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同一门课不同内训师讲出不同的版本,如何管理?

Royer 求助于2013-12-05 17:22 浏览(3072) 回答(37)

公司有一批内训师,其中有2-3个内训师是讲同一门课程的,但是这几个人讲出的版本却不一样,应该如何管理?
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所有答案(37)

Jasmine

januarywang

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行业    文教体传媒

地域    四川

发表于2017-07-10 15:58

如果是核心内容(如概念、原理、流程、方法这些)都不一样甚至存在冲突,那就要同一课程内容啊,作为培训管理者要把控这一环啊。

如果只是风格不同,就根据学员特征安排授课。

Jasmine

januarywang

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行业    文教体传媒

地域    四川

发表于2017-07-10 15:58

如果是核心内容(如概念、原理、流程、方法这些)都不一样甚至存在冲突,那就要同一课程内容啊,作为培训管理者要把控这一环啊。

如果只是风格不同,就根据学员特征安排授课。

啊干正转

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地域    上海

发表于2014-02-17 12:35
努力学习中,锻炼好身体继续爬楼。。。

大饭团

大饭团

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南通市  专职培训经理(主管)

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地域    上海

发表于2013-12-16 16:32
版本不一样?是版本不一样,还是内容不一样?还是风格不一样,嘻嘻,就好像我们上学时候,语数外老师很多哇,每个班级的版本都不一样呢~关键看是什么不一样,考点(也就是公司的制度条框等等)不一样,那么这个必须统一,但是其他的没有关系的呀~讲师得有自己的风格哦!

HR企业内训

HR企业内训

认证专家  学习爱好者 

专职培训经理(主管)

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地域    上海

发表于2013-12-15 23:06
取长补短,取其精华,去其糟粕,明确培训的目的,凡事以终为始,谋定而后动,厚积而薄发

陈恋恋86

陈恋恋86

实名培训管理者  学习爱好者 

兼职负责培训的HR经理

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地域    湖北

发表于2013-12-15 20:44
每个人的理解不一样,讲出来就会不一样,想突出的重点也会不一样。这个就需要培训负责人和讲师沟通了:我们这次培训想突出的是什么。要杜绝严重跑题现象,有的讲师讲着讲着就讲自己的经历去了,结果让受训者听得云里雾里的,而且到最后重点还没有讲清楚。

DAL

DAL

实名培训管理者 

专职培训经理(主管)

学分    762

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地域    重庆

发表于2013-12-14 19:53

最好的方式是由可见开发者制作讲义,讲师在讲授课程时尊重原创然后再根据具体情况适当发挥自身特点

平平如月

平平如月

实名培训管理者 

专职培训专员

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地域    上海

发表于2013-12-14 19:28

我觉得内容的标准是一定要有的,而且在讲课之前可以一起过一遍,避免讲课的不同版本

哈哈浪子剑

哈哈浪子剑

认证专家  学习爱好者 

陇南市  培训讲师

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行业    食品餐饮

地域    甘肃

发表于2013-12-14 09:16
出现这种情况的时候我认为培训管理经理需要第一时间和几个内训讲师沟通,是否在课程设计上存在误差,或许可以组织大家一起讨论一下,内训需要的是和公司的发展战略精密结合的一个课程版本,大家讨论交流后形成统一的版本应该就OK 了,当然以后遇到类似的事情要提前规划好,设计好,否则还会出现相同的问题。

whptusu

whptusu

实名培训管理者  学习爱好者 

芜湖市  专职培训经理(主管)

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地域    安徽

发表于2013-12-13 14:46
这个主要是你们讲师手册没有弄吧,如果有一个标准版的讲师手册,每一页PPt 要讲什么都给你定下来,应该就不会出现你讲的情况了,具体也可以在网上搜索一下中移动的讲师手册,非常详细的。

