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领导不断变换想法,如何更好地跟供应商协商?

浏览(49581)    签到(456)

  CC是某快消品企业的培训经理,正在寻求关于全局意识与部门协同方面的课程采购,也已经找到了一些供应商进行选择。但让他苦恼的是,领导对于本次培训不断调整思路,比如今天说此次培训对象包括来自生产部门和职能部门的中层130多人,实行大班制授课;过两天就变成要两个部门的中层分开授课,采取小班形式。领导关于培训的不断变化,让CC很难与供应商进行流畅的协商。


1、针对以上案例,请问您是否遇到过这样的情况?

  2、对此,您认为CC应该怎么做,以保证得到最好的培训采购?在与供应商沟通的过程中,您是否也曾遇到过某些困难,请补充并分享您的经验。


关键词:供应商

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L-Jensen

L-Jensen

实名培训管理者 

成都市  专职培训经理(主管)

学分    36643

淘币    7321

地域    四川

13楼
发表于2013-11-07 07:48
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B、没有。

很多企业都会出现这种情况,不只是培训开展,在很多其他事项上,领导会经常变换主意。

针对这种情况,可采取以下几点:

1、前期开展以前,接洽供应商时,跟领导多次沟通,搞清楚培训开展的最终目的的是什么,想要解决什么问题,与领导达成共识;

2、与供应商接洽时,在达到初步共识的基础上,请供应商上门来进行方案的讲解,这时要邀请领导一起参与,其中供应商就会对培训开展需求,解决的问题,拟进行方案进行阐述,让领导明白为什么这样是最佳方案,当然这时如果领导有想法提出来了,当场也可以跟供应商就达成共识,需求更好的解决方案。这样是避免后期培训经理夹在中间;

3、对于临时性的变化,那得进行两面影响,首先是对领导的影响,站在专业的角度跟领导阐述这样开展是最优方案,并讲解为什么最优,这就是考验培训经理影响力的时候了。另一方面还是得跟供应商表明有变化这样的一种情况存在,一是让供应商提前有心理准备,二是即使此次没变,让供应商明白自己在其中做出的努力,为下次争取更好的服务埋下伏笔。


好啦,差不多就这些吧,以前在培训机构工作时也还是遇到过这种现象,一般来讲作为供应商是在讲师方便的情况下尽量去满足培训单位的。

培训七周年,顺便也打个广告,请大家支持1号作品《【淘课七周年】回收我的培训之道》

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Robben

Robben 好文章,投票了~可以拍一部培训人的励志短片了,再透漏点细节就更好,可以此为蓝本写个小剧本了…… 故事这样的:讲述了都市小青年从一个默默无闻的助教,经过自己的不懈努力,成长为一个企业大学校长(高管)的故事…… 2013-11-7 09:43:08回复去111楼串门

L-Jensen

L-Jensen @Robben:哈哈,有创意 2013-11-7 10:26:19回复精彩签到,去13楼串门

since1984

since1984

实名培训管理者 

郑州市  兼职负责培训的HR经理

学分    2785

淘币    512

地域    河南

49楼
发表于2013-11-07 08:36
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A、有;

首先我也遇到过这样情况,我认为很普遍也很正常!

      从这个案例上来看CC做得没有错,想找合适的供应商肯定得适合领导的想法才行,但不管怎么与领导沟通他们的想法就是很多,情况大家都知道,我们就来说说怎么处理,主要问题在哪里!

      其实在工作中不能一味的去单面的去跟领导沟通,让领导给答案,更多的是利要用自己的非职领导力去影响我们的领导,在与领导沟通的时候我们要有自己的主见甚至是方案,这样才有机会影响我们的领导,很多时候不是领导想法多,为什么?

1、领导也是普通的人,在做决定的时候总是感觉自己想的不够全面,这时他最想有一个人可以商量,帮他出主意,甚至帮他做决定!

2、领导在很多方面其实他们不专业,所以做决定的时候很艰难,那我们更多的是以一个专家的身份去帮他分析就好,这样一来可以帮助领导做决定,二来可以提升你在领导心目中的高度!

Robben

Robben 说得太好了,我们得有自己的判断,用自己的专业去影响领导的决定。心态放宽点,还是那句话:帮领导做正确的事情,自己把事情做正确。 2013-11-7 15:11:27回复去111楼串门

psling_8

psling_8

实名培训管理者 

深圳市  专职培训经理(主管)

学分    3214

淘币    195

地域    广东

73楼
发表于2013-11-07 08:53
赞(1) +1

B、没有。

1、目前公司对于外部采购课程这一块做得不多,所以还没遇到这种情况。

2、个人认为CC应该在寻找课程之前先了解清楚公司真正的需求,领导对于这次培训的目的是什么事先要沟通好!

