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本周签到总结:内训师授课技巧与素能培养

浏览(94111)    签到(308)本话题由 淘课研究院 提供

  由于上周中秋假期的原因,本周签到话题略微分散。周一和周五有关培训记录和培训经理处理冲突的话题。剩余三天延续了上周的“内训师授课技巧与素能培养”。现将知识要点总结如下,仅供参考。


内训师授课技巧与素能培养

 周一:培训记录怎样保存为宜?
  培训记录的重要性不言而喻,但如何更好地保存培训记录,却不是每个公司都能做好的。一份规范的培训记录应该包含哪几部分内容呢?有没有好的系统或方法,可以比较简便地录入和保存培训记录呢?这些问题应是每位培训从业者都感兴趣的话题。
  会员“夜半”的做法,很值得与大家分享:1、纸版档案存档。按照时间发生的顺序排列,从培训需求提报、培训需求调查、培训需求分析、培训实施大纲、培训申报(时间、会场和费用等)、培训实施记录(签到表、现场图片、纪律记录等)、培训效果反馈、培训效果跟踪,最后到培训评估总结,依次整理排列放进档案袋中。 2、EXCEL表格录入,方式分为两种:一是所有培训记录放入一个工作簿,每次培训单独用其中一个工作表(不推荐);二是每次培训一个工作簿,培训记录中的重要内容,分成不同的工作表(这样导致找的时候很凌乱,但是后面用PPT可以解决)。 第二种方式有个小窍门,是运用EXCEL强大的功能,通过设定函数,把同一个工作簿中的总表和分表进行关联,这样只需要通过分表的资料和数据录入,在总表中就能够完整地体现出内容。  3、PPT汇总。每次培训做成一张PPT,每张PPT中的内容类似档案的封面,尽量设计得更加美观。这个PPT文档,实际上就成为了培训记录的目录和检索,再在每张PPT里面插入你的EXCEL表格的链接,查看的时候一目了然,需要详细查阅的时候直接点击链接,避免凌乱和复杂。
 
 周二:内训师的授课技巧重要么?
  内训师的授课技巧、控场能力、PPT的制作能力等方面肯定不如专业讲师。对此,有一方观点认为,作为企业内部兼职讲师,只要讲明白课就行,不必过分纠结于外在的形式。您是否认同这种观点呢?
  根据我们的统计结果显示,69%的会员不认同这种观点,22%的会员认为视培训主题和内容而定,仅有9%的会员投赞成票,认为内训师的授课技巧并不重要。
  会员“微风徐徐”认为没有授课技巧何来培训效果?如果不在乎技巧的提升,那么讲解起来也将存在很大的问题。1、容易忽视学员,内训师一直埋头讲课,不懂得要与学员互动。2、不会掌控场面,造成失控。3、课程内容与形式脱节。
  会员“夜半”建议,内训师的授课技巧提升可以从几个方面来说:1、集中的TTT或同类培训;2、专业的授课点评;3、内训师之间的观摩学习;4、内训师授课技巧PK等。
 
 周三,如何进行内训师的素质修养提升及管理?
针对案例中的三种情况,会员“lituosifang”分析得很到位:
  情况1:内训师好大喜功,沾沾自喜,不能完全看成是不好的现象。这说明以自己的内训师角色而感到自豪,对自己的付出有自信。这种情况不应过分打压,要经常组织内训师活动,把这些人召集起来,组织“学习研讨会”等形式,针对经常出现的问题进行讨论。通过这种形式,对“有问题”的内训师提出建议。
  情况2: 同事将讲师认证作为一个荣誉,绝对有百利而无一害。想让其有实质性的贡献,并不是看每年开多少门课,培训次数达到多少。要让内训师有实质性的贡献,作为培训经理必须团结讲师,发挥讲师特长,不一定都从授课开始。有些讲师擅长开发课程,那就成立一个课程开发组;有些讲师擅长做 PPT,那就成立一个PPT小组;有些讲师擅长策划,就成立活动策划组;有些讲师擅长授课,成立授课组。总之,组织的方式和方法都可以进行创新。
  情况3: 这类情况跟课程建设和讲师建设初期的基础工作做得不够有直接关系。举个例子,我们要求内部讲师授课一定要有课程包,里面包括:课程简介、讲师简介、 PPT课件、讲师手册、学员手册、工具包、考核包等。初期授课只要有前面3个内容即可。但是,要求讲师在2个月内一定要形成讲师手册,否则无法构成课程开发条件,不发课程开发酬金。慢慢地,所有内训师习惯了这种方式,课程包也就越来越丰富。
此外,针对这个问题,会员“李兆艳”指出要找准两个平衡点:一是不断调整跟进培训师管理制度,以制度规范和冲刷,以制度标准卡进卡出;二是不定期举办培训活动,不停地竞优罚劣,推陈出新,适者生存不适者就淘汰。

