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看见未来:当企业培训遇上人工智能

浏览(6283)    签到(110)

(福利到:即日起,话题签到即可下载培训人精品资料哦)回顾2016年人工智能发展的重点事件,最热门的头条当属3月份由谷歌人工智能AlphaGo对战韩国围棋九段名将李世石。9月底,谷歌、Facebook、IBM、微软、亚马逊这几家科技巨头联合成立了一个名为“人工智能伙伴关系——造福人类与社会”的人工智能领域的研究和技术实践。人工智能要能取代人脑还有很长的路要走,但对于那些基础与重复的任务,已经足以胜任,而且现阶段“智能化”在企业培训中还是有很多应用潜力,比如基于人工智能的学习新模式。其创新点在于,通过对语音语义的理解和机器学习,鼓励学员对同样的知识体系进行输出训练;通过输出过程的智能评价体系,学员能够评估自己的学习进度,也帮助老师省去一一辅导的时间,并能够给老师提供快速直接的建议和统计性反馈等等......


企业培训遇到人工智能,未来的企业培训还会发生什么样的变化呢?


淘课新年送“心”礼


关键词:企业培训

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wqj_jw823

wqj_jw823

实名培训管理者 

朝阳区  专职培训经理(主管)

学分    4688

淘币    816

地域    北京

25楼
发表于2017-01-03 09:27
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引用一位武林大师的话:你看到的一切都是虚幻的,相信本心。

人工智能、科技化给我们带来的是便利,是效率的提升,但只要涉及到人,绝对不是那么简单。即使人工智能也是“人”在前,是人早就了“智能”。

未来企业培训中大数据的应用、人工智能工具的应用,会让我们更有效率、更加准确。但这并不是最重要的,最终要的还是培训满足什么需求,找对了,四两拨千斤,找错了,那就是出力不讨好。

培社长

培社长 是的,要理性对待技术。工具只是能帮助提升我们的效率,核心的东西永远不能变 2017-1-3 10:21:24回复

周游天下

周游天下

实名培训管理者 

台州市  专职培训经理(主管)

学分    2666

淘币    253

地域    浙江

26楼
发表于2017-01-03 09:44
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正如罗胖(罗辑思维的罗胖)讲人工智能比脸大,却比肾虚,虽然人工智能很遥远,但是真正来临的时候却很快。借鉴一篇看到的文章说的,人工智能将对培训的影响可能会表现在以下三个方面:

1、新技能的产生需要大量培训:人工智能将大幅度改变组织架构、业务流程及对人员的诉求,这意味着公司的培训体系、能力模型及管理方式都会发生改变,因此会产生新的能力,这是对于培训从业人员的一个非常好的机会。

2、培训就是给机器智能的过程:人工智能或许将改变人类的学习方式及工作方式,在未来对机器的培训或许成为培训中的一个重要的分支,对机器培训的本质就是将知识转为机器能识别的代码。

3、利用人工智能技术辅助人的学习效率的提升:其实这并不遥远,例如朱春雷老师的“简课”正在用软件来解决课程设计与开发中的技术与琐碎问题,从而在理论上讲课程设计与开发的效率提升了4倍,这或许就是人工智能的雏形。

万湘疆

kasker

认证专家 

武汉市  

行业    休闲旅游住宿

地域    湖北

28楼
发表于2017-01-03 09:53
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培训形式的变化不代表他的本质发生变化,核心的指导教导是必须的,也是一般培训企业忽视的,未来形式没有考虑好的

sara2211

sara2211

实名培训管理者 

普陀区  专职培训经理(主管)

学分    4599

淘币    327

地域    上海

45楼
发表于2017-01-03 13:25
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现在的培训工作绝对是很多人不愿意从事的一块,在很多企业属于费力不讨好的,因为很难评估培训的投入产出情况,同时培训的工作量有很大,非常繁琐。未来在人工智能的情况下,这一问题会得到很好的改善。第一,我们可以训练人工智能来代替培训讲师,我们未来可以获得的培训资源会更加丰富和廉价。第二,每个人(员工)都可以配备一名自己专属的人工智能老师,自动判断培训需求和开启培训,自动判断培训成果并收集信息,自动反馈和分析等等。

mary123

mary123

实名培训管理者 

荆门市  0

学分    960

淘币    145

地域    湖北

48楼
发表于2017-01-03 13:34
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人工智能技术能为企业学习做些什么?企业学习应该如何应对由人工智能技术带来的挑战?


1、外显知识的人工智能化

首先,相信在不久的将来,人工智能设备将不断地应用于商业领域。在企业学习方面,员工所需要掌握的外显知识和技能将会逐步“人工智能化”。未来将出现这样的学习软件:它能够储存所有员工在岗期间需要学习的知识、技能、工作标准,并时刻自动化地检查、需要时提醒员工及时学习和更新,还可以跟踪你所有的学习过程,留下宝贵的学习记录。人工智能技术的持续发展使人类在学习领域的思考有了一个新的框架,随着技术的发展,人工智能将在很多知识和技能领域超过人类,培训部门不需要花太多的时间和精力去运用“传统的培训方式”培训外显知识。

其次,讲师的角色将由原来的“知识传授者”转变为“人工智能教育工具的设计者”,并更多地扮演引导者的角色,主要组织和教授员工如何进行人际交往与创新性问题解决。换句话说,在一个越来越多工作被计算机代替的世界里,员工最需要学习什么?不是事实或数据,也不是解决问题的简单规则,而是问题解决的“洞察力和创新力”。


