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[企业培训] 《成就卓越的培训经理》第一章第三节(2)  

milly-hong

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发表于 2011-8-29 09:14:38 |显示全部楼层
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第三节:企业知识和技能的四个来源(2)


◎企业知识和技能的四个来源

       我们认为,企业的知识和技能有四个来源:员工个人经验和学习、员工个人创造和传播、企业组织经验和学习、企业组织创造和传播(见图13)。它们的不断复合和沉积,便构成了企业不断积累的知识和技能(能力)。
图13企业知识和技能的四个来源

1、员工个人经验和学习
       每一位员工(无论是刚刚参加工作的大学毕业生,还是拥有丰富经验的管理人员)在进入一家企业之前已经拥有了特定方面的知识和技能。他们个人脑海中的知识和技能是他们过去通过各种各样的途径学习得来的,比如看书学到的、看电视学到的、学校老师教给的、父母教给的、在过去的工作中学到的、在上街购物的过程中观察到的、上网学到的等等。
当一位员工来到一家企业工作时,他也就(至少部分地)向这家企业贡献了他过去的经验和学习成果。当他过去的经验和学习成果在这家企业被派上用场时,他过去的一部分的经验和学习成果也就转化成了企业的知识和技能。

      我们举例来说明:王伟是某大型零售公司的广告部主管,他在加盟该公司之前有5年担任某著名报社记者和编辑的工作经验,他不仅善于策划新闻,善于撰写文章,还与国内的许多地方政府部门、行业协会和新闻媒体有着良好的关系。他来到这家零售公司工作以后,便利用他过去的经验、知识和人际关系策划和实施了一系列公关宣传活动,每一次公关宣传活动都做得既有声有色,又为公司节省了大量的宣传费用。毫无疑问,李伟个人过去的经验、学习成果和人际关系成为了他现在所在公司的能力的一部分。

       所有的企业都对这一知识和技能的来源有一定程度的知晓,以至于每一家企业招聘人才的行为背后都或多或少地隐含了获取人才的经验和知识的目的。即便企业招聘人才的对象是应届毕业生也具有相似的目的。现实中大量的中小企业通常并不是通过培训来获得知识和技能,而是通过招聘员工来获得企业所需要的知识和技能的。即便是那些能力非凡的一流跨国公司,它们的知识和技能中的一部分也是通过获取外部人才而得来的。

       员工个人的经验还在持续的个人学习中不断积累,并且几乎是随时随地、每时每刻都在发生。他们任何的因个人学习而导致的知识和技能的变化,都可能是企业的知识和技能的变化。根据世界著名的研究学习问题的学者Jay Cross的调查显示,员工从个人学习(他称为“非正式学习”)中所学的知识和技能占总量的80%,剩下的20%才是通过有组织的学习得到的。如表1所示。表1员工个人学习的特点

        项目学习方式 : 学习地点,无固定地点。如:办公室、咖啡厅、家中、户外、交通工具上等。学习时间,无固定时间。随时开始、随时结束、不知不觉,时间弹性大。学习参与者,不一定有具体的指导者,传播知识和技能的也不一定是人;学习者既可能主导学习过程,也可能被承袭的环境所主导;既可能是单向的学习,也可能是互动学习。学习过程管理,计划性和系统性弱,有时的学习是在完全无意识状态下进行的。学习目标,多数情况下没有明确的学习目标。单位时间学习效率,因学习的内容和形式而有所不同。举例:学习打领带、学习做一道菜、与同事交流如何跟客户沟通、向同事讨教如何填写报销单据、上网搜索如何找快递公司等

        由表1可见,员工个人学习几乎无时无地不在发生。在有组织的学习还没有广泛地被企业采用之前,员工主要是通过个人学习而获得与工作相关的知识和技能的。即便在有组织的学习已经十分普遍的今天,企业中许多岗位的员工也是通过个人学习而获得工作知识和技能的。比如,在大量中小企业的销售部门,新员工不经过培训便被投入到工作岗位上,几个月以后,这些未经培训的新员工中的一部分也能成长为合格的销售人员。


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kefu

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发表于 2011-8-29 09:23:01 |显示全部楼层
哦,板凳~~ 仔细看,获得知识和技能
企业培训/人力资源工作交流圈:http://www.51clo.net/group
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xuesong_ni

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发表于 2011-8-29 09:31:17 |显示全部楼层
很好,很有实际应用的文章,给了我们帮助,谢谢!
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郭晓月

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发表于 2011-8-29 12:04:41 |显示全部楼层
分析的很透,我们都在以不同方式学习着~
欢迎您入驻培训经理网,这里因您而非凡!
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高丽华

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发表于 2011-8-29 12:41:23 |显示全部楼层
学习!~随时随地
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wangshzihensw

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发表于 2011-8-29 14:25:43 |显示全部楼层
很好,值得学习!
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wangshzihensw

实名培训管理者  学习爱好者 

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发表于 2011-8-29 14:26:37 |显示全部楼层
很好,值得学习!
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小培

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发表于 2011-8-30 10:24:01 |显示全部楼层
个人的经历也是一种资本!
培训人社区——帮助培训管理者学习成长、互动分享!
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小翟Mia

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发表于 2011-8-31 13:16:46 |显示全部楼层
收到书啦~~感谢感谢啊~!学习中~!
(*^__^*) ...
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众乐乐

实名培训管理者  学习爱好者 

学分    1828

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发表于 2011-8-31 15:56:33 |显示全部楼层
知识和技能的创造发明者很伟大,但是学习和传播知识技能才能最大化的体现其价值。
培训人社区——培训经理/培训管理者学习成长,互动分享的家园:http://www.51clo.net
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xingxue

实名培训管理者 

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淘币    9

发表于 2011-8-31 17:18:01 |显示全部楼层
非常好,学到了很多东西。
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journeyman

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发表于 2011-9-24 11:50:25 |显示全部楼层
好啊好啊
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JoannaLi

发表于 2011-12-30 11:51:38 |显示全部楼层
学习
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