 周四:如何做好内训后的培训测试?
75%的会员表示内训结束后,公司培训部门会对员工进行测试。那么,区别于外训而言,企业内训后的测试有哪些不同的具体操作及注意事项呢?我们来看看大家的说法。
  会员“大饭团”建议按照不同的培训内容做测试:1、通用技能类,比如商务礼仪、职业道德方面,采用测试技巧的吸收程度,出试卷类的考题,进行考核;2、管理职能类,比如团队建设、管理执行力、领导力,采用类比法,用问卷的形式,看其应用点及应用面,后期便于跟踪培训效果;3、体验式拓展,以回顾、感想等方式进行测试,看学员的反馈。
  会员“云在天上”说他们的主要测试类型有:笔试、实际操作、心得报告、口头汇报等。
除此之外,会员“尚品神医”补充了其他测试类型:1、情景模拟:可以是情景演练,也可是在实际工作中布置某项任务,侧重考量学员的实践运用能力;2、试卷考试:侧重考量学员的吸收率和一定的运用度;3、观察行为改善:通过直接上级、同事、人力资源部的观察,对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善进行评估,此处要制定衡量的标准; 4、研讨会:心得、经验分享,考量在分享会的表现,但此法主要是进行学习互通,增强学员对培训内容的理解和运用,只能作为考量的小部分依据。
 
 周五:关于授课形式,HR总监和讲师发生冲突怎么办?
  作为培训经理,您平时遇到上级领导和讲师观点发生矛盾的时候怎样处理呢?比如本签到的案例?
  会员“微风徐徐”说对于此类事件培训经理们要秉承“坚持原则、婉转操作”的原则来解决。首先必须要阐明的一点就是我们为老板工作,但我们不能任由老板意愿随意改变。我们是拿着老板的工资,但并非所有事情都要听老板的。有时候对于老板的“无理”要勇于回绝,比如完全改变培训内容、破坏课程关键模块等。但是对于无理意见,我们不能完全不理老板的意见,不然就把你Fire了,所以操作要灵活、婉转。
  会员“夜半”对此提供了三点妙招:
    1、肯定双方,把火往自己身上烧。把双方争执的问题的原因归结到自己的身上,用很好的态度让双方没法继续争执下去,平心静气地达成一致。
    2、从培训的宗旨出发。找准双方矛盾的根本原因,想办法化解。
    3、拿位置更高的第三方来施压。如果确实双方都没法沟通的情况下,把问题反应给董事长或者总经理,让第三方接受你的观点,再由他去告诉另外的双方应该怎么操作。
  
  除此之外呢,其他会员也有精彩观点分享,在此我们就不一一列举了,欢迎大家爬楼学习!

关键词:授课技巧

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  • 枚淘币

潘晓雷

pxl261314

实名培训管理者  学习爱好者 

成都市  企业大学校长

学分    16022

淘币    12930

行业    通信电子家电

地域    四川

1楼
发表于2013-09-28 00:00
赞(12) +1

       依然一周封闭培训中,精力分散,写的太差。好在从各位老师这里学到了精彩知识,弥补了遗憾。即将国庆到来,提前祝大家节日快乐,可怜我们只能休个两三天。

      (大胆上一张素颜照。。。培训结业晚会)

