在确定了哪些具体的人员需要培训培训以后，接下来就要分析对这些人员进行哪些培训了。淘课经过多年的探索发现，回答这一问题的有效方法是画出目标受训对象实现工作的业务流程（也可称为工作流程），并通过分析业务流程中的薄弱环节来分析和确认培训需求，因为通常那些薄弱环节就可能是需要通过培训来加以改进的地方。
任何一项工作都有特定的流程。业务流程在这里就是指以为员工完成一项岗位工作涉及的若干事项的先后顺序。通过画业务流程图，结合当事人和当事人直接上司的意见，便能够轻易发现任何一位员工（包括管理者）完成工作过程中的薄弱环节。
请注意，确认了业务流程中的薄弱环节，也就意味着确认了通过培训解决问题的方向，它是对培训课程范围的圈定。这时，不应确定具体的培训课程内容是什么，因为具体的课程内容确定最好放在培训计划的执行阶段完成。
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