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让业务部门主管配合的心法,你知道吗?

浏览(9287)    签到(100)

【小培君】很多培训管理者应该都遇到过这样的问题:虽然业务部门常常喊着要培训,可是每次到开展培训时,业务主管好像总是不那么配合与支持,例如给学员临时安排了工作任务,导致学员只好请假不去参加培训。那么要如何与业务主管沟通,才能赢得配合与支持呢?本周小培君将与大家一起来探讨“让业务部门主管配合的心法四式 ”,希望对各位有所启发。

要赢得业务主管的配合与支持,先来了解一个众所周知的人类行为原理

我们在需要别人帮忙的时候,能给一个理由,成功的概率会更大。这是哈佛著名心理学家艾伦·兰格通过实验揭示的一个人类事实。


那么,作为一名培训管理者,我们需要善用影响力的法则来推动事情的进展。

所谓影响力,是指用一种为别人所乐于接受的方式,改变他人的思想和行动的能力。因此,在培训执行过程中,不论培训宣传文案的写作,还是与业务主管的沟通,都可以应用影响力的原则,汇聚成为我们的心法,从而推动培训执行的顺利实施。

而具体如何运用影响力法则赢得业务部门主管的配合与支持,敬请期待后续的签到内容。


【诚邀您分享】
您在培训管理的实际工作中,或是生活中,是如何运用影响力法则的?请举例说明。


关键词:业务部门,培训管理,心理学,影响力

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元气秋嘟嘟嘟

DS7295

实名培训管理者  学习爱好者 

杭州市  专职培训经理(主管)

学分    5710

淘币    750

行业    金融保险

地域    浙江

19楼
发表于2017-08-14 09:15
赞(2) +1

成为公司的Key Person,拥有好的影响力,将会在很大程度上助力公司培训工作的开展和推动。

如何培养影响力呢?个人认为有几个方面很重要:能帮助他人成长/解决问题;自身拥有较强的专业能力;愿意分享,且有在公共场合表达自己意愿并取得认同的能力;保持阅读。等等

其实影响力说大了来说,并不仅仅只是培训管理者个人的影响力,还有企业的好的氛围的营造、学习型组织的建立也非常重要。

Mr.Jun

xxj200821

实名培训管理者  学习爱好者 

广州市  专职培训经理(主管)

学分    1952

淘币    5

地域    广东

26楼
发表于2017-08-14 09:45
赞(2) +1

1、好感:私下和业务部门管理打好关系,平时抽烟的时候喊他一起,找找共同的话题(例如王者荣耀、NBA、足球等),下班有空闲就找他们请教下专业问题,反正就是提升自己的存在感。

2、权威:和业务管理进行合作时,表现出自己在培训领域的专业性

3、互惠:沟通与做事坚持互惠互利原则,与业务管理在沟通过程中要阐明这次行动给他带来的改变和好处。

4、言行一致:适当给予期望值,但要避免承诺无法兑现,在与业务管理沟通时必须思考衡量达成率,若实在无法完成,也应该与该管理进行解释沟通。

wvzheng

wvzheng

实名培训管理者  学习爱好者 

常德市  专职培训经理(主管)

学分    1543

淘币    128

地域    湖南

29楼
发表于2017-08-14 10:03
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有这么几招

一是扯虎皮,做个什么事先取得公司领导层的支持,最好是能纳入考核,用纪律的力量来推动;

二是给利益,事情作了之后,尽量在培训费用里面给部门以支持,上课的费用、备课的费用、组织的费用等等,多想点名目,部门在合作上也尽心些;

三是帮上忙,在业务部门需要的时候,譬如要做个什么活动,用培训部门的力量来提供帮助,增加情谊;

四是少麻烦,特别是部门负责人这块,不要用具体的事情来麻烦他们,而是把方案想好,取得他的认可和同意后,要具体做事的人来参与,而不需要负责人来动手,只是最后弄完后,请他来把关提提意见。

张小勤-HR

张小勤-HR

实名培训管理者  学习爱好者 

厦门市  在职人士

学分    3177

淘币    570

地域    福建

43楼
发表于2017-08-14 11:44
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感情牌+专业能力+良好的沟通技巧+以对方立场为基点的沟通模式

nancyxie

nancyxie

学习爱好者 

杭州市  在职人士

学分    40

淘币    200

行业    软件

地域    浙江

44楼
发表于2017-08-14 11:45
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业务部门想要培训,但一旦你实施培训确百般推脱,一般来说就是他认为你提供的培训不是他想要的。所以,我经常会和业务部门的相关负责人利用中午一起吃饭的时间,了解他们的业务痛点,明确有哪些是培训能解决的,哪些是培训不能解决的,有哪些是最紧急的,哪些可以缓一步进行的,如果实施培训有哪些是需要他们来主导的,有哪些只需要培训部门来主导就可以的,整体实施下来还是蛮顺利的。

总结一下:1、建立关系;2、寻找痛点;3、明确立场;4、厘清真实且能实施的需求;5、绑定共同利益;6、共同实施;7、及时check;8、呈现结果。

小培

小培 欢迎来到培训人社区,期待你更多精彩的分享 2017-8-15 13:41:17回复

lookme0808

lookme0808

实名培训管理者  学习爱好者 

兰州市  专职培训经理(主管)

