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《成就卓越的培训经理》第三章第一节(1)

milly-hong

实名培训管理者  学习爱好者 

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发表于 2011-10-28 09:31:04 |显示全部楼层
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       培训需求分析是培训活动全流程的首要环节,是制订培训计划、设计培训方案、培训活动实施和培训效果评估的基础。因此,正确的培训需求分析十分重要,如果这一步忽略了或出了差错,随后进行的所有的工作都可能是错误的,至少效果会大打折扣。因此,培训需求分析是培训经理的第一基本功。

       本章目录
       ☆可供选择的分析方法
       ☆实践中常用的四种分析方法
       ☆“五基”培训需求分析法

       本章将在介绍九种培训需求分析方法的基础上,讨论实践中常用到的四种培训需求分析方法所涉及的问题,继而介绍一个多数培训经理尚不知晓的“‘五基’培训需求分析法”。目的是促使培训经理朋友们在相关问题上进行必要的思考,以便寻找到或创造出更具有效用的培训需求分析方法。
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第一节   可供选择的分析方法 (1)

       大多数培训经理都能基本理解进行培训需求分析的作用和意义:可以了解到企业真实客观的培训需求;可以使企业有限的培训经费用在最需要的地方;可以体现培训部门的专业高度,赢得合作与尊重;可以有效地激发学习者的学习兴趣,保证培训效果……

       因而,大多数培训经理无论是在制订年度培训计划之前,还是在制订一个培训项目的计划之前,乃至在执行一次单一培训课程之前,都会进行培训需求分析,或者是由培训经理们自己进行分析,或者是要求参与服务/竞争的培训公司/培训师进行分析。总之,这已经是培训活动过程中的“标准动作”了。

       可以用来进行培训需求分析的方法有许多种,本节主要介绍九种方法:访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法、绩效分析法、经验判断法、头脑风暴法、专项测评法和胜任能力分析法。

       ◎访谈法
       就是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息。应用过程中,可以与企业管理层面谈,以了解组织对人员的期望;也可以与有关部门的负责人面谈,以便从专业和工作角度分析培训需求。一般来讲,在访谈之前,要求先确定到底需要何种信息,然后准备访谈提纲。访谈中提出的问题可以是封闭性的,也可以是开放性的。封闭式的访谈结果比较容易分析,但开放式的访谈常常能发现意外的更能说明问题的事实。访谈可以是结构式的,即以标准的模式向所有被访者提出同样的问题;也可以是非结构式的,即针对不同对象提出不同的开放式问题。一般情况下是把两种方式结合起来使用,并以结构式访谈为主,非结构式访谈为辅。

       采用访谈法了解培训需求,应注意以下几点:
       (1)确定访谈的目标,明确“什么信息是最有价值的、必须了解到的”。
       (2)准备完备的访谈提纲。这对于启发、引导被访谈人讨论相关问题、防止访谈中心转移是十分重要的。
       (3)建立融洽的、相互信任的访谈气氛。在访谈中,访谈人员需要首先取得被访谈人的信任,以避免产生敌意或抵制情绪。这对于保证收集到的信息具有正确性与准确性非常重要。
       另外,访谈法还可以与下述问卷调查法结合起来使用,通过访谈来补充或核实调查问卷的内容,讨论填写不清楚的地方,探索比较深层次的问题和原因。



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欧阳天天

实名培训管理者 

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发表于 2011-10-28 09:56:29 |显示全部楼层
沙发!  “访谈法”经常采用的方法,还有其他方法吗
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杨舒平

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    1184

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发表于 2011-10-28 10:11:27 |显示全部楼层
访谈法,很好用。直接,点对点沟通。
期待楼主后面的 几种方法~
培训人社区——培训经理/培训管理者学习成长,互动分享的家园:http://www.51clo.net
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kaiwei2000

实名培训管理者 

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发表于 2011-11-5 16:21:04 |显示全部楼层
已拜读,很好!
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kaiwei2000

实名培训管理者 

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发表于 2011-11-5 16:22:13 |显示全部楼层
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kaiwei2000

实名培训管理者 

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发表于 2011-11-5 16:22:49 |显示全部楼层
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kaiwei2000

实名培训管理者 

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发表于 2011-11-5 16:23:20 |显示全部楼层
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langdang2007

实名培训管理者  学习爱好者 

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发表于 2012-7-31 15:29:07 |显示全部楼层
面谈都是这个道理,和绩效面谈一个步骤
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