

发表于 2017-12-12 17:41:50 |显示全部楼层
都是方式的
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DO6123

学习爱好者 

发表于 2018-4-7 19:59:34 |显示全部楼层
非常到位,这样简单的说出了学员的学习状态,这样的解析,可以在以后的培训过程中实践,并且对自己的技能做以提升!
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DO6123

学习爱好者 

发表于 2018-4-7 19:59:38 |显示全部楼层
非常到位,这样简单的说出了学员的学习状态,这样的解析,可以在以后的培训过程中实践,并且对自己的技能做以提升!
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