评估是一条清晰的目标线

评估学习成功是完整的学习体验过程中的一部分，因为评估为一个培训周期界定了清晰的终点线，并且设定了明确的满意的标准。学习目标和学习责任者两个词对于有过学校学习经历的人来说非常熟悉，当你作为教室里的一名旁听生时（无须考试，不用做作业，不计学分），尽管学期临近结束，老师布置的作业堆积如山，但作为旁听生的你肯定对此不加理会，因为你是旁听生，没有人对你进行考核。这是人之本性，我们只重视那些需要承担责任的事情。
如果企业学习项目中没有评估这个环节，那么参与培训的学员就如同“旁听生”。在研究型大学里，光旁听是拿不到学分的，而在大多数的企业里却可以，只要你“签到出席”就行了。问题在于，这些学员也在自己的业务部门里接受公司的定期业务评估。毫无疑问，他们会将精力、时间、关注点等放在那些需要评估的业务上，而不是学习带来的成果上。其他业务好比“学分课”，而学习和培训则被看做“旁听课”。

我们且不谈评估的责任问题。界定明确的目标本身就是激励人心的技术。想想人们在填写游戏、纸牌或电子游戏上花的时间就明白了，这些活动唯一的追求就是完成某个既定目标，获得“胜利”，这个目标除了让人享受到达成目标的内在满足感之外没有任何奖励。



为什么我们不能让学员享受到这种因参加某个培训而获得的满足感呢？