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(特) 《客户服务》微课包

《客户服务》微课包
商品类型:
全新商品
运费:
虚拟物品
剩余时间:
776 天 5 小时
商品数量:
1000
最大购买数:
1
地点:
全国
累计售出:
0
现价:

100 个淘币

原价:
200.00 元

 

每个用户只能购买1个

兑换须知



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《客户服务》微课包内容清单


如何做好服务客户的细分策略

如何做好服务市场的细分策略

如何做好客户需求分类

如何满足客户需求

如何确定重点客户

如何做好重点客户信息管理

如何制定重点客户服务计划

如何建立重点客户服务团队

如何选拔与筛选合适的客户服务人员

如何制定客服人员的KPI指标

如何做好客户服务人员的培训与发展

如何有效表达

如何有效倾听

如何在权限约束下解决客户问题

如何做好服务人员绩效考评结果的实施

如何培养忠诚客户

如何正确认识客户投诉

如何分步骤处理客户投诉

如何使用客户投诉处理的技巧

如何体谅客户情绪

如何做好情绪高度激动客户安抚工作

如何明确倾听出现问题的原因

如何提出问题解决建议

如何引导客户确认问题的解决

如何防止客户流失

如何建立客户流失预警系统

如何做好客户流失原因分析

如何制定客户挽留策略

兑换规则

从即日起,使用100淘币,即可兑换价值 200元的《客户服务》视频课程仅限个人观看


参与诚信共建的会员,更可享受100淘币兑换的特权。


截止日期:2018-12-31


兑换方式:PC访问本帖,点击“购买”按钮。使用淘币支付后,系统会自动记录淘币下单的用户。客服后台核实订单后,会在每天下班前开通。如你着急使用,可以联系您的专属服务顾问或我们的客服021-51061698。




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