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不要把培训当成万能药

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     不是所有绩效问题都能靠培训解决的,造成培训无法达到满意结果的最为普遍的原因是,培训并不是解决某绩效问题的首选方案。

     例如,如果发现客服人员的工作效率低下,是因为他们使用的计算机运行缓慢且不稳定,那么不管有多少倍培训也不能明显改善这种情形。但如果对计算机的软件或硬件进行升级或更新,就能够产生好的结果。不过,如果工作效率低下是因为客服人员不知道如何使用计算机软件或不懂如何使用快捷键,那么培训加绩效辅助支持的方式就能够明显地提升绩效,

     遗憾的是,很多直线经理对任何绩效问题的第一反应往往是“我们需要培训”。导致绩效问题的原因可能是多方面的,而培训只能解决那些由于缺乏技能或知识所误导致的绩效问题。Mager和Pipe建议培训人员问这样一个问题:“如果一个人的生命要取决于这个人能否做到某件事,你觉得他能做到这件事吗?”如果答案是肯定的。“那么不要把培训作为一个解决方案,毕竟去‘教’人们知道应如何做的事情是不会提升绩效的”。

     如果人们知道如何正确行事但他们没有做到,那么他们绩效不好的原因是便肯呢个是期望不明、反馈不足、激励不够、管理有问题或系统流程有问题等。

     期望不明:如果员工不知道组织对自己的明确期望,那么要确保制定清晰、明确的绩效标准。表现不佳往往是因为自己对期望了解不够。

     反馈不足 :如果员工没有及时了解主管对其绩效的明确反馈,那么,一定要确保及时反馈。有时候经理没有给予员工及时反馈,却以缺乏培训为借口。即便员工清晰地了解组织对他们的期望,他们也需要及时的反馈,这样才能改善绩效。

     激励不够:如果员工行为改善后,却没有得到主管的认可或奖励,那么要确保今后要做到。培训无法解决深层的动机问题。工作出色、上司认可可以说是一种正能量。然而很多员工说,几个月以来他们没有得到过任何正面反馈,这是令人震惊的。



     你有需要补充的吗?

关键词:工作效率,解决方案

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sweetwendy

sweetwendy

学习爱好者 

温州市  在职人士

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1楼
发表于2018-06-05 08:09
感谢大家的分享,今天**获不少,正努力消化各位前辈达人的心得,希望能学以致用吧!(继续努力“爬楼”……)

IQ8482

IQ8482

学习爱好者 

武汉市  

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地域    湖北

2楼
发表于2018-06-05 08:09
赞(0) +1

内外部提升空间:每天都能有新的**获,得到认同与肯定,这也是令员工提升工作激情的不错方法。

王垒

王垒

学习爱好者 

专职培训经理(主管)

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行业    其他

地域    北京

3楼
发表于2018-06-05 08:12
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NE0621

NE0621

实名培训管理者  学习爱好者 

南京市  在职人士

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行业    其他

地域    江苏

4楼
发表于2018-06-05 08:51
感谢大家的分享,今天**获不少,正努力消化各位前辈达人的心得,希望能学以致用吧!(继续努力“爬楼”……)

zhongdongdanbao

zhongdongdanbao

学习爱好者 

长春市  

学分    6

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地域    吉林

5楼
发表于2018-06-05 09:01
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Liccy

Liccy

学习爱好者 

北京市  

学分    268

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地域    北京

6楼
发表于2018-06-05 09:01
赞(0) +1
很多业务负责人或部门员工表现不好,来,培训一下吧,需要一场培训,不会去想员工问题是什么?怎么解决。

Mr.Jun

xxj200821

实名培训管理者  学习爱好者 

广州市  专职培训经理(主管)

学分    2085

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地域    广东

7楼
发表于2018-06-05 09:16
感谢大家的分享,今天**获不少,正努力消化各位前辈达人的心得,希望能学以致用吧!(继续努力“爬楼”……)

Samuel__

Samuel__

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广州市  兼职负责培训的HR经理

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行业    房产建筑装饰

地域    广东

8楼
发表于2018-06-05 09:19
感谢大家的分享,今天**获不少,正努力消化各位前辈达人的心得,希望能学以致用吧!(继续努力“爬楼”……)

huihui12

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南京市  

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9楼
发表于2018-06-05 09:24
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zjunyu

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实名培训管理者  学习爱好者 

专职培训经理(主管)

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10楼
发表于2018-06-05 09:46
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xizhijiang

xizhijiang

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乌兰察布市  在职人士

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行业    金融保险

地域    内蒙古

11楼
发表于2018-06-05 09:46
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 不是所有绩效问题都能靠培训解决的,造成培训无法达到满意结果的最为普遍的原因是,培训并不是解决某绩效问题的首选方案。

崔扬719

崔扬719

实名培训管理者  学习爱好者 

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地域    河北

12楼
发表于2018-06-05 09:49
感谢大家的分享,今天**获不少,正努力消化各位前辈达人的心得,希望能学以致用吧!(继续努力“爬楼”……)

秋若溪

秋若溪

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杭州市  专职培训经理(主管)

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地域    浙江

13楼
发表于2018-06-05 09:53
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不是所有绩效问题都能靠培训解决的,造成培训无法达到满意结果的最为普遍的原因是,培训并不是解决某绩效问题的首选方案。

小培

小培

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专职培训经理(主管)

学分    25001

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地域    上海

14楼
发表于2018-06-05 10:19
感谢大家的分享,今天收获不少,正努力消化各位前辈达人的心得,希望能学以致用吧!(继续努力“爬楼”……)

queying.chen

queying.chen

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苏州市  专职培训经理(主管)

学分    950

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地域    江苏

15楼
发表于2018-06-05 10:25
赞(0) +1
培训不是药,所以一定要对发生的问题和所谓的能力不足进行深刻剖析后该培训培训,该转岗转岗,该激励激励
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