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《成就卓越的培训经理》第一章第三节(3)  

milly-hong

实名培训管理者  学习爱好者 

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发表于 2011-8-31 10:20:14 |显示全部楼层
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第三节:企业知识和技能的四个来源(3)


2、员工个人创造和传播

       一位销售经理通过个人的销售实践探索,找到了一种有效地与客户交易的方法,这便是员工个人创造知识的过程。当一个员工创造了新的知识,被其他员工观察和学习,或他主动教给其他员工,或被组织认可后在企业内的特定团队中推广,这个过程就是个体创造和传播知识与技能的过程,也是企业知识和技能增加的过程。

       每一个企业的员工都在这样或那样地创造新的知识和技能,每一个企业的员工都有创造和传播知识与技能的潜力。但是在现实中,显然有的企业员工在这方面做得更出色一些。通过对一些案例进行分析我们注意到,那些在员工个人创造和传播知识与技能方面做得出色的企业,往往是因为企业出台了鼓励员工创新的措施。日本的丰田公司、松下公司,中国台湾的台塑公司都是著名的员工乐于创新和善于创新的公司,这些公司的员工之所以乐于创新和能够创新,是因为企业在鼓励他们这么做。与之相反,现实中更多企业的员工虽然具有同样创造新知识和新技能的潜力,但是他们的创新精神没有被有意识地激发,充其量只是处在自发状态。

       无论如何,来自员工个体的知识和技能创造在每一个企业中都在发生着。一位女职员曾是一家位于深圳的管理顾问公司的前台文员。公司成立之时,并无采购机票、办公用品、饮用水等方面的经验,也不知道找谁为公司设计和印刷宣传资料。是这位前台文员通过在工作中摸索而逐步找到了若干优质供应商。这位优秀的员工在辞职回家乡结婚之前移交工作时,移交了一份多达五页纸的外协机构、联系人、联系方式、历次交易记录和注意事项的清单。有了这份清单,新接手的前台文员便知道如何高效工作了。类似的员工创造与传播的实例在每一个企业都大量存在。

3、企业组织经验和学习

       每一个企业在发展过程中都积累了特定的经验,它成为企业知识和技能的核心部分。企业组织的经验通常表现为企业规定的一套做事的模式、原则和方法。在小企业中,组织的经验可能仅存在于管理者的脑子里,他们习惯于以口头方式向员工下达指令或提出要求。而在那些大中型企业,组织的经验大多是通过正式的管理文件形式规定下来并要求员工遵守的。

       由于市场的变化、竞争的变化和企业内部因素的变化,企业开始意识到自身的经验不足以解决在发展过程中碰到或出现的各种各样的新问题。在这种情况下有两种选择:一是通过自主探索积累新的经验,一是学习其他企业或个人已经创造或整合的知识或技能。由于前一种获得知识和技能的方法周期长、成本高(并且许多时候存在试错成本),许多企业更愿意采取后一种方式获得知识和技能。于是有组织的培训和学习便“应需而生”,企业请外部培训师来内部授课、派员工外出学习、请咨询机构导入某种管理系统、组织管理人员到先进公司参观学习等等,都是有组织的学习过程。
无论是组织的经验积累,还是企业有组织的学习,都意味着企业知识和技能的增加。


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曾二龙

实名培训管理者 

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发表于 2011-8-31 10:30:08 |显示全部楼层
"每一个企业在发展过程中都积累了特定的经验,它成为企业知识和技能的核心部分。"
一直认为培训是将企业文化灌输到员工思想一种很有效的方式,只有大家思想大方向朝着一个方向,这个企业才能奔跑得快。
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高丽华

实名培训管理者 

学分    721

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发表于 2011-8-31 10:40:09 |显示全部楼层
每个人都可能是激发创新的种子!学习无处不在,随时随地
之所以能,是相信能
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cheerfun

实名培训管理者 

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发表于 2011-8-31 11:14:34 |显示全部楼层
好书,谢谢分享~~!
工作遇到疑难问题?就来培训问答频道频道吧!
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郭晓月

实名培训管理者  学习爱好者 

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发表于 2011-8-31 14:26:32 |显示全部楼层
学习的方式很多,员工的的学习,企业组织的学习,那如何找到一种高效的学习方式,形成可持续有效的学习氛围,从而使得员工企业双赢!值得期待文章!
欢迎您入驻培训经理网,这里因您而非凡!
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xingxue

实名培训管理者 

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发表于 2011-8-31 17:17:42 |显示全部楼层
非常好,学到了很多东西。
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journeyman

实名培训管理者  学习爱好者 

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发表于 2011-9-24 11:57:21 |显示全部楼层
企业内训很重要
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