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[培训需求] 走好培训第一步:培训需求分析法  

楼主
hong555

实名培训管理者 

学分    1218

淘币    326

发表于 2011-12-13 09:38:06 |显示全部楼层
  想做一个成功的培训课程,精心的准备、与客户的良好沟通,把准培训者的需求往往起着很重要的作用。只有从客户的角度出发,诊断他的问题,发现需求,提出针对性的方案,才是解决问题的关键,做解决问题的培训,做满足需求的培训,一定受企业欢迎。

  然后在为企业培训服务过程中,经常会听到企业HR或其他部门管理者的抱怨,觉得培训没起到效果,培训不解决问题,原因到底出在哪里呢?经过与客户的沟通,才发现问题是在如何对症下药,把准培训需求上。比如好的中医,将名贵的药材,给不合适的病人用,效果当然可想而知。培训也是这样,如果不加分析就拿着一套万能教材,走到哪,讲到哪,自然不会有什么效果。因此,在培训前与客户进行深度沟通,去细分客户的需求,然后对症下药实施差异化培训,是培训成功的关键步骤。

        前不久,我接到一家广东知名饲料企业打来的电话,希望给他们做一个非人力资源经理的人力资源管理培训。为了保证培训的效果,我向他们了解到一些具体情况。据这家企业负责培训的游总介绍,这是一家私企,是中国饲料行业的50强,企业有了不错的发展,业务越来越大,企业管理想要升级上台阶,公司部门的直线经理,尤其子公司直线部门经理在人力资源管理方面的专业素质不够,HR管理工作操作起来有问题。这次培训就是在这样的背景下提出。

        根据公司的要求,这次培训的对象是公司的非HR经理,参加学习的人数有近80人,培训目的是 为了提高他们的专业人力资源管理素质。而专业素质所包含的内容是多方面的:岗位工作分析技巧、岗位评估技巧、甄选面试技巧、培育部属技巧、绩效考核管理、如何管理有问题的员工等多个方面。所有这些内容的培训对象并不完全相同,同时也不是通过一两天的培训就能够做到的。为此,我们根据企业的具体情况,做了一份针对性的差异化培训计划。

首先,我们把培训对象通过调查和分析,按从事工作时间长短分为三级:

        A级:从事部门经理职位工作的时间在1-2年以内(23人)。这些人的特点是有工作积极性,刚刚升职上来,但管理经验不足,管理能力不足,容易受到挫折与失败的影响。对于这些经理而言,学会与部门之间进行有效沟通,明确HR的意图,掌握战略性人力资源的基础管理将是培训的重点,所以对他们设计的重点课程是“岗位工作分析技巧”、“甄选测评技巧”、人力资源与直线部门的HR管理工作如何分工?和“如何与上司、部属、同时进行有效沟通”。同时,为了能更好提高培训效果,我们也结合HR的专业应用工具,设计了一系列的实战演练。

       B级:从事部门经理职位工作的时间在3-5年以内(36人)。这个时间段的直线部门经理,是公司管理队伍的生力军。他们有一定的管理经验,能够与部属、同事保持比较好的关系。而且从另一个角度看,能够在管理位工作三年以上,应该对公司比较认可并且希望能够在公司有所发展。公司专业素质提高的效果将主要从他们身上体现。因此这部分员工,将是我们培训的关键。培训重点主要集中在专业化的岗位评估、绩效管理,部属培育管理,如何协助部属开展有效的职涯规划等方面,使他们在人力资源管理方面的专业性更强。

        C级:从事部门管理工作时间在5-8年及以上的经理(18人)。一般情况下,这类经理人管理经验丰富,对公司的人力资源操作比较熟悉,但因为资格和资历都老,学习上进心稍欠缺。对企业高端的战略性人力资源开发理念和视野还存在不足,专业方面还有待提高。对于这部分员工的培训,我们主要着重于两方面:一是战略性人力资源管理理念的宣导,二是高端人力资源管理如:岗位胜任力模型设计应用、激励性薪酬福利体系设计、员工关系管理之核心员工管理等。这样的设计对他们从事直线部门HR管理的高度和专业程度都有质的提升,在实施培训时对于该级别的经理在培训深度方面更加注重。

        我把培训分级别的思路和HR游总监做了详细沟通,他很认可,于是让我列出具体的培训内容与所需时间,基本方案就是培训分三阶段进行,每个阶段培训进行两天。

         当然,需要强调的是,培训是综合性的,以上谈到的只是培训的部分重点,在培训完成后,我会根据大家的反馈继续进行改善性培训,并采用现场讨论、模拟演练、测评等方式以提高培训效果。目前,我们已结束了A、B、C三级别的培训。从大家的反馈看,得到了普遍的认可。培训满意度达97%以上。

