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如何界定业务收益

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     企业投资于员工培训与发展项目或其他学习活动,其目的归根结底只有一个,并且仅有一个,那就是改善员工绩效,从而提升整个组织的绩效,高效的学习项目有助于企业达成目标:直接地说,帮组提升工作绩效;间接地说,帮助保留优秀员工、招募优秀人才、提高员工忠诚度等。从商业角度来说,企业把学习看做一种有目的的商业活动,在发展员工技能的同时,确保组织获得成功。

     因此,衡量一个组织的培训与学习活动是否成功的标准,是要看它在多大程度上提升了组织的人力资本价值,以及是否帮助组织完成了使命。这是一个全新的、要求更高的标准。在过去,“培训课程的结束就意味着整个培训项目的完成,但今后不再是这样。全球性的竞争、追求绩效的市场压力,以及最近全球经济的不景气已经改变了培训与学习的‘终点线’。衡量培训成功与否的新的标准是:培训项目是否帮助改善了工作中的绩效”。提供高质量的培训活动固然重要,但是,在为企业创造业务收益的过程中,学习只是其中一个环节而已。要想了解培训部门是否达到了既定的目标,唯一的方式就是检查培训项目是否达成了既定的业务目标,是否与企业追求的成功标准一致。

     因此,突破性学习的第一法则,就是与业务部门的直线经理就学习能够达成的预期业务收益达成共识。我们强调把培训发展的关注点从学习目标转化为业务结果,同时还对如何进行学习转化提供了相应的的工作和知指导。

     界定业务收益几项主要内容:
     以终为始
     用商业术语表述学习成果
     选择正确的问题
     四个问题
     避免“培训陷阱”
     管理期望


     你有需要补充的内容吗?

关键词:员工培训,员工绩效,工作绩效,优秀员工,优秀人才

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