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什么是行动学习催化师?

浏览(5725)    签到(84)

【编者的话】 前两天我们一起探讨了“什么是行动学习“以及玩转行动学习需要掌握的工具。而行动学习除了工具,还有一个关键的人物必不可少,那就是催化师。今天我们就一起来聊聊催化师这个角色吧!

“催化师”是一个中立的行动学习【过程设计者】【研讨引导者】。这个词其实是行动学习引入到中国后,由“Facilitator” 翻译并创造出来的,也有人称其为“促动师”、“助燃师”、“促导师”等。作为学习专家,催化师的核心任务是帮助团队在解决问题的过程中达成学习目标。在行动学习过程中,催化师需要将关注焦点始终集中在过程设计、过程引导、促进学习这三方面。因此,催化师也被喻为是流程专家、派对主人、团队教练。

1、中立的主持人——流程专家

在现实生活和工作场景中,每个人都认为“眼见为实”——相信自己所看到、所听到,甚至所推理的就是事实,而这很可能就是个人和组织的盲点。所以需要彼此为学习伙伴,彻底开放地探讨,进行高效的沟通。而真正形成视彼此为学习伙伴需要一种氛围,营造这种氛围的人就是中立的主持人——催化师。

2、派对的主人——让参与者真正参与
中立的主持人很多时候也像是一个裁判,设置和掌控团队对话中的规则。然而,催化师有时会过于关注规则,而忽略了参与者。所以,催化师的中立也同样需要掌握一定的度,这个度不是要破坏规则,而是要通过流程来营造开放讨论的氛围因此,催化师还必须是派对的主人,懂得关注、关心每一个参与者,让与会者真正参与进来,因为人对自己参与选择过的东西有某种偏爱。

3、团队的教练——秉承4大信念
催化师还要扮演第三个角色——团队教练,通过中立的流程,激发参与者的高度参与意识和内生智慧,引导大家开放探讨,达成共识并实现组织目标。作为团队教练,催化师需要具备以下四大信念:
第一、每个人都有因固有的心智模式而导致的盲点;
第二、每个人每个组织才是自己领域的问题专家
第三、团队的氛围对个体的心智改善有巨大的影响力;
第四、催化师可以通过流程技术营造团队氛围促进质疑与反思引发心智改善。

只有当催化师明晰了自己的角色定位,扮演好这三种角色,才能更好地理解和执行催化师的以下三个准则:
第一、不提供个人的想法,而是向大家提供系统的结构化的会谈过程和工具;
第二、不去赞同或否定某个观点,而是确保每位参与者的心声能够被其他人听到;
第三、不对结果作出决策,而是支持参与者厘清自己的努力目标并制订出行动计划。

当年杰克韦尔奇曾说过,管理者即是教练,一个伟大的CEO就应该是伟大的教练。如此对应:你觉得企业内最适合担任催化师角色的是谁呢?部门主管?培训经理?还是外请的专业人员?原因是什么呢?请以你们企业的实际情况,来谈谈你所理解的催化师吧!



培训宝——让培训实施更省时







关键词:行动学习,催化师,流程专家,团队教练

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jozy1985

jozy1985

实名培训管理者  学习爱好者 

杭州市  兼职负责培训的HR经理

学分    2459

淘币    50

行业    日化医疗制药

地域    浙江

1楼
发表于2017-05-17 07:59
赞(1) +1
说到谁更适合催化师这个角色,我想到了“老娘舅”,协调各种纠纷。如果企业里有一个人缘不错大家都认可的人,那么不管是部门主管还是培训人员都可以,最关键的还是催化师的特质,中立客观,不提出个人意见和看法,如果企业里没有这样的人选,那么外请专业人员也是不错的选择。
小培

小培 “老娘舅”是的,中立客观很重要! 2017-5-17 09:20:01回复去68楼串门

Austin4

Austin4

学习爱好者 

深圳市  

学分    358

淘币    140

地域    广东

8楼
发表于2017-05-17 08:51
赞(1) +1

一开始看到催化师还以为类似程序员鼓励师,原来要比鼓励师做的多很多。

最适合做的,可能还是外请的专业人员吧。一、业务主管 想要驱动他做已经难上天了;二、培训经理 往往有心无力 对业务的参与度并没有那么高 成为值得信赖的业务合作伙伴;三、外来的和尚好念经 外请专业人员手持尚方宝剑有说服力。

小培

小培 刚开始企业还没有专业的催化师时,外请的确是不错的方法 2017-5-17 09:22:54回复去68楼串门

小培

小培 刚开始企业还没有专业的催化师时,外请的确是不错的方法 2017-5-17 09:22:54回复去68楼串门

上穷碧落

上穷碧落

实名培训管理者  学习爱好者 

南京市  在职人士

学分    2527

淘币    0

行业    其它

地域    江苏

13楼
发表于2017-05-17 09:17
赞(1) +1

一般来说,掌握了行动学习的方法及促动的技巧后,很多人都能担任催化师,但是在企业内部,如果想达到更好的行动学习效果,个人觉得在催化师的选择上,除了具备催化技巧外,至少还应该满足以下两点:

一、在公司内部有一定的头衔,至少经理级,总监及顾问为佳,有一定的权威性;

