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如何培养员工的用户意识?[未解决]  4 回答1个 | 浏览81次

fanny_yu2017-08-01 15:32

海底捞的极致服务有很多故事,比如一位顾客在知乎上说,一次她去吃火锅,落座后服务员端来了一杯姜茶。她很惊讶,问服务员怎么知道她感冒了,服务员回答说,排队等座的时候,我看见您擦了几次鼻涕,所以特地让后厨给您煮了一杯姜茶。这位顾客非常感动,她说,就连身边的朋友,也未必对她这样关心,而海底捞的员工,用行动证明了确实将顾客放在了心坎上。我们也经常说,要有用户思维,那么,培训部门如何帮助员工培养用户第一的理念呢?

2017-08-09 10:26 姚鹏 给予最新回答

商务礼仪培训案例及情景演练[已解决]  30 回答3个 | 浏览239次

墙外的猫2017-06-27 09:23

计划下周二开一场集团的商务礼仪培训课程,我想在会上用一些案例和情景演练,不知那位老师可以提供下,包括到时实操的一些注意事项,感谢~

2017-06-27 09:31 我是风baby 给予最佳答案

关于柯氏四级评估的运用[已解决]  20 回答1个 | 浏览126次

墙外的猫2017-06-26 14:09

在培训反应层评估中,通常涉及三个关键要素:培训课程、培训讲师、培训组织,其中培训讲师对于培训满意度的影响应该是最大、最直接的。因此我们公司很多领导认为,如果能在培训讲师这个维度让培训学员打出较高分的话,就能对其他维度产生积极的影响,对于这个观点,如何去纠正他们呢

2017-06-26 17:58 zfbjjd 给予最佳答案

在公司的管理层面 其管理工具分为哪几类呢...[已解决]  10 回答3个 | 浏览138次

墙外的猫2017-06-21 16:09

目前在做公司的培训管理制度   包括培训课程的开发  但是头绪有点乱  自己的思路是从各层面的管理工具着手  但企业的管理工具分哪些层面的呢

2017-06-21 16:13 我是风baby 给予最佳答案

请问4S店的培训 大家有什么实用的工具可以用吗...[已解决]  6 回答2个 | 浏览120次

墙外的猫2017-06-21 16:06

目前公司战略从终端走向4S店   但是在4S店的培训中  由于时间短  培训的内容不能太拖沓  大家有没有好的培训工具可以使用的啊

2017-06-21 16:16 我是风baby 给予最佳答案

管理者应该如何将脑科学和神经科学融入到日常工作...[未解决]  4 回答2个 | 浏览126次

fanny_yu2017-06-20 17:20

最新脑科学好像挺火的啊,脑科学到底说的是啥,怎么跟我们培训工作结合呢? 

2017-06-29 12:24 Jasmine 给予最新回答

培训PPT的资源及素材获取[已解决]  2 回答3个 | 浏览182次

墙外的猫2017-06-20 13:59

目前的培训工作经常会涉及到PPT的制作   哪位大神有这方面的资源和素材  不然一个PPT都要用掉我一天时间   很头疼

2017-06-20 14:06 我是风baby 给予最佳答案

对培训板块目前有哪些值得一看的书???...[已解决]  2 回答1个 | 浏览117次

墙外的猫2017-06-19 17:16

虽然一直从事培训工作,但是就培训的理论环节自己还是相当薄弱的,以前的观点是实战为主,理论为辅,目前看来理论方面的欠缺对培训工作的开展还是有很大影响的吗,那么有哪些培训的书籍可以推荐的呢?

2017-06-19 17:17 我是风baby 给予最佳答案

高考完之后突然不知道做什么了怎么办?...[未解决]  1 回答8个 | 浏览277次

hualing12017-06-13 12:57

坐标常州,高考完了之后完全找不到事情可做,有没有朋友给点建议啊

2017-07-08 20:31 Jasmine 给予最新回答

最近吃吃吃胖了好多啊,有没有什么快速的减肥方式...[未解决]  1 回答8个 | 浏览205次

hualing12017-06-06 13:03

最近吃吃吃胖了好多啊,有没有什么快速的减肥方式啊急求,已经胖到爆炸了

2017-06-29 14:35 夏天 给予最新回答

如何筛选外部讲师呢?[已解决]  2 回答2个 | 浏览150次

莫名2017-06-01 15:19

培训机构很多,培训讲师也很多,如何从这么多的培训讲师中筛选出好的讲师呢?

