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《成就卓越的培训经理》第三章第三节(1)  

milly-hong

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发表于 2011-11-9 09:35:38 |显示全部楼层
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第三节    “五基”培训需求分析法(1)

       淘课根据多年从事企业培训和相关咨询服务的经验,提出了一个叫作“‘五基’培训需求分析”的方法(见图33),这一方法可有效地分析企业的年度培训需求,其中“基于业务流程的培训需求分析”、“基于胜任能力的培训需求分析”和“基于职务发展的培训需求分析”,可以用于分析任何项目性培训需求。图33“五基”培训需求分析的一般过程

       “五基培训需求分析法”是指分别从公司战略、业绩目标、业务流程、胜任能力、职务发展五个维度来分析企业的培训需求。这是一套简单易用的培训需求分析方法。战略维度的培训需求分析是其他四个维度的培训需求分析的基础。而在公司战略维度之外的其他四个维度的培训需求分析中,应优先分析和满足业绩目标维度和业务流程维度的培训需求,因为这两个维度的培训需求是与公司的当期战略目标直接相关的。企业在满足了业绩目标和业务流程维度的培训需求后,如果有资源的话,再来分析和满足胜任能力和职务发展维度的培训需求。因此,我们通常把产生于业绩目标和业务流程维度的培训需求叫作“既紧急又重要的培训需求”,而把产生于胜任能力和职务发展维度的培训需求叫作“重要但不紧急的培训需求”。

       ◎基于公司战略的培训需求分析
       基于公司战略的培训需求分析,用于分析和确认企业中的哪些部门和哪些职务层级的人员需要培训。在这一点上,无论哪种规模的企业,培训经理均是难于自己作出判断的。谁能对此作出判断呢?回答只能是:公司高管层。由于公司战略是他们制定的,他们最清楚实现当期战略目标,哪些部门和哪些层级的人员需要培训。

       获取这一维度培训需求信息的方法十分简单:制作一份问卷,请公司总经理、副总经理和各部门总监填写;他们的意见不统一时,以公司总经理的意见为准或者在总经理授权的情况下以分管培训工作的副总经理或总监的意见为准。

       当拿到了这一维度的培训需求信息以后,培训需求分析工作便锁定了范围。比如,当公司领导认为营销部门的一线销售人员、公司中层以上全体管理者和采购部门的采购经理人员在本年度需要培训时,那么培训经理就应该向这三个方向去具体探寻培训需求,而不必针对所有的部门和职务层级做广泛的培训需求调研。这可以大幅度地提高培训经理的工作效率,避免做无效工作,因为在没有重点的情况下,试图分析所有部门和职务层级人员的培训需求(如图34),工作量将非常之大,也完全没有必要。图34企业组织架构示意图

       ◎基于业绩目标的培训需求分析
       在拿到了公司战略维度的培训需求以后,培训经理就应着手分析已经被公司领导圈定的需要培训的部门和职务层级人员来自业绩维度的培训需求了。这一维度的培训需求分析,是要分析和确认在这些被圈定的部门和员工中,究竟是哪些人需要培训。

       一般企业的惯常做法是,培训往往是针对一个部门或层级的所有人员的。这样做虽然看起来可以在一定意义上“降低”培训成本,比如许多企业会认为,请每天课酬为20000元的培训师到企业做一次内训,听课的人越多,成本比较划算。但事实上,同一部门和层级的员工对一个具体课程的需求大多是不一样的,一些没有学习过某一课程的人员希望学习,而那些已经学习过这个课程的人员则可能没有重复学习的兴趣。在这种情况下,课程的内容设计无论是试图满足已学习过此课程的人,还是试图满足未学习过此课程的人,或者是试图同时满足两类人,其效果都会打折扣。

       基于业绩目标的培训需求分析,就是通过分析一个部门或岗位层级人员的业绩表现情况来了解培训需求。通常,业绩压力较大和压力中等的员工更需要培训(见图35)。图35员工的业绩压力与培训需求

       这一方法操作起来也很简单。培训经理通过一定的方法与目标受训部门和职务层级的上一级管理者进行沟通即可获取相关信息。因为每一个团队的直接领导者都知道他们下属的业绩情况以及压力所在,通常业绩越差,业绩压力就越大。

       在分析业绩目标维度的培训需求时,不应即刻定义目标受训人员应该或需要接受什么课目的培训。定义什么课目是下一分析方法要来解决的问题。



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鱼儿飞飞

实名培训管理者  学习爱好者 

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发表于 2011-11-9 09:48:05 |显示全部楼层
“五基”培训需求分析法,还有三基啥时候出来啊?
“下不为例”不如“现不为例”!
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金枪鱼

实名培训管理者 

学分    4787

淘币    471

发表于 2011-11-9 09:48:12 |显示全部楼层
我过来抢沙发!
2012年来了哦,我在培训经理网。
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金枪鱼

实名培训管理者 

学分    4787

淘币    471

发表于 2011-11-9 09:50:10 |显示全部楼层
水煮鱼 发表于 2011-11-9 09:48
“五基”培训需求分析法,还有三基啥时候出来啊?

看来你上过TTM课程啊,这么熟络
2012年来了哦,我在培训经理网。
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daiyong915

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    573

淘币    186

发表于 2011-11-10 15:34:31 |显示全部楼层
谢谢分享!
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易振香

实名培训管理者 

学分    363

淘币    29

发表于 2011-11-16 10:21:14 |显示全部楼层
谢谢分享!
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李乐东

学习爱好者 

发表于 2012-3-21 10:52:14 |显示全部楼层
长见识了,O(∩_∩)O哈哈~
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