学分    1193

淘币    560

地域    甘肃

47楼
发表于2017-08-14 13:10
赞(2) +1

我觉得首先你要表现的专业,要让他们觉得这是就非的你做,效果才好,他们也放心。

其次要学会站在他们的角度去考虑,并且结合两方面告诉业务部门,我能给你带来什么样的利益和好处。

L-Jensen

L-Jensen

实名培训管理者  学习爱好者 

成都市  专职培训经理(主管)

学分    39861

淘币    7741

地域    四川

49楼
发表于2017-08-14 13:48
赞(1) +1

1、互惠原则,培训工作中不能只考虑自己收益,一味站在自己立场来开展培训工作,要找到对对方的利益点。

2、权威性,树立个人或培训部门在这方面的权威性,通过具体的工作开展来塑造。其本质就是培训品牌塑造,让人觉得可依赖、可靠、可信。

3、稀缺性:凡事物以稀为贵,当个人或部门变得不可替代,能提供实质性创新性帮助时,自然影响力大大提升。

小培

小培 都是影响力原则中的重要方法期待你更多精彩的分享噢 2017-8-15 13:44:05回复

橘智学院

橘智学院

实名培训管理者  学习爱好者 

苏州市  培训部门总监

学分    62

淘币    1830

行业    其它

地域    江苏

50楼
发表于2017-08-14 14:02
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一. 深入渗透法----加强沟通,建立良好的协作关系 1>.深入各业务部门,及时了解部门的业务需求和痛点 2>.多与业务部门负责人沟通,挖掘需求真因 二.专业度影响法-----提供专业建议和方法给各部门负责人 1>.针对业务部门的需求进行充分分析,给出专业的意见和建议(必须是简单,可操作,最好成本低) 2>.针对业务部门普遍性的需求深入研究,公开广泛调研.向上汇报组织项目培训. 三.360度感染-----体现培训管理的360度 1>. 增加培训仪式感 2>.关注培训过程(观察,记录学员和讲师的反馈,每一阶段的培训成果定期汇报和进度公示,问题改善,) 3>.培训结果的完整性 4>.培训复盘 5>.在月度和季度报告中体现培训成果和发现的问题,获得领导认同与支持

姚鹏

PM1966

实名培训管理者  学习爱好者 

专职培训经理(主管)

学分    1929

淘币    101

行业    金融保险

地域    北京

54楼
发表于2017-08-14 14:21
赞(1) +1

非常喜欢Mr.Jun& wvzheng总结的关键点,这也是我日常培训工作和日常关系维护中主要应用的几点!

很多时候,对于一件事情如何能够最大程度地见效,支撑我们的可能不是所谓高大上的理论模型,而更多的是能够切中要害的”土方子“!

因此,当社区将很多问题提出时,我们才会抽时间出来对各种每天面对的问题进行一个高屋建瓴的总结概括,总而找到指导我们有效实践真正的方法论,对后期优化也提出了很多可行性建议!

在此感谢培训人社区主编、小培的用心,用心之处在此就不一一列述,同时也更加感谢各路大咖和高手无私的精彩分享!

”向终身学习者致敬“

小培

小培 也感谢姚鹏童鞋的持续精彩分享,向终身学习者致敬 2017-8-15 13:46:00回复

Jasmine

januarywang

学习爱好者 

成都市  在职人士

学分    3848

淘币    224

行业    文教体传媒

地域    四川

58楼
发表于2017-08-14 15:22
赞(1) +1

专业力≠影响力

专业力+情感力=影响力

K12是非常特别的行业,使用者和购买决策人往往不是同一人,孩子使用服务,家长决策购买,哪一方都“得罪不起”,非常考研影响力。慢慢的至少总结出来,说服家长至少有那么一个套路:顺着毛毛捋,捋舒服先;直到他开始出现正面肯定的语言迹象时再循序渐进去引导,摆专业出来,前提是对自己的专业非常有信心;但最后还是要回转到情感力上,完全理解和体谅他,完全是站在一条船上提的想法和建议,请务必考虑,并用深情的眼睛望着他,最好全程还握着他的手——如果是同性家长的话,即使是异性家长,择机拍拍肩握握手有肢体互动也是更好的,绝对影响力加分。

SJPX9952

SJPX9952

学习爱好者 

郴州市  

学分    115

淘币    200

地域    湖南

75楼
发表于2017-08-16 15:23
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1、换位思考,从对方的角度出发以情动人;

2、权威,表现出自己在培训模块的专业性,同时用上级领导的指示去引导业务部门开展培训工作。

崔子健

阳光海天崔子健

学习爱好者 

北京  专职培训经理(主管)

学分    2110

淘币    4

行业    房产建筑

地域    北京

76楼
发表于2017-08-16 17:08
赞(1) +1

第一扩大部门影响力,将部门的工作推动起来,让你的领导看见,话说会哭的孩子有奶吃;

第二扩大自身影响力,在同事与领导面前树立起你很重要但是又很爱工作的形象,努力工作认真对待;

第三扩大工作影响力,将每一次的工作有形化,流程化,仪式化。

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