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如何识别培训评估的“只要指标”

浏览(8929)    签到(32)

     对于那些需要长时间才能看出成果的培训项目,要寻找重要指标。标准指标这一概念来自普兰进而诺顿的开创性工作——“平衡计分卡”

     平衡计分卡广泛应用于跟踪公司经营业绩上,它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法,在财务指标的基础上加入了未来驱动因素,即客户满意度、内部经营管理过程等。即便某公司现在运营状况良好。如果没有新产品推出的规则,或不满意的客户越来越多,该公司本来就不容乐观。同样地,员工主动地将学习到的知识用到工作中是结果可以达成的重要指标,即便最终结果不一定真的可以达成。

     多数情况下,学习成功的关键指标是行为的真正改变,可在结果计划轮的第二步对其进行识别。如期望目标是销售额的增长,可以通过一次具体的培训活动,教销售代表在推介产品前多问些探测式问题。接下去的一个衡量指标是销售人员提问的问题数量和质量的提升。这些行为改变应该在实际的销售额增加前观察到,这样的指标受非培训因素影响较小(如销售的季节性、价格促销及竞争者的促销活动等)。一般情况下,经理已经接受了具体行为与业务结果之间的关联关系,在这种情况下,当有清晰证据表明行为确实发生了改变,培训就是成功的。


     你有需要补充的吗?

关键词:培训评估,培训项目,平衡计分卡,满意度

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ivy

QT4524

实名培训管理者  学习爱好者 

上海市  专职培训经理(主管)

学分    389

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行业    通信电子家电

地域    上海

16楼
发表于2018-06-08 13:17
赞(0) +1
感谢大家的分享,今天**获不少,正努力消化各位前辈达人的心得,希望能学以致用吧!(继续努力“爬楼”……)

PFEU1745

PFEU1745

学习爱好者 

成都市  自由职业等

学分    15

淘币    200

行业    其它

地域    四川

18楼
发表于2018-06-08 14:16
赞(0) +1
分享签到,为什么还不能少于15个字。     对于那些需要长时间才能看出成果的培训项目,要寻找重要指标。标准指标这一概念来自普兰进而诺顿的**创性工作——“平衡计分卡”

kross2009

kross2009

学习爱好者 

深圳市  

学分    402

淘币    100

地域    广东

19楼
发表于2018-06-08 14:32
赞(0) +1
感谢大家的分享,今天**获不少,正努力消化各位前辈达人的心得,希望能学以致用吧!(继续努力“爬楼”……)

round

round

学习爱好者 

北京市  

学分    59

淘币    200

地域    北京

24楼
发表于2018-06-08 16:48
赞(0) +1
评估就是要有指标的,不然怎么评估呢

JACK_SHEN1981

JACK_SHEN1981

学习爱好者 

学分    25

淘币    200

27楼
发表于2018-06-09 08:03
赞(0) +1

期待这些内容,想**了看看,谢谢!

appstore2007

appstore2007

学习爱好者 

上饶市  

学分    5

淘币    200

地域    江西

28楼
发表于2018-06-09 10:52
赞(0) +1
来签到学习,提高自身能力,跟优秀的人学习

不坚强。软弱给谁看`

不坚强。软弱给谁看`

学习爱好者 

上海  

学分    209

淘币    100

地域    上海

29楼
发表于2018-06-09 20:18
赞(0) +1
先向前辈们学习下

YB920617

YB920617

学习爱好者 

郑州市  

学分    166

淘币    220

地域    河南

30楼
发表于2018-06-10 14:18
赞(0) +1
是所有绩效问题都能靠培训解决的,造成培训无法达到满意结果的最为普遍的原因是,培训并不是解决某些绩效问题的首选方案。而很多直线经理对任何绩效问题的第一反应往往是

安全培训朱

安全培训朱

学习爱好者 

在职人士

学分    8391

淘币    760

地域    上海

31楼
发表于2018-06-10 16:07
赞(0) +1
返回上海,**始步入工作节奏,一天又一天,只是身体状况还是老样。

KLHM7530

KLHM7530

实名培训管理者  学习爱好者 

保定市  

学分    59

淘币    300

行业    汽车机械制造

地域    河北

32楼
发表于2018-06-11 13:52
赞(0) +1
感谢大家的分享,今天**获不少,正努力消化各位前辈达人的心得,希望能学以致用吧!(继续努力“爬楼”……)
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