心存善念

心存善念

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地域    重庆

发表于2013-12-13 14:37
每个培训师的思路不一样,自然就会出现不一样的版本了。要避免这个问题,首先要规范制度,第二培训课程要统一,在统一的前提下可以有着不同的见解

陈亮

陈亮

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苏州市  在职人士

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地域    江苏

发表于2013-12-13 09:43

可以做个课程的评比,从各个层级中选取不同级别的员工来进行打分

飘01号

飘01号

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上海市  在职人士

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地域    上海

发表于2013-12-13 09:38

首先要区分不一样在什么地方?最低的要求是知识点不能讲错,课程目标要统一;成熟讲师可以在呈现方式上有一些不同。

如果要在根本上解决问题,必须要强化培训的运营管理流程,个人认为有一下几点:

1、课程开发流程:日后授课的主要讲师全部拉入课程开发项目组,共同完成标准课件和标准的讲师手册,这样就能保证种子讲师在课程理解和授课上是基本一致的。至于标准课件和讲师手册包含哪些内容,很多TTT都有讲,不在赘述。

2、讲师认证流程:项目组外其他讲师如果要讲授该课程,必须通过严格认证。认证内容包含:课程目标、课程框架逻辑关系、课程重点、时间分配;每页PPT的内容目的、呈现方式、注意要点;大型案例活动游戏的组织、引导、点评;最后是试讲,正式讲授课程跟踪。

制式课程的好处是统一,结果好管控,适合一些常规的培训项目,如新人入职培训等,但是缺点也很明显:不能随意调整,一旦对方需求发生变化,原有课程必须要做调整。所以尽量在课程设计的时候将课程模块化,这样就能像积木一样实现自由拼搭。

陈萱

陈萱

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宝山区  专职培训经理(主管)

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地域    上海

发表于2013-12-13 09:18
内部讲师那到在统一还是比较好做的,先看看在内容上面是否一致只是重点的问题,那么就比较好办了。如果不是以上这种,那种就需要听听学员的意见,哪个版本对于目前的工作有帮助等,然后再协调统一成一个版不就好了

郁郁桑桑

郁郁桑桑

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松江区  在职人士

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地域    上海

发表于2013-12-12 11:01

版本不一样是指哪方面?是侧重点不一样?还是结论或者指导不一样?

讲师授课的版本肯定是要经过培训部门审核的啊

Jayden Chung

Jayden Chung

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琼海市  专职培训经理(主管)

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地域    海南

发表于2013-12-11 17:36
要求内训师授课前,必须将课程大纲,PPT等汇总至培训部,审核后方能进行授课

stonewang060

stonewang060

实名培训管理者  学习爱好者 

成都市  专职培训经理(主管)

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地域    四川

发表于2013-12-11 16:20
对课程内容要做到三个统一:统一授课宗旨与目的;统一教案与讲义;统一案例与分析;统一重点内容与课时。

这如同样的食材,不同的人会做出不同风味与口感的饭菜来,这全是个人的手法与技巧啦!

陳政一

陳政一

实名培训管理者  认证专家  学习爱好者 

苏州市  企业大学校长

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行业    金融保险

地域    江苏

发表于2013-12-11 09:42

若是舉例上, 確實可以有每位老師的風格及特色,

而若是在講解(理解层)時, 老師的思維就有必要要达成一定的共識

也就是說, 在下定義時, 大家若能越趨近於一致, 那是一個很好的結果

hkm816

hkm816

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杭州市  专职培训经理(主管)

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地域    浙江

发表于2013-12-11 08:29

内训师的培训课程,需制定相关课程评估与考核的制度,由培训部统一管理。

李兆艳

李兆艳

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佳木斯市  专职培训经理(主管)

学分    58896

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地域    黑龙江

发表于2013-12-10 15:53

这个问题对于很多行业内的企业或公司都有出现过~

不管是哪门课程,有人讲,而且有储备师资力量是好事儿!