2、强化内隐知识的训练

在AlphaGo战胜李世石之后,《财富》杂志的编辑杰夫·科尔文(Geoff Colvin)在刊于《纽约时报》上的一篇文章中写道:“技术的发展将深刻改变人类高级技能的性质,它们的价值受到威胁,但这对我们来说未必是噩梦。人际交往、深度沟通的能力将变得更有价值。”因此,未来的企业学习的重点将转移到培养员工人际沟通、社交能力、管理情商及创新性问题解决的能力上。

培训的方式将会出现多元性,基于人工智能软件的基础上的讲师引导将成为常态。而高度仿真和虚拟现实将会成为培训的主流,借助于这些工具,将员工置于仿真的工作场景中强化内隐知识的获得。


总之,无论是对于企业主还是企业大学管理者,面对人工智能的未来发展,我们需要从企业的硬件准备、讲师的能力培养、外显知识的人工智能化、培训方式的选择以及培训内容的关注点等方面,为迎接人工智能时代到来而做出相应的改变。

taoshiyue

taoshiyue

学习爱好者 

芜湖市  专职培训经理(主管)

学分    2092

淘币    1820

行业    文教体传媒

地域    安徽

51楼
发表于2017-01-03 13:45
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企业培训的本质是不会改变的,人工智能的革新会对培训带来的变化无外乎几个方面:

1、培训形式变化,最基本的变化,从线下到线上,以至于现在的线上平台参差不齐,同时,在与传统的培训学习比较来看,智能化会更加精确的到个性化需求,可以量身定制。加速学习者的学习效率。

2、课程、内容及资源上的变化,由传统的讲授慢慢的趋向与体验

3、大数据分析,这个就不用多讲,通过大量数据分析来改善教学设计,提高学习转化等等

………………………………多打几个省略号

lingdushengcun

lingdushengcun

实名培训管理者 

荆门市  0

学分    2572

淘币    195

地域    湖北

55楼
发表于2017-01-03 14:10
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看到杨谨忠老师的一篇文章跟大家分享


作为增强现实技术背后的核心技术,人工智能会为培训带来哪些变革?我将其分成几大智能化模块,而这些模块将来很大程度上会通过可穿戴增强现实设备(具体指AR智能眼镜)作为入口、通过采集大数据作为基础而实现:


1、智能化辅助系统:个性化学习

在学习场景中,与传统学习管理平台注重管理与记录的最大不同是,智能化辅助系统提供给学习者(Learner)个性化的反馈。

在工作场景中,智能化辅助系统可以依照角色或流程等属性,即时提供给任务执行者(Performer)个性化的任务内容,扮演了教练的角色,加速问题解决与提升工作成效。


2、智能化课程规划:大数据应用

想像一下你所经历的学习或者工作的历程都留下了记录,你曾经去过哪、看过什么、读过什都被记录分析,并且通过电脑计算模型,可以根据你的程度与需求,匹配相关资源给你,并且是真正对你有用的内容。摒弃了以往齐头式的课程规划,提供多元与个性化的学习历程(Learning Experience)。


3、智能化内容

通过学习元件(Learning Objects)或知识元件(Knowledge Objects)在元数据(Meta Data)的标签,内容资源可以被贴上学习者能力、角色、工作场景及业务流程等属性,结合智能推荐引擎,内容就可以根据标签主动推送给学习者,作为获取知识的来源或者任务执行者作为问题解决的知识来源。


4、智能化搜索

人工智能的”智能化搜索“可以通过建立知识图谱(Knowledge Graph),使学习者可以快速缩小搜索范围。智能化搜索也可以更好的理解学习者搜索的信息,并总结出与搜索话题相关的内容。由于知识图谱构建了一个与搜索结果相关的完整的知识体系,所以学习者往往会获得意想不到的发现。在搜索中,可能会了解到某个新的知识或新的联系,促使其进行一系列的全新搜索查询与学习。


简而言之,人工智能的”智能化搜索”通过大数据分析,使学习者在信息搜索过程中获得了新的知识推荐,通过知识网络,进一步查询和学习。


5、智能化分析:大数据分析与预测

当学习或者工作过程可以通过xAPI这类学习技术标准来手机大数据的时候,学习过程(Learning Experience)数据就可以被收集,而不是停留在以往SCORM课件阅读的记录模式。

过去单纯的学习记录也可以被作为“预警功能”的一个数据基础。通过过往学习的大数据,人工智能在工作过程中对可能出错的地方进行预警。甚至透过数据收集与深度分析能提供关于学习者是如何建构对所学内容的意义、如何形成理解、以及学习过程中所做的决策,这对教学设计有巨大的帮助。 


6、智能化运营

过去在做学习项目的运营时,往往只能凭借经验或者拍脑袋进行运营推广。

现在透过广泛收集学习者各类的记录与行为数据(小编:通过可穿戴设备收集数据),并进行分析,学习项目运营者可以透过数据表了解项目健康度,并透过实时监控,即时调整运营手段。在进行项目推广时,还可以针对不同特征的学习者进行个性化的推广手段,达到更精准与更个性化的学习服务。 

培训“智能化”是一条必走的路,但却也不是一蹴可及的,需要以增强现实技术作为入口,背后的人工智能技术作为引擎,采集的大数据作为基础,逐步实现智能化培训。

“智能化”是基于大数据的,因此收集完整的学习与行为历程数据、将内容细分并赋与多元属性、算法建模等工作都得完善,“智能化”这条路才能走得顺。虽然有很多事得做,但方向对了,就不怕路远。

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