ALP-WY

ALP-WY 赞哦,还有培训结业晚会,真好 2013-9-29 15:30:44回复去198楼串门

pxl261314

潘晓雷 @ALP-WY:让员工感觉更温馨,留住人心 2013-9-29 20:27:05回复去1楼串门

rivernice

rivernice 潘Sir依然那么年轻,对比以前眼镜变洋气、时尚了。哈哈!潘Sir这是搞哈节目啊?有吃有喝的。 2013-9-29 13:04:09回复

培社长

培社长 培训结业晚会啊。 2013-9-29 13:06:12回复

pxl261314

潘晓雷 @rivernice:感谢夸奖。我们每期培训班,最后一个晚上都是结业晚会,很有感觉的。 2013-9-29 13:16:50回复去1楼串门

rivernice

rivernice @pxl261314:我和我的小伙伴们都惊呆了,培训学习氛围真好!有吃有喝、有气球有彩带,简直是过节啊。 2013-9-29 15:34:23回复

yumin.1968

yumin.1968 @rivernice:同感,比我想象的年轻多了,后生可畏 2013-9-29 17:29:05回复去209楼串门

pxl261314

潘晓雷 @rivernice:主要目的是为了让员工有感觉啊。 2013-9-29 20:26:08回复去1楼串门

pxl261314

潘晓雷 @yumin.1968:向前辈致敬 2013-9-29 20:26:33回复去1楼串门

y风是谁

y风是谁 呃,年轻!不像一孩子的爸吧,以为是个老先生呢! 2013-9-29 12:04:05回复

pxl261314

潘晓雷 @y风是谁:照片显年轻啊 2013-9-29 12:25:46回复去1楼串门

语嫣

语嫣 潘帅,嘿嘿,祝国庆节日快乐 2013-9-29 11:23:09回复

pxl261314

潘晓雷 @语嫣:国庆耍一半,上班一半,两不误啊 2013-9-29 11:30:41回复去1楼串门

sov_he

sov_he 国庆快乐 2013-9-29 09:57:56回复

pxl261314

潘晓雷 @sov_he:国庆快乐! 2013-9-29 10:08:01回复去1楼串门

微风徐徐

微风徐徐

实名培训管理者  学习爱好者 

温州市  专职培训经理(主管)

学分    3477

淘币    593

地域    浙江

2楼
发表于2013-09-28 00:06
赞(0) +1
马上就国庆假期了,希望各位小伙伴们,节日愉快,这次也难得批了假期,去福建海岛玩玩去
洋子子子子子

洋子子子子子 刚接到通知 我还得加班 算工资~~~~~ 2013-9-30 17:31:20回复去109楼串门

微风徐徐

微风徐徐 @洋子子子子子:呵呵,我也好不到哪里去,十一加班,2号开始休息到4号 2013-9-30 18:13:53回复去2楼串门

sov_he

sov_he 哪个岛呀? 2013-9-29 09:57:32回复

微风徐徐

微风徐徐 @sov_he:南日岛 2013-9-29 14:11:39回复去2楼串门

夜半

夜半 恨死你了,还非要提国庆,还非要显摆假期,还非要说出去玩,让我这连续三周两个长假都没法休的小伙伴情何以堪! 2013-9-28 08:26:46回复去10楼串门

pxl261314

潘晓雷 @夜半:我也是,你恨过了,我就嫉妒吧。 2013-9-28 08:39:25回复去1楼串门

lulu

lulu @夜半:我们培训人都这么忙?国庆长假也要加班?我自己准备花2天去灵山拜佛,3天加班,2天看书和锻炼。 2013-9-28 13:05:52回复

微风徐徐

微风徐徐 @夜半:领导叫我清理假期,都半个多月了哈哈 2013-9-28 14:31:54回复去2楼串门

gzsxx1988

gzsxx1988 @lulu:你在无锡? 2013-9-29 14:07:38回复去189楼串门

sony03

sony03

实名培训管理者 

佛山市  专职培训专员

学分    2686

淘币    610

地域    广东

3楼
发表于2013-09-28 00:20
赞(0) +1

如何进行内训师的素质修养提升及管理? 、

内训师团队精神激励为主,物质方面和挂钩KPI方面尽量少给。

jscmp

jscmp 反对,应循序渐进提高内训师待遇,内训师价值不上去,讲师没有驱动力,玩到后面都是业余的,培养不出大师。 2013-9-29 14:11:13回复去190楼串门

f214216709

f214216709 @jscmp:哥哥内训师而已,你当是给国家培养院士呢?内训师最大的价值在于企业知识的传承。 2013-9-30 05:40:17回复去7楼串门