对课程内容要做到三个统一:统一授课宗旨与目的;统一教案与讲义;统一案例与分析;统一重点内容与课时。

这如同样的食材,不同的人会做出不同风味与口感的饭菜来,这全是个人的手法与技巧啦!

潇~

潇~

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广州市  兼管培训的负责人

学分    1375

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地域    广东

发表于2013-12-10 14:15

首先,想问几个问题

第一、同一门课程,课件是一样的吗?有事先拟定课程的大纲么?

第二、几个人讲的版本不同,是在某些章节出现了不同的描述,还是怎样,建议学员做好记录,统一反馈

第三、同一门课程,那不同人讲,肯定会有一个讲师的反馈是最好的,建议以该讲师的表述作为模版

最后,学员的基础和素养也是有很重要的关系

张小勤-HR

张小勤-HR

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厦门市  在职人士

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地域    福建

发表于2013-12-10 11:02

同一门课程的管理可以分以下方式进行管理:

一、有标准的必须按统一的标准来讲授,如:1米=100cm的这种概念肯定是统一的;

二、如果是讲师讲授的方式方法而导致的版本不一样,个人建议可以不管理,不同的人会有不同的表述方式和理解方式,为什么一定要有统一的标准呢?又不是拿制度来照本宣科;

三、专业课程的标准可以要求讲师先统一进行培训,并经过试讲及考核后才上岗。

yuanyuan2999

yuanyuan2999

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台州市  专职培训经理(主管)

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地域    浙江

发表于2013-12-09 16:45

对于不同讲师认领同一门课程的情况,可以这样管理:

1、首先培训课件内容要有标准,课件中要明确讲哪些要素,确保内容统一;

2、讲师在通过认领课程之前要经过严格的试讲,有专业的评审组评审;

3、因为毕竟不是机器,不同的讲师可以允许有不同的表达风格,这样有利于针对不同的受训人群匹配不同风格的讲师。

漠上孤人

漠上孤人

实名培训管理者 

成都市  兼职从事培训的HR

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地域    四川

发表于2013-12-09 09:39
我觉得首先应该明确的一点是:为什么一门课程需要2~3个人去培训?他们的存在仅仅是因为员工人数太多,一个人讲不过来还是其它什么原因。
第二个应该关心的是领导想要什么样的结果。是仅仅需要把东西传递给员工还是更关心员工对培训内容的理解与消化。
第三个问题是这2~3个人的版本中,基本内容是否有出入,公司需要什么样的基本内容;其次是观察总结员工对这几个版本的反应,哪个是最受欢迎且效果最好的,哪个是不痛不痒形同鸡肋的。
只有明确了这3个问题,才能最终做出取舍,而取舍的标准绝对是首先符合公司期望,再次符合员工期望的~

佳嘉萱子

佳嘉萱子

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唐山市  

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地域    河北

发表于2013-12-08 17:21
建议整合内训师资源,共同开发讨论课程,之后做出一个统一的讲述方案。

cuihuanzhen

cuihuanzhen

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济宁市  专职培训经理(主管)

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地域    山东

发表于2013-12-08 15:52
由课程开发者制作出讲师手册,并对参加讲课的内训师进行课程转训。

L-Jensen

L-Jensen

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成都市  专职培训经理(主管)

学分    39861

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地域    四川

发表于2013-12-07 20:18
内部研讨进行课程开发,对课程进行统一的制作,讲师手册与案例模板,采用相同的结论点评,但是允许用不同方式与方法

leo27

leo27

实名培训管理者 

深圳市  专职培训专员

学分    334

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地域    广东

发表于2013-12-07 14:34
首先对几个版本进行评估,然后制作统一的讲师手册。把讲同一课题的讲师集中一起讨论。制作出标准。

008-悟空他妹

008-悟空他妹

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佛山市  在职人士

学分    5715

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地域    广东

发表于2013-12-07 10:09

对几个版本进行评估,总结出来最适合你公司的情况的同一门课程的框架结构,有必讲内容(重点是什么,难点是什么,如何呈现效果),再有选讲内容,可以是该课程的某个部分的扩展,也可以是多个案例的选择,还可能对某个问题的解决方案。这样在对于不同部门,或者是不同时期的人员讲解时,就会比较有意义。也是一个资料的收集。