  培训需求分析的方式还有很多种,其中《成就卓越的培训经理》里的“五基分析法”推荐给广大的TM,期待更多的在实际应用中有体会的TM的分享。

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已有 17 人点评 分值 收起 评语
camellia07 camellia07 5
瘦瘦的胖子 瘦瘦的胖子 4 具体以案例说明了培训需求分析的思路,具体的工具倒是没有涉及。 ...
橙女郎 橙女郎 3 有针对性还是不错的
HUIHUI708090 HUIHUI708090 5 这样有针对性的培训 指定培训内容 效果一定不错 另一方面也说明楼主老师一定在HR领域 ...
Karin_Xu Karin_Xu 5 楼主是在培训机构上班的吗? 请问当时在做培训需求分析的时候是有下到企业调查了解情况的 ...
筱小 筱小 5 针对培训对象的工作经验分析培训内容,值得学习
BHQing BHQing 5 把培训对象细分为三级,更有针对性地进行培训,很有学习意义!多谢分享! ...
willensnail willensnail 5 xuexie
永远的吉他 永远的吉他 4 路途好远,现在只是做了表面的工作!
1360418310 1360418310 5
winny_ay winny_ay 5 分级方式很适用!
bi梅 bi梅 5 请问,如果大部分都是做了十几年的管理者,资格和资历都老,学习上进心稍欠缺,而且对培训 ...
圆圆 圆圆 5 学习了!
苹果的幸福快乐 苹果的幸福快乐 5 不错。学习了!
聂利 聂利 5 ABC分类法给了我新的工作思路,感谢老师的分享,本来这几天我正为策划培训课程的事情发愁 ...
秧秧嘉年华 秧秧嘉年华 4
duoduow1031 duoduow1031 5

点评平均分:0.0(来自17人点评,满分5分)  查看全部点评

wuling320

实名培训管理者 

学分    458

淘币    78

发表于 2011-12-13 12:41:02 |显示全部楼层
培训要有效果,是必须要做好需求分析。但有些培训效果是不能在短时间内看到效果,也就是成效的时间较长。还要做好培训后的跟踪评估。
哎,在内地公司裁员,怎么有那么多历史遣留问题。以前做裁员工作就没有那么 ...
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phobe

实名培训管理者 

学分    3469

淘币    138

发表于 2011-12-13 13:26:00 |显示全部楼层
wuling320 发表于 2011-12-13 12:41
培训要有效果,是必须要做好需求分析。但有些培训效果是不能在短时间内看到效果,也就是成效的时间较长。还 ...

非常赞成你的观点~!
工作遇到疑难问题?就来培训问答频道频道吧!
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cathyconnie

实名培训管理者 

学分    170

淘币    59

发表于 2011-12-15 11:32:43 |显示全部楼层
立足点非常好,如果能在此建立一个小的培训体系,配合一系列的辅导,对企业的帮助将是非常大的。
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青争

实名培训管理者 

学分    4257

淘币    472

发表于 2011-12-15 11:34:58 |显示全部楼层
cathyconnie 发表于 2011-12-15 11:32
立足点非常好,如果能在此建立一个小的培训体系,配合一系列的辅导,对企业的帮助将是非常大的。 ...

培训体系比较倾向于组织建设了,这里是分层的需求分析。
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heming428

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    212

淘币    161

发表于 2011-12-15 15:52:38 |显示全部楼层
顶贴是美德
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陆勇

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    257

淘币    63

发表于 2012-4-22 01:13:12 |显示全部楼层
严重同意,反对没有需求分析的无效培训!
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教主-Father

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    2043

淘币    111

发表于 2012-6-29 10:39:24 |显示全部楼层
good view~!
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小温迪Wendy

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    3111

淘币    427

发表于 2012-6-30 15:10:13 |显示全部楼层
很好的东西 大家一起看看
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托马斯唐

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    340

淘币    109

发表于 2012-7-7 19:35:32 |显示全部楼层
太好了,受益了。
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superman801

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    2942

淘币    6

发表于 2012-7-9 11:00:51 |显示全部楼层
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hoohaha

学习爱好者 

发表于 2012-7-17 17:32:12 |显示全部楼层
咋分析的?把分析表晒一晒
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永远的吉他

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    1037

淘币    592

发表于 2012-7-18 15:45:27 |显示全部楼层
怎么没有内容啊,好东西一定要分享下哦~
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yezidis

实名培训管理者 

学分    1926

淘币    627

发表于 2012-7-31 09:26:53 |显示全部楼层
学习之!
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lily830724

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    310

淘币    9

发表于 2012-8-9 21:08:15 |显示全部楼层
谢谢分享
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