3、我认为领导对于培训的变化是有他的原因的。

    A 他可能觉得130人上课的人太多,会影响学习效果。

    B 130个中层上课,可以想得到所有中坚基本在那段时间都在上课。问一句,临时有事谁去管?

    C 还有他也有可能针对某些中层的授课重点不同,有的人可能要求侧重于全局意识,有的可能要求侧重部门协同,所以他认为小班更合适。

因此个人觉得在培训前应该真正去了解领导的目的,从而安排好培训,做好培训工作。


long猫

long猫 头像真好玩,哈哈 2013-11-7 15:14:08回复

psling_8

psling_8 @long猫:谢谢,看到笑一笑. 2013-11-7 21:08:04回复精彩签到,去73楼串门

lituosifang

lituosifang

实名培训管理者 

广州市  专职培训经理(主管)

学分    3264

淘币    469

地域    广东

82楼
发表于2013-11-07 08:59
赞(2) +1

A、有;

     为了保证得到最好的培训采购,我认为CC还要做如下步骤:

     1、站在领导和公司的高度考虑问题。我不赞同说,产生这方面的问题一定是领导的认识错误、观念不对、专业度不足等。需要知道,就算是屁股决定脑袋,我们也应该肯定这个前提——领导的思维肯定是比下属开阔的。如果我们不站在他的角度,或者从全公司的角度出发,我们永远没有办法理解他的决定。例如,案例中,到底实行大班制还是小班制,明显是领导后来的想法比较适合。但产生前者,会不会因为成本或者其他。恐怕在这些方面,我们都需要考虑。

     2、PLAN B。像案例中的例子,如果是专业的供应商肯定会建议说,小班制效果会更优。作为培训管理人员,也应该从多角度思维出发,跟供应商协商,让其提供两个方案。一方面可以向老板建议,一方面也可以体现供应商的专业度,何乐不为。为了谨慎,有时候一个培训课程,我不会只选择一家供应商,除非他非常的专业。通过对比后,才能选择最优的课程和老师。不要认为对供应商不公平,在市场环境中,永远都是适者生存,优者生存。

     我遇到过更为难过和困难的类似经历。跟供应商已经决定好课程和讲师,培训对象和人数也已经定好。初期是40人。培训前一天下午,领导要一些中层经理参与旁听,让我组织报名。我想旁听也不会太多人,没想到报名人数突破90人。立即申请调整到大的培训室后,及做一些准备工作。那天晚上已经来不及和供应商沟通。培训当天早上,非常内疚、马不停蹄的跟供应商和讲师沟通突发情况。安抚完讲师的情绪后,就立即开始讲课。可想而知,效果肯定是大打折扣。但是,任务是任务,做事是做事,终究要去实践的。

     我想说的就是,影响培训的因素千奇百怪,但我们培训管理人员要保证培训的实施和效果的控制。其他的,可能显得不是那么重要。

秋若溪

秋若溪

实名培训管理者 

杭州市  专职培训经理(主管)

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淘币    877

地域    浙江

115楼
发表于2013-11-07 09:28
赞(4) +1

B、没有。

案例中的情况倒没出现过,或许比较幸运,或许老板不是反复之人,又或许前期的沟通需求非常明确。无论如何始终是围绕需求服务的,满足需求才是王道,这是核心要素矢志不移。

案例中的情况之所以出现,原因有三:其一、前期的沟通需求尚未明晰,需求的把握不只在于对课程内容的把握,也体现在对受训学员群体的掌握,针对受训的群体不一,即使同样的课程同样的老师都会出现截然不同的效果。案例中并未明确本次受训的人员是130号人还是小班授课的那些人,需求何以确定,沟通何以展开,以至于陷入被动局面。其二、作为培训管理人员是否具备专业的技能,我曾经说过一个优秀的培训管理人员不局限在培训组织实施上,更多的是成为出谋划策的谋士,你要用自身的专业知识及强大POWER来说服相关人员,包括你的老板。其三、领导想法的高深莫测,难以捉摸。

接下来针对上述困境简单谈谈个人看法:

