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既然没做到防患于未然,我们至少要学会应急

浏览(11305)    签到(86)

这两天你应该被“奥斯卡事件”刷屏了吧,这乌龙真是让人隔着太平洋都能感受到刺骨的尴尬!本该颁给《月光男孩》的最佳影片奖却颁给了《爱乐之城》,《爱乐》的获奖方差不多把获奖感言都说完了,结果主持人宣布拿错了卡片。直到颁奖礼结束,主持人吉米还是站在台上很无奈地说:“今天毫无疑问搞砸了。我保证,我再也不回来主持了。”

作为培训人,虽然不似奥斯卡这般大乌龙,遇到类似的小尴尬也是有的,领导上台忘带演讲稿,介绍嘉宾说错名字等等。那些出错才知预防的马后炮实在太多了,今天我们来聊聊如何应急。


请列举一个你遇到的尴尬,并说明你是如何应急,巧妙化解的?



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关键词:应急

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wangyongan

wangyongan

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地域    浙江

5楼
发表于2017-03-01 08:27
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组织培训中设置小组PK,好几次都是只准备一份优胜小组礼物,结果出现两组并列第一。最后有的是让并列小组石头剪刀布,有的是让并列小组抽牌比大小(曾经一次两个组连抽两次数字都一样,幸好第三次分出了大小)。不管哪种方式,重要的是大家都能接受。

mei8521

mei8521

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16楼
发表于2017-03-01 09:29
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尴尬经常有,培训尤其多 O(∩_∩)O~

主持子公司人力资源大会(含培训内容),两个山东省的公司,一个公司得了第二,结果宣布的时候抑扬顿挫的宣布,是“山东”公司,然后就接下来宣布第一名,下面一片哗然,“山东哪个公司”,自己一下子反应过来了,然后说“你们猜?”继续宣布完第一名,又重新宣布了一下第二名,然后调侃一下第二名,是不是觉得得个第二名还悬念了好久,以后得继续努力喽,大家哈哈大笑。

一次组织扩展运动,中间宣讲规则丢了一条,当发现觉得想侥幸用不到就没有说,正好那条规则用上了,赶紧补,结果大家不服。自己就实话实说,刚才有些侥幸心理,自嘲自己没有躲过去,自己认罚。提前准备的罚人的游戏,我自己先实践了一把,后面挨罚的人倒都有积极心态,甘愿受罚还认罚得不亦乐乎。

总结两种方式:反应快点给自己圆场,或者干脆实话实说,自嘲一下,自罚一回,大家会因为你对待错误的方式接受你的安排

 

 

L-Jensen

L-Jensen

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地域    四川

22楼
发表于2017-03-01 09:52
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培训这个工作真的很考验培训人的应变能力。

比如突然电脑卡死了,该领导致辞时领导不在,叫错学员名字等等。

一大波始料未及的突发情况随时都在考研培训人的小心脏。

对于突发情况,最重要的是当下要冷静,快速的思考一个应对办法,能用幽默的方式调侃过去是最好的。应变能力的提升,经历的多,观察的多了自然就会好很多。

yorkzhang66

yorkzhang66

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地域    北京

26楼
发表于2017-03-01 10:27
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因为资历较浅,在公司内,通常负责入职培训,碰到讲错了的尴尬场面虽然不多,不过偶尔也有

比如刚开始的时候,对行业专业知识了解不过,介绍的时候免不了会有些错误,而我们入职的新员工既有初出茅庐的菜鸟,也有打拼了几年的老油条,很容易就会被老油条看出错处来。这时候一般就直接让他来介绍下,再结合着他讲的内容,把我要讲的东西完善的再次讲出来。

我用的更多的好像都是这种直接法……毕竟错误不常有,勇于承认错误也算是个好事儿吧……

小培2133

小培2133

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地域    上海

31楼
发表于2017-03-01 11:15
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      所以说讲师常常会被找去做主持人,我们今年公司年会,培训部本来工作量很大,也就没排什么节目,最后也没逃掉,男女主持的活,还是安排给我们了。结果就是,年会晚会上,各种状况百出,当然,最后的效果还是让老板满意的。这也就凸显出,讲师在台上的素质,本身就是自己对外的一面镜子,处理突发状况本身就是你的专业素养之一,我以前做客户产说话什么的,常常遇到的情况就是,现场客户的情况和销售说的不一样,怎么办呢?你搞砸了你后面要面临的问题更多!你做好了,不仅体现你的水平,销售部门还都会对你更加重视。

      最近几年印象最深刻的临场处理应急状况的就是那次孙楠临场说不玩了,现场的主持是汪涵,然后汪涵马上进行紧急处理,首先上来就说接下来我所说的仅代表我自己,然后的语言组织,时候几乎所有的评价都非常的好,这个非常值得大家去学习,也是为什么他能从一个打杂的小工,做到头牌,是有原因的。

      我们常常说,一流的讲师和超一流的讲师有什么分别?我想突发状况的处理能力,可以算一个,因为这个好难,你挺难去提前做训练。非常同意L-jensen兄的说法,这个是要经历或者是悟的,不是靠学就能做好的。

Raymond917

Raymond917

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地域    广东

41楼
发表于2017-03-01 13:43
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如果是从演讲这块来说:如果你忘词,那你就胡说吧,但你一定要让台下的人觉得你是在认真的胡说。

从主持来讲,如果你讲的事情或颁布的是非常重要性的,讲错的话,我还是觉得尽快纠正,不能让错的事情继续错下去。

wutongheqiang

wutongheqiang

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49楼
发表于2017-03-01 15:08
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有次主持颁奖,念到一个名字,十足的男人名字就直接来了个***先生,结果下面一阵哄笑,那女士站起来脸一阵的红!尴尬间,我再补了句先生是我们古代人对老师的尊称哦,大家可知道***先生是我们专业的培训老师哦,一下子气氛好了
培社长

培社长 很厉害 2017-3-1 21:50:28回复

wangyongan

wangyongan 这个的确很赞,先生不仅是古代直到民国时候也是对有才的女子的敬称 2017-3-1 17:17:33回复精彩签到,去5楼串门

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