二、对业务有一定的了解,这样才能设计出更贴合的学习流程。


当然,如果公司的资源可以支持请外部专业的催化师,也是一个选择,内部员工总觉得外来的和尚好念经,配合度也较高。


小培

小培 您的回答很专业噢!看来您所在的公司,已经在开始应用行动学习了吧?效果怎么样呢? 2017-5-17 09:25:09回复去68楼串门

小培

小培 您的回答很专业噢!看来您所在的公司,已经在开始应用行动学习了吧?效果怎么样呢? 2017-5-17 09:25:09回复去68楼串门

安全培训朱

安全培训朱

学习爱好者 

在职人士

学分    8391

淘币    760

地域    上海

17楼
发表于2017-05-17 09:35
赞(1) +1

行动催化师,关于培训好多理论和派系,但是我认为一些理论是看得见摸不着,所谓的行动催化师,也就是理论联系实际,培训师只是一个引导者,不断进行加油打气和指引,让当事人结合案例深入思考,当然是个人心智模式与案例思考的有效结合。

行动催化师,让培训更落地。

梦浮生

梦浮生

实名培训管理者  学习爱好者 

南京市  专职培训经理(主管)

学分    483

淘币    105

行业    其他

地域    江苏

23楼
发表于2017-05-17 10:04
赞(1) +1
作为中立的 催化师 的角色  我觉得还是应该请外部专业的人员吧~毕竟企业内部的人员无论自诩多么公正、中立,都会因为了解、熟悉而或多或少的会进行站队,有偏向,所以外请专业人员更加适合一些,毕竟外部的人员,即使会有第一印象,但是感情偏向也不会太严重。

美丽达人

美丽达人

实名培训管理者  学习爱好者 

济南市  专职培训经理(主管)

学分    3220

淘币    136

行业    金融保险

地域    山东

32楼
发表于2017-05-17 11:44
赞(1) +1

虽然我们企业目前还没有启动行动学习法,但通过这两天的学习,我觉得前期最适合担任催化师角色的应该还是外请的专业的人员吧,原因一是外请的专业人员经过系统的培训,相对比较专业;二是对于外请的专家企业员工相对来说会有一种崇拜感,会比较配合。

随着前期的导入,企业内的经理级别以上的人员随着对行动学习法的方法的掌握可以加入催化师的队伍,一是对企业内部的业务比较了解,流程比较熟悉;二是也有一定的权威性。

小培

小培 哇,真的是达人,学习达人呐! 2017-5-18 19:57:16回复去68楼串门

Angela.wang

Angela.wang 这位同学好棒~主动从签到内容中进行系统学习以及思考,要向你学习! 2017-5-17 14:22:47回复

番薯u

番薯u

学习爱好者 

上海市  专职培训经理(主管)

学分    214

淘币    100

地域    上海

46楼
发表于2017-05-17 14:12
赞(1) +1
我觉得外请的专业人员和企业培训经理都可以的,部门主管可能先入为主的个人因素比较难以扭转,会有固有的较强的带入观点,催化师可能更需要自己有空杯的心态和白纸态度,不发表、不总结、不评判,想要关注实际参与业务的主管管住自己的想法去达成催化师的职责,还是有难度的。

L-Jensen

L-Jensen

实名培训管理者  学习爱好者 

成都市  专职培训经理(主管)

学分    39861

淘币    7835

地域    四川

49楼
发表于2017-05-17 15:09
赞(1) +1
其实要从行动学习的催化师来说的话,部门主管、培训经理都应该学习催化师技能,成为催化师,毕竟培训工作是贯穿于企业每个部门中的,管理者即是教练,行动学习是培训的一种形式,所以管理者都应该学习与成为催化师,小至部门会议,大至专项培训,都可以运用行动学习,那掌握催化师的技能,所有的管理者都能随时运用。
小培

小培 特别赞同你的观点!催化师是一种工作能力,管理者都需要掌握~ 2017-5-18 19:59:26回复去68楼串门

Jiera

Jiera

实名培训管理者 

专职培训专员

学分    445

淘币    176

地域    上海

58楼
发表于2017-05-17 17:06
赞(1) +1

一、引进行动学习初期:个人觉得还是外请专业人员比较好,一是这些人员受过专业系统培训,在整个行动学习中不会有大的偏差;二是员工对外请人员因其头衔及专业性相对配合度更高;三是因为外请人员对公司不太熟悉,更容易做到客观公正,对学员观点不表达主观看法。

二、引进行动学习相对熟悉期:此时员工对行动学习已经有一定了解,接受度比较高,可以请公司主管担任,一是对公司业务、流程比较熟悉,更明确学习方向,更容易引导以达成学习目标;二是对学员也比较熟悉,在学员关注度上会做得更好,更能激发学员参与度。但是对此人的选择个人觉得相对有权威的部门级主管即可,不要高管,总觉得在现场不小心就会形成学习压力,难以让学员完全倾注在学习本身。

小培

小培 分析地很有道理,很清晰!棒棒的! 2017-5-18 20:01:37回复去68楼串门

李伟456

李伟456

实名培训管理者  学习爱好者 

专职培训经理(主管)

学分    2165

淘币    456

行业    日化医疗制药

地域    浙江

63楼
发表于2017-05-17 23:04
赞(1) +1

个人认为培训经理比较适合担任催化师。

因为部门主管带有有较强的片面性,很难保持中立故不适合做催化师。

外请专家不可能有那么多的时间来融入团队,进而改善团队。

培训经理相其他职能部门来说是第三方。能保持中立的观点。同时由于需要跨部门的协调工作能很好的融入团队,为团队的学习发展起督促催化作用。

我在单位中经常对相关部门提建议、听倾述、做总结、促使业务部门自己输出最佳答案。

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