2017-06-01 15:23 子轩 给予最佳答案

初创型公司如何让培训工作真实有效...[未解决]  5 回答10个 | 浏览376次

李伟4562017-05-11 10:00

小B所在的公司目前处于初创阶段,公司领导对培训业务不了解,需要培训但投入力度不大。相关法规又要求必须做相关的培训。于是就搞形式主义敷衍了事。作为培训管理者的小B很烦恼。请问小B该如何改变这种现象,让培训工作真实有效的为公司服务?

2017-07-08 20:41 Jasmine 给予最新回答

企业内部分享[未解决]  4 回答8个 | 浏览291次

fanny_yu2017-05-08 17:51

知识共享时代,很多企业都在倡导员工内部分享,来自一线的经验和理念,更能够转化和落地。但是,内部分享也会遇到一些问题,比如分享机制不完善,员工缺乏分享意愿等。您的企业是如何做好企业内部分享的呢?

2017-05-26 16:33 DL6076 给予最新回答

对于中层质量管理人员培训该如何做...[已解决]  2 回答5个 | 浏览224次

DL60762017-04-25 15:18

我们企业是一个规模较大的药企,今年经历了一系列的官方审计,也有不少问题暴露出来,质量总监在总结问题的基础上提出质量部门的中层工作能力还需加强,需要进行培训,并明确给出了培训时间跨度6个月,双周培训一次,且需要他们自己作为培训师来进行上课,并进行课题的讨论,但未对内容作具体要求,需要作为培训人的我来确定。 那么,请各位专家帮忙解决: 1、如何来确定讨论兼培训的课题? 2、如何确保讨论形式的培训能把握关键点? 3、如何让中层管理人员积极参加这项培训? 3、有哪些好的方式提高中层管理人员的专业能力(内部为主)?

2017-04-27 21:15 李伟456 给予最佳答案

学校有培训店长的课吗?我开了个店不会管理想去学...[未解决]  1 回答8个 | 浏览223次

dahezi12017-04-20 22:56

学校有培训店长的课吗?我开了个店不会管理想去学习怎么学校有培训店长的课吗?

2017-05-08 11:40 kaolin 给予最新回答

如果老板引进的的培训超过费用预算怎么办?...[未解决]  10 回答9个 | 浏览382次

布兵2017-04-08 21:02

每年公司都会做培训预算,费用指标占年终绩效的10%,费用超标不超过总费用的10%,绩效分10分,超过10%-20%绩效分5分,超过20%以上绩效分0分! 我一直费用控制的很好,可突然老板引进了一个培训项目,费用直接超过培训预算的20%,我应该怎么办

2017-07-08 20:52 Jasmine 给予最新回答

关于碎片化学习,你的看法是什么?...[未解决]  4 回答13个 | 浏览458次

fanny_yu2017-04-05 17:11

“碎片化学习”经常被提起,有人说,利用碎片化时间见缝插针,可以积少成多,收到良好的学习效果。也有人说,碎片化学习是个伪命题,因为缺乏专注与深耕,只是自己以为学到了一些东西,获得心理安慰罢了。对此,你有什么看法?

2017-07-08 20:57 Jasmine 给予最新回答

关于直播,你有什么心得、经验可以分享...[未解决]  4 回答14个 | 浏览607次

fanny_yu2017-03-15 17:52

去年是直播火热发展的一年,从娱乐休闲到学习发展,直播已经渗透到生活的方方面面。你的企业开始用直播做培训了吗?你在用直播学习吗?有什么心得、经验可以分享给我们?

2017-04-25 10:10 L-Jensen 给予最新回答

如何帮助员工释放内在动力,成为自己的领导者?...[未解决]  4 回答10个 | 浏览432次

fanny_yu2017-03-10 19:52

VUCA时代对员工的自驱力提出了更多的要求,而很多人的敬业度并不高,还是停留在完成任务即可的阶段。随着新生代员工不断进入职场,他们更加“随意”和“任性”。如何帮助员工释放内在动力,成为自己的领导者?

2017-07-08 21:04 Jasmine 给予最新回答

请问,有没有好的绩效考核的讲师或咨询资源?...[已解决]  3 回答2个 | 浏览193次

ysjt20162017-03-09 15:53

请问,有没有好的绩效考核的讲师或咨询资源?最好是在上海地区,谢谢。

2017-03-09 15:56 小培2133 给予最佳答案

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