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[主题讨论] 工作复盘|如何在短时间内提高工作能力?

楼主
QVUS2724

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发表于 2017-10-20 11:41:12 |显示全部楼层
  复盘这个词来自股市用语。百度百科是这样解释的:复盘就是股市收盘后再静态地看一遍市场全貌,从而发现一些你白天动态盯盘来不及观察、来不及总结的情况。

  用在工作中,即是每隔一段时间,静态地回顾一下你的工作全貌——即做每个项目的全貌、签约每个单的全貌、参加每个展会的全貌,从而发现一些你做得不错的地方和找出你有待解决的问题。

  说实话,我很早就知道复盘的好处。但是真正体会到它的好处却是在昨天。

  最近小伙伴的工作走到了某个瓶颈阶段。为了突破这个难关,昨天我向他提议来一次工作复盘,把他过去一年多的工作全过程一一展示出来,看看有哪些好经验值得继续发扬,有哪些问题一直被忽略,有哪些环节还可以再优化。

  结果你猜怎么着?很多过去在做的过程中没有观察到的细节与问题一个个浮现出来了。我们惊讶地发现,原来他还有很多可努力的空间,如果在接下来的工作中,他能够把这次复盘观察总结到的问题一一解决到位的话,那么他将会有一个很大的提升。除此之外,他对自己的工作能力和工作态度也有了更深层次的认识。

  前几天还有点蔫了吧唧的小伙伴,昨天晚上已经有点兴奋得想大干一场而睡不着觉了。

  如果你也在工作中遇到瓶颈阶段,或者想提升自己的工作能力却不知如何下手,又或者想在换工作之前对自己的工作能力有更全面的认识的话,我建议你也可以尝试复盘一下过去的工作。

  在开始之前,一定要先搞清楚工作复盘的正确打开方式哦。

  首先,搞清楚复盘与总结的区别。

  在复盘的过程中,小伙伴曾问我:复盘与总结有什么不同?

  在我看来,总结仅仅是对某个项目完成的结果与目标进行对比分析,然后得出结论:有没有完成目标,没有完成目标的原因是什么?而复盘,是对整个项目的准备过程、执行过程以及结果进行一次全面的回顾,即在脑海里重新经历一遍,从而去斟酌某个环节进展不顺利的原因是什么?虽然最后完成了目标,但某个环节是不是还可以再优化得更好?

  也就是说,复盘关注的是过程和结果,比总结更全面一些,能够观察到的问题也会更多更全。

  举个例子,小伙伴公司八月份在深圳参加了一个展会,在参展过程中,他们由于准备不足,犯了多个低级错误,但最后仍顺利完成了既定目标。如果只是关注结果的话,这似乎是一次圆满的活动。但是如果关注过程和结果的话,我们就会把那些低级错误一一记录下来,避免以后再犯。因为如果不发生那些低级错误的话也许效果会更好。

  这就是复盘与总结的差异。

  其次,在复盘过程中要不断向自己提问。

  我们在回顾过去的工作经历时,很可能会出现的这样的情况:仅仅是平铺直叙地描述过程和结果。

  以小伙伴为例,他在复盘某个月的工作全貌时,就曾写下这样简单的描述:这个月与哪个客户签单了,这个月没有签单,很失败……

  这种只是描述做了什么的复盘是没有意义的,你不能从中发现问题和找到闪亮点。

  复盘不是简单回顾,而是要在回顾每个过程的时候,不断向自己提问,挖掘更深层次的东西。

  我是怎么说服这个客户的?接下来,他会愿意与我们续约吗?我应该怎样让他愿意继续与我们续约?这个月为什么没有签单?其他同事有签单吗?他们怎么做到的?我是不是可以观察一下或者请教一下他们?

  一系列问题下来,你就会发现很多你没有做到位的地方或者平时忽略的情况。当然,仅仅是问原因还是不够的,发现问题后,还要追问自己,我要怎么解决这个问题,接下来我要做些什么?

  一定要有打破砂锅问到底的思维和勇气。

  最后,用纸笔把复盘的过程和观察到的问题全部记录下来。

  我以一个月写完一本笔记本的经历告诉你,把所思所想全部记录下来是一件非常值得做的事情。

  俗话说,好记性不如烂笔头。我们的大脑比我们想象中的还要容易遗忘事情。如果不及时把复盘的成果写下来,我们可能在一周内仍记忆犹新,但再过一段时间就会忘得一干二净,那这次的行为完全没有意义了。

  仅仅写下来还是不够的,我们还要每隔一段时间翻看一次笔记,检视并提醒自己,哪些错误不能再犯,哪些问题还没解决?

  直到有一天,你再次打开笔记本时满意地笑出来。你发现你观察总结的错误已经没有再犯了,而那些发现的问题也都解决了……这些都是满满的收获啊。

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关键词: 工作态度
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