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复盘第四步:如何总结经验?

浏览(14444)    签到(60)

这几天我们陆续探讨了复盘的前三个阶段——回顾目标评估结果以及分析原因 (点击可跳转阅读原文喔)今天来看看最后一个步骤——总结经验。


复盘的核心目的在于从行动中学到经验教训,并将其付诸后续的改进。因此,确定导致行动成败的关键原因,找出解决方案也是复盘整个过程中最重要的步骤。这一步要回答的主要问题如下:

a. 我们从过程中学到了什么新东西?
b. 如果有人要进行同样的行动,我会给他什么建议?
c. 接下来我们该做些什么?哪些是我们可直接行动的?哪些是其他层级才能处理的?是否要向上呈报?

另外,这个阶段还需要注意以下两方面:

1、是经验,还是规律?
需要注意的是,在进行复盘时,人们容易犯的一个倾向是轻易总结出“规律”,从而导致封闭或僵化。

事实上,复盘主要针对具体事件的讨论,其得出的结论很可能具有局限性。也就是说,只是在当前的情况下,由这个团队执行这项任务时发生了这样的状况。因此,通过这一次复盘得出的经验或教训,并不一定是普遍适用的。

因此,不能刻舟求剑,把一时一地的认识当成规律。当然,也不排除经由复盘提炼出常见问题的通用对策或一般性规律的可能性。

2、行动!
要让复盘真正起作用,就必须落实到具体的行动计划,并执行到位,注重后续反馈。

关于行动计划,需要引起注意的是,参与者必须关注自己能控制的事情,而不是超出自己控制范围的外部力量。否则,这个过程可能不会产生直接的影响。

同时,根据联想的经验,建议在考虑后续行动时,兼顾“开始做什么”、“继续做什么”、“停止做什么”这三个方面。


【请问】
1、如何将复盘得出的经验很好地落实到行动中?
2、您打算如何开始实践本周的复盘四步骤?



(注:此签到内容摘编自邱昭良的《复盘+: 把经验转化为能力》一书)


>>>点击了解更多


关键词:行动计划,回顾目标,复盘步骤 解决方案

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帅老师

陈帅昆

学习爱好者 

镇江市  兼职负责培训的HR经理

学分    628

淘币    26

地域    江苏

5楼
发表于2017-11-09 08:34
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感谢大家的分享,今天收获不少,正努力消化各位前辈达人的心得,希望能学以致用吧!(继续努力“爬楼”……)

啊哲

VROM5953

学习爱好者 

宁波市  

学分    165

淘币    200

地域    浙江

8楼
发表于2017-11-09 08:40
赞(1) +1
最近就有培训会,可以运用复盘进行总结整理

Tara13

Tara13

学习爱好者 

广州市  

学分    40

淘币    200

地域    广东

22楼
发表于2017-11-09 09:43
赞(1) +1
总结经验时,一定要加入到背景条件的分析,否则在未来沿用经验时,就会有偏差

xiaowei289569

xiaowei289569

学习爱好者 

西安市  

学分    100

淘币    200

地域    陕西

23楼
发表于2017-11-09 09:49
赞(0) +1
感谢大家的分享,今天收获不少,正努力消化各位前辈达人的心得,希望能学以致用吧!(继续努力“爬楼”……)

xuxinghui9010

xuxinghui9010

学习爱好者 

杭州市  

学分    20

淘币    200

地域    浙江

24楼
发表于2017-11-09 09:55
赞(0) +1
我们有时候把一时的成功当成企业制胜的不二法门,但往往会在后续的日常管理工作中屡屡受绊。

BMXW1163

BMXW1163

学习爱好者 

上海市  培训中心主任

学分    325

淘币    150

行业    日化医疗制药

地域    上海

30楼
发表于2017-11-09 10:28
赞(0) +1

复盘是一个反思的过程,总结经验寻找规律。

sunlightzh

sunlightzh

学习爱好者 

北京市  

学分    234

淘币    669

地域    北京

32楼
发表于2017-11-09 10:59
赞(0) +1

原因分析的工具通常会有很多

1.鱼骨图——挖掘产生结果几个主因,并展开细节分析

2.冰山分析法——通常会结合头脑风暴一起做,适合于结构比较复杂的事项

3.why-why提问法——适合场景比较简单,事项没那么复杂的事情

方法是死的,这里面既需要经验,有需要有足够的耐心,去做深入的挖掘

TFLT1359

TFLT1359

学习爱好者 

杭州市  

学分    10

淘币    200

地域    浙江

38楼
发表于2017-11-09 13:50
赞(0) +1
PDCA号是一个学习平台。在这里,你会遇到多年未见的培训老友,你会结识一帮志同道合的培训伙伴,在这里

元气秋嘟嘟嘟

DS7295

实名培训管理者  学习爱好者 

杭州市  专职培训经理(主管)

学分    5710

淘币    850

行业    金融保险

地域    浙江

44楼
发表于2017-11-09 17:04
赞(1) +1
总结经验要总结两个方面的经验,很多人侧重于总结失败带来的教训的经验,却往往容易忽视成功经验的固化和复制是更加重要的。行动推荐可以用**工具表。Keep继续做什么,Improve 提升优化的点,Stop 停止做什么,Start开始做什么。

meiyangyang

meiyangyang

学习爱好者 

北京市  专职培训经理(主管)

学分    2368

淘币    109

行业    文教体传媒

地域    北京

45楼
发表于2017-11-09 17:06
赞(1) +1
近期工作太忙,好久没过来签到了,感觉错过了好多呀!希望每天坚持学一点!
小培

小培 哈哈欢迎常来学习,一起成长! 2017-11-10 15:54:51回复

秋若溪

秋若溪

实名培训管理者  学习爱好者 

杭州市  专职培训经理(主管)

学分    18763

淘币    877

地域    浙江

46楼
发表于2017-11-09 17:15
赞(0) +1
参与者必须关注自己能控制的事情,而不是超出自己控制范围的外部力量。

pcp8280065

pcp8280065

实名培训管理者  学习爱好者 

专职培训经理(主管)

学分    2464

淘币    273

地域    山东

50楼
发表于2017-11-09 21:50
赞(0) +1
感谢大家的分享,今天收获不少,正努力消化各位前辈达人的心得,希望能学以致用吧!(继续努力“爬楼”……)

梦浮生

梦浮生

实名培训管理者  学习爱好者 

南京市  专职培训经理(主管)

学分    483

淘币    105

行业    其他

地域    江苏

54楼
发表于2017-11-10 08:53
赞(0) +1
感谢大家的分享,今天收获不少,正努力消化各位前辈达人的心得,希望能学以致用吧!(继续努力“爬楼”……)

zzml55176111

zzml55176111

学习爱好者 

郑州市  

学分    1750

淘币    328

地域    河南

55楼
发表于2017-11-13 15:44
赞(0) +1
感谢大家的分享,今天收获不少,正努力消化各位前辈达人的心得,希望能学以致用吧!(继续努力“爬楼”……)

空空啊

南生????

成都市  

地域    四川

56楼
发表于2017-11-21 11:11
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兼顾“开始做什么”、“继续做什么”、“停止做什么”这三个方面。
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