张璐

歆霖日记

认证专家  学习爱好者 

上海市  

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行业    通信电子家电家电

地域    上海

发表于2013-12-06 15:57
首先看看课件本身是否有问题,可以把各位老师的精华融汇进去。然后制作统一的讲师手册。有了讲师手册的指引,就会好很多。另外,我觉得核心知识和课程框架是不能轻易动的,但是如果里面有涉及到具体的案例,老师还是可以在一定范围内根据自己的经验稍作调整的

明月如钩

明月如钩

实名培训管理者  学习爱好者 

朝阳区  专职培训经理(主管)

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地域    北京

发表于2013-12-06 15:40

同一课程,不同人讲解,出来的版本不一样,这源于培训部门没有在培训课程体系建设中,形成一个同一的课程管理标准。讲课仅仅是凭讲师个人的经验、灵感和发挥决定,而不是以同一的培训课程标准决定。要解决这个问题,可以:

1、课程研发小组进行。让同一业务口或相关业务口的2-3个讲师共同研发同一个课程;

2、在课程研发时,除了形成课件统一版,还要完成课程讲师手册统一版,讲师手册中涉及到的话术、流程、案例、讲解方式,都详细填写,并要求研发讲师严格按照讲师手册讲解;

3、在讲师手册标准下,可以做到讲解标准统一,但不代表不允许讲师发挥各自特色,但这些特色仅仅是作为锦上添花,而不能成为喧宾夺主,或各自为是的原因;

4、如果涉及到课程优化升级,也需要严格按照前3条顺序进行,并将讲师手册同步优化升级。

个人意见,仅供参考!

wutongheqiang

wutongheqiang

实名培训管理者 

中山市  业务部门培训接口人

学分    2930

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地域    广东

发表于2013-12-06 13:58
内部讲师版本不一样好办,资源整合,把讲同一课题的讲师集中一起讨论,把课件统一就可以了。

杨政

杨政

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    507

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地域    上海

发表于2013-12-06 11:08

需要制定一个标准。

把必须一定要按照教材版本来的,一定要到位。让内训师知道哪些是标准。哪些不关紧要的可以自由发挥。

这样就不担心重要的课程不能复制。

draw_lxh

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实名培训管理者 

秦皇岛市  专职培训经理(主管)

学分    618

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地域    河北

发表于2013-12-06 10:07

如果是流水式的,那么可以让他们共同开发出一门统一的课程;

如果不是流水式的,那我倒觉得不一样更好,这样才能让学生体会出他们的不同,你可以让学员评分啊,再来点小激励,我相信他们都会积极更改自己的课程的~

107922080

107922080

实名培训管理者  学习爱好者 

济南市  专职培训经理(主管)

学分    607

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地域    山东

发表于2013-12-06 09:30
要对课程形成一个标准模版,对于里面的固定内容必须严格执行,其他可以随机发挥,对所有的内训师进行试讲评估,指出问题,形成规范。

Barbie

Barbie

实名培训管理者 

专职培训专员

学分    1378

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地域    北京

发表于2013-12-06 08:32
讲师手册没到位,讲师按照讲师手册讲,基本不会出现这种问题

xuanstar

xuanstar

实名培训管理者 

成都市  专职培训经理(主管)

学分    4511

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地域    四川

发表于2013-12-05 20:07

公司内训还是需要有制式课程,否则每个老师讲的框架都不一致甚至相互矛盾,那就很麻烦了。在制式课程的框架内,案例、游戏、互动及延伸知识可以由认证讲师自定。

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