sony03

sony03 @f214216709:回答的赞! 2013-10-1 13:25:38回复去3楼串门

ajuanlifeng

ajuanlifeng 认同,尽量不要让“胡萝卜”到处飞,内训师上台讲课是一种精神上的享受 2013-9-28 08:16:53回复去23楼串门

tonycheungchn

tonycheungchn

实名培训管理者 

HRD

学分    2823

淘币    277

地域    黑龙江

5楼
发表于2013-09-28 01:03
赞(0) +1
培训工作的细节很多,但在关注细节的同时,不要忘了方向和大的目标,千万别迷失了。

f214216709

f214216709

实名培训管理者 

专职培训专员

学分    2431

淘币    146

地域    上海

7楼
发表于2013-09-28 05:40
赞(0) +1
还是比较坚持内训师的内秀大于技巧。毕竟都是同事,甚至一个部门的,沟通起来比外训方便。

夜半

夜半

实名培训管理者  学习爱好者 

贵阳市  兼职负责培训的HR经理

学分    6541

淘币    215

地域    贵州省

10楼
发表于2013-09-28 06:59
赞(0) +1
感谢大家的分享,今天收获不少,正努力消化各位前辈达人的心得,希望能学以致用吧!(继续努力“爬楼”……)

一路向前Ball

一路向前Ball

实名培训管理者  学习爱好者 

专职培训专员

学分    365

淘币    25

地域    上海

11楼
发表于2013-09-28 07:04
赞(0) +1

1、分阶段开展TTT培,提升内训师培训技巧

2、实行评分奖惩制度

扫一屋

扫一屋

学习爱好者 

广州市  在职人士

学分    518

淘币    445

地域    广东

15楼
发表于2013-09-28 07:55
赞(0) +1
这个不错,有总结了,以后就看总结帖了,每天签到可免?
彭波

彭波 呵呵,不错,值得学习。 2013-9-29 11:02:53回复

扫一屋

扫一屋 @彭波:共同学习! 2013-9-30 17:32:19回复去15楼串门

liu289538359

liu289538359

学习爱好者 

江门市  在职人士

学分    446

淘币    19

地域    广东

17楼
发表于2013-09-28 08:07
赞(0) +1
感谢大家的分享,今天收获不少,正努力消化各位前辈达人的心得,希望能学以致用吧!(继续努力“爬楼”……)

lygxlx

lygxlx

实名培训管理者  学习爱好者 

连云港市  专职培训专员

学分    2340

淘币    183

地域    江苏

18楼
发表于2013-09-28 08:13
赞(0) +1
学到了很多关于培训管理方面的知识,感谢培训人在,给了我这么好的锻炼平台

weifeng111

weifeng111

实名培训管理者 

韶关市  CHO

学分    1629

淘币    83

地域    广东

21楼
发表于2013-09-28 08:15
赞(0) +1
感谢大家的分享,今天收获不少,正努力消化各位前辈达人的心得,希望能学以致用吧!(继续努力“爬楼”……)

哈哈浪子剑

哈哈浪子剑

认证专家  学习爱好者 

陇南市  培训讲师

学分    1189

淘币    495

行业    食品餐饮

地域    甘肃

22楼
发表于2013-09-28 08:15
赞(0) +1
感谢大家的分享,提前祝各位老师节日快乐!

ajuanlifeng

ajuanlifeng

实名培训管理者  学习爱好者 

广州市  专职培训经理(主管)

学分    5003

淘币    18

地域    广东

23楼
发表于2013-09-28 08:17
赞(0) +1
本周学习了,国庆节即将来临,提前祝社区的小伙伴们节日快乐

秋若溪

秋若溪

实名培训管理者  学习爱好者 

杭州市  专职培训经理(主管)

学分    18763

淘币    877

地域    浙江

24楼
发表于2013-09-28 08:19
赞(1) +1
中秋过了,国庆还会远吗?连上九天班的孩子伤不起啊,继续工作。

w23267

w23267

实名培训管理者 

青浦区  专职培训专员

学分    1449

淘币    476

地域    上海

26楼
发表于2013-09-28 08:21
赞(0) +1
 依然一周封闭培训中,精力分散,写的太差。好在从各位老师这里学到了精彩知识,弥补了遗憾。即将国庆到来,提前祝大家节日快乐,可怜我们只能休个两三天。
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