其一、明确需求,建议和领导深入沟通,攘外必先安内,内部尚未统一何以一致对准枪口朝外呢,可能这个比喻不是很恰当,关键的一点是内部需求尚未明确统一,受训群体还是游离在大班小班之间,你让外面的供应商怎么办,须知他们的方案报价来源你的第一手资料信息,你的资料信息准确度取决了培训需求的精准度,沟通是需要成本的,无效重复的沟通是反复在做无用功,浪费“纳税人”的钱。此外供应商也会觉得你不专业,口碑还是非常重要的。

其二、站在培训管理的专业角度,你的想法是什么,你觉得应该怎么办,这是你必须面对的问题,花骨朵迟早要拿掉保护伞茁壮成长,拿出你的理据,摆事实讲道理,做足准备功夫,你觉得是大班还是小班,为什么这么做,理直气壮的和老板谈谈你的看法,培训这块你就是专家,要掷地有声。另外130多人的大班课效果是否能够得到保证,一般管理类的课程不等同于讲座,根据我的经验,类似的课程一般人员控制在30-40人左右,一般负责任的培训机构也会给与你类似建议。如果资金允许,你可以根据学员群体分班开课,增加开课频率,或许案例中反复,可能也是因为粮草的问题,如何将有限的资源投入到更好滴为人民服务中去这是值得深思的问题,还记得8020法则嘛。

其三、老板的反复无常,人在职场,朝令夕改的领导肯定有,不是说林子大了什么鸟都有嘛,你要不适应他,让他适应你可能性甚微,要不选择离开他,以你对领导的了解是否经常反复之人,如果是你得好好思量,性格是最难改变的。

CC加油,不用怕,一路上有我们与你相伴……

借此帮培训人征文投票造造势,小伙伴都有神圣宝贵的一票,从小到大没赶上选举投票过,今天咱就行使下培训人的特权,GO GO GO 

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春风化雨Hi

春风化雨Hi

实名培训管理者 

沈阳市  在校学生

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淘币    574

地域    辽宁

122楼
发表于2013-11-07 09:34
赞(1) +1

A、有;

给CC的建议:

首先,不要去抱怨和怀疑领导的想法。领导要变动肯定是有领导的原因,毕竟领导也是人,做决策本来就比做执行更难。而且既然此事已经发生,我们能够做的就是想办法去解决。当然CC也是人,谁遇到这种事情都有点小情绪,稍微吧情绪梳理好了,最重要的还是想办法。

我个人以为这个事情也不难:

1.如果是长期合作的供应商,直接提出我们的要求,说明实际就可以了,供应商也能够理解。

2.如果是比较专业的供应商,想必他们在平常的case中遇到的各种麻烦也不少,他们也有一定的处理问题能力。

与供应商沟通,真诚以待即可,毕竟我们都是属于培训行业,不要总是想着博弈之类的,搞得自己一点底线都没有,搞得自己和供应商都需要好好做点正面引导的培训。

 

至于我自己,在与供应商沟通的过程中,遇到最大的困难就是供应商没有办法理解我的培训需求,或者是他理解了,但是没有办法解决我的需求。就像是去剪头发,理发师永远不知道我想要什么。

米粥

米粥

实名培训管理者 

专职培训经理(主管)

学分    1979

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地域    北京

127楼
发表于2013-11-07 09:37
赞(1) +1

A、有;

领导多变,一方面是性格原因,另一方面是不放心,还有些情况下,领导改变主意,也并非是领导本意,可能和某些更高层或者市场形势有关,所以也不能单纯埋怨领导,有些层面的事你看不到。

下属既然知道领导有这个可能,就应该一开始做好功课,在确认之前,就准备好大量资料,分析好各个方案的优缺点,和领导进行一次深入的双向沟通,让领导和自己完全清晰和理解这个项目,从而坚信自己的选择,减少怀疑和变动。有时,下属也应该告诉领导,有些事情一旦确定了,就很难改了,提前给领导打预防针,减少领导反复的机会。另外,提前做好计划,考虑好全局,从高层到基层全部沟通协商通过,减少由他们带动的变化。

这是对领导,无论你如何做功课,还是有几率出现变动,所以,对供应商,也不应该说死,提前准备预案,我们领导目前是这样确定的,但也有可能有那些变动,我们两手准备,这就需要下属对领导有比较深入的了解,能猜到领导可能会有哪些变动。


总之,还是要多用心,多操心,多猜心,培训经理为什么难做,就是因为既能上山分析战略,又能下海